蘇寧云臺(tái)對(duì)虛假交易的處置辦法

2015-02-04|HiShop
導(dǎo)讀:虛假交易,是指通過(guò)不正當(dāng)方式獲得商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分等不當(dāng)利益,妨害買家權(quán)益行為。...

一、規(guī)則定義:

虛假交易,是指通過(guò)不正當(dāng)方式獲得商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分等不當(dāng)利益,妨害買家權(quán)益行為。

 

二、內(nèi)容概要

蘇寧云臺(tái)將對(duì)商家虛假交易違規(guī)行為進(jìn)行糾正,糾正措施包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、DSR評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等,對(duì)涉嫌虛假交易的商品,視情節(jié)輕重程度給予強(qiáng)制下架30天處理,情節(jié)特別嚴(yán)重的,還將屏蔽店鋪3-30天處理。同時(shí),蘇寧云臺(tái)將按照如下規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行處理:

(一)商家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為

1、違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)30筆:首次僅對(duì)商家違規(guī)行為糾正不扣分;第二次扣4分;

2、違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)30筆及以上:除對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正以外,首次扣4分;第二次扣8分。

(二)商家第三次發(fā)生虛假交易行為

若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)30筆,除對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正外,還將按虛假交易違規(guī)處理,扣8分,并屏蔽店鋪1天;

若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)30筆及以上,除對(duì)違規(guī)行為糾正外,將按虛假交易違規(guī)處理,扣12分,并屏蔽店鋪1天;

(三)商家第四次或四次以上發(fā)生虛假交易行為

每次扣24分,屏蔽店鋪3天;

(四)刻意規(guī)避

若商家刻意規(guī)避蘇寧云臺(tái)監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的,不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重。

首次扣24分,下架違規(guī)商品,并屏蔽店鋪3天;

第二次扣48分,并屏蔽店鋪7天;

第三次扣96分,并與該商家停止合作。

 

開放平臺(tái)對(duì)涉嫌虛假交易的商品,給予強(qiáng)制下架30天處理。若某商品發(fā)生多次虛假交易的,則該商品下架時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。

 

虛假交易違規(guī)處罰一覽表:

虛假交易處罰·嚴(yán)重違規(guī)
違規(guī)次數(shù)
違規(guī)訂單數(shù)
扣分處罰
違規(guī)糾正
備注
第一次 <30 不處罰 刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、商品評(píng)論;情節(jié)特別嚴(yán)重的,還將下架店鋪內(nèi)所有商品 對(duì)涉嫌虛假交易的商品,給予30天的單個(gè)商品下架處理,如某商品發(fā)生多次虛假交易的,下架時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算
≥30 扣4分
第二次 <30 扣4分
≥30 扣8分
第三次 <30 扣8分+屏蔽店鋪1天
≥30 扣12分+屏蔽店鋪1天
第四次 不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 扣24分+屏蔽店鋪3天
商家刻意規(guī)避蘇寧云臺(tái)監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的,不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 首次扣24分;
第二次扣48分;
第三次扣96分,停止合作
單個(gè)商品涉嫌虛假交易,不論次數(shù)和筆數(shù) 下架違規(guī)單品30天,多次發(fā)生的,下架時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算 視情節(jié)輕重程度及次數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)處罰  
 

 

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