移動(dòng)商城系統(tǒng)如何讓轉(zhuǎn)化快速提升

2015-03-11|HiShop
導(dǎo)讀:2015智能手機(jī)將會(huì)更加普及,并且體驗(yàn)越來越好,那么對(duì)于做產(chǎn)品、做電商的我們移動(dòng)端的大量用戶在2015肯定是要重點(diǎn)考慮的,而手機(jī)端的特點(diǎn)和pc端是完全不一樣的,如何做好 移動(dòng)商城系統(tǒng) 手機(jī)端的推廣,就需要我們下功夫分析細(xì)節(jié)問題、做好手機(jī)端用戶體驗(yàn)。 移...

  2015智能手機(jī)將會(huì)更加普及,并且體驗(yàn)越來越好,那么對(duì)于做產(chǎn)品、做電商的我們移動(dòng)端的大量用戶在2015肯定是要重點(diǎn)考慮的,而手機(jī)端的特點(diǎn)和pc端是完全不一樣的,如何做好移動(dòng)商城系統(tǒng)手機(jī)端的推廣,就需要我們下功夫分析細(xì)節(jié)問題、做好手機(jī)端用戶體驗(yàn)。

 

  移動(dòng)端用戶越來越多了,但是使用百度商橋客服系統(tǒng)的朋友有沒有發(fā)現(xiàn)移動(dòng)端的流量沒有以前大了(錯(cuò)覺),筆者之前給大家提到了手機(jī)端的UC瀏覽器和QQ瀏覽器訪問移動(dòng)站是不能加載百度商橋客服系統(tǒng)的(UC瀏覽器默認(rèn)是神馬搜索,QQ瀏覽器默認(rèn)是搜狗搜索,可能與百度競爭有關(guān)),很多朋友可能還沒有注意到這個(gè)情況,造成移動(dòng)端流失了很多客戶,即使使用商務(wù)通和53客服替代百度商橋,盡管可以加載客服系統(tǒng),但是當(dāng)客服不在線的時(shí)候,還是會(huì)錯(cuò)過很多客戶。

 

  做過客服的朋友都有深深體會(huì),比如我們臨時(shí)出去辦點(diǎn)事剛好有客戶咨詢,我們沒有回復(fù),但是我們卻再也聯(lián)系不到這個(gè)客戶了,或者正聊著聊著,眼看客戶就要訂購了,姓名、地址都說了,就差電話了,突然停電了,結(jié)果前功盡棄,諸如此類的情況太多太多了,還有晚上推廣競爭相對(duì)較小,一般筆者建議大家是24小時(shí)全天推廣,晚上沒有客服在線,如果遇到客戶想咨詢?cè)趺崔k?

 

  第一:那么如何解決這類問題呢,其實(shí)方法很簡單,就是在你的移動(dòng)站上面加個(gè)qq咨詢圖標(biāo)(滾動(dòng)客服也行,但是會(huì)影響用戶體驗(yàn)),當(dāng)客服不在線的時(shí)候,如何客戶點(diǎn)擊qq咨詢了,第二天我們?nèi)匀荒苈?lián)系到客戶,也不再擔(dān)心停電錯(cuò)過客戶。

 

  同樣的即使UC瀏覽器和QQ瀏覽器不能加載客服系統(tǒng),客戶仍然可以在線咨詢,這樣問題就解決了。

 

  移動(dòng)商城系統(tǒng)頁面上有了qq在線咨詢圖標(biāo)之后,客戶可以隨時(shí)在線咨詢,只要客戶點(diǎn)擊qq客服在線咨詢圖標(biāo)咨詢,我們就掌握了客戶的聯(lián)系方式,可以隨時(shí)和客戶聯(lián)系溝通。推廣一晚上,第二天早上有沒有發(fā)現(xiàn)加你qq咨詢的還真不少。

 

  第二:那么我們想到了QQ咨詢圖標(biāo),是不是也可以加個(gè)微信客服呢?答案是可以的,也有很多客戶喜歡用微信咨詢,后期也方便我們通過朋友圈營銷。

 

  第三:移動(dòng)商城系統(tǒng)推廣面向的就是手機(jī)端客戶,而手機(jī)本來就是一個(gè)溝通工具,如何誘導(dǎo)客戶直接打電話咨詢呢,其實(shí)方法同樣很簡單,就是在我們移動(dòng)站的右側(cè)加個(gè)電話咨詢圖標(biāo),客戶點(diǎn)擊圖片即可直接撥打電話,加過之后,電話量絕對(duì)比平時(shí)提高了很多。

 

  以上的幾點(diǎn)雖然很簡單,但是如果你用心的話就會(huì)發(fā)現(xiàn),基本上沒有幾個(gè)人做到,而這也可能就是移動(dòng)端流量很大,咨詢和成交的很少的根本原因。如果用心做到了以上的幾點(diǎn),可以幫助你的移動(dòng)商城系統(tǒng)推廣轉(zhuǎn)化會(huì)有所提升。

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