聚美優(yōu)品退換貨相關(guān)問(wèn)題具體說(shuō)明!

2015-02-10|HiShop
導(dǎo)讀:聚美優(yōu)品如何退貨?可以通過(guò)在線(xiàn)自助提交退貨操作申請(qǐng)。...

  聚美優(yōu)品如何退貨?

  可以通過(guò)在線(xiàn)自助提交退貨操作申請(qǐng)。

 

  若訂單退款,滿(mǎn)減活動(dòng)中滿(mǎn)減金額怎么處理?

  若訂單退款,將取消因該訂單所返還的所有現(xiàn)金券。若退貨訂單使用了現(xiàn)金券,將不會(huì)退還該現(xiàn)金券分?jǐn)偟矫總€(gè)商品中的金額。

  使用了紅包的訂單,若申請(qǐng)訂單部分退貨,將不會(huì)退還紅包分?jǐn)偟矫總€(gè)商品中的金額,若申請(qǐng)全部退貨,紅包將會(huì)自動(dòng)返還,自動(dòng)標(biāo)記為未使用狀態(tài),可以申請(qǐng)紅包退款。

  紅包退款,將會(huì)退還實(shí)際購(gòu)買(mǎi)紅包的金額至聚美余額賬戶(hù)。

 

  訂單修改地址,如何辦理?

  一般情況下,我們不建議您修改地址,因?yàn)榈刂返男薷臅?huì)大幅增加快遞公司配送難度,并可能?chē)?yán)重影響您訂單的配送時(shí)效。 如您一定要修改,請(qǐng)您在訂單付款后盡快修改。

 

  我的訂單已提交退貨,大概什么時(shí)候可以到帳?

  我們的退款路徑有兩種:聚美余額、原路徑退款

  聚美余額:在收到您寄回的退貨商品后,即時(shí)到帳;

  原路徑退款:在收到您寄回的退貨商品后,支付寶當(dāng)日到帳;銀行卡:一般5-7個(gè)工作日內(nèi)到帳,中國(guó)銀行卡到帳時(shí)間約10個(gè)工作日

 

  錢(qián)在余額里,怎么提現(xiàn)?

  提取余額不需要客服協(xié)助,您可以自助在我的余額辦理提現(xiàn)。

 

  余額里的錢(qián)提現(xiàn)流程是怎樣的?提款后到賬時(shí)效?提現(xiàn)失敗后怎么辦?

  提取余額不需要客服協(xié)助,您可以自助在聚美網(wǎng)站辦理。請(qǐng)您登錄聚美后,在我的余額里操作提現(xiàn),提現(xiàn)到帳時(shí)效為:支付寶帳戶(hù),財(cái)務(wù)操作后當(dāng)日到帳;銀行卡在財(cái)務(wù)操作后的3-5個(gè)工作日到帳,中國(guó)銀行銀行卡需要7-10個(gè)工作日。提現(xiàn)失敗確認(rèn)后我們會(huì)短信通知您,您也可以登陸后查詢(xún)余額,如果余額已經(jīng)返回,可以重新操作提現(xiàn),或?qū)⒂囝~用于購(gòu)買(mǎi)其他商品

 

  在提現(xiàn)時(shí)候,寫(xiě)錯(cuò)了姓名或者賬號(hào),能提現(xiàn)成功嗎?

  為了保證您的資金安全,我們對(duì)姓名和賬號(hào)有嚴(yán)格的檢查。寫(xiě)錯(cuò)姓名或帳號(hào)提現(xiàn)是不會(huì)成功的,請(qǐng)您務(wù)必提供正確的姓名及帳號(hào),以便及時(shí)收到款項(xiàng)。提現(xiàn)失敗后,需要后臺(tái)操作將余額返回您的賬戶(hù),請(qǐng)耐心等待余額返回之后再次提交操作進(jìn)行提現(xiàn)。

 

  使用紅包的訂單退貨后,紅包應(yīng)該是未使用狀態(tài),為什么訂單全部退款后依然是已使用狀態(tài)?

  請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào),如果確認(rèn)訂單是全部退貨,我們會(huì)更改紅包的狀態(tài)變?yōu)槲词褂?。您可以選擇在我的訂單頁(yè)面將紅包訂單進(jìn)行退款退貨。

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