我們眼中的“O2O電商解決方案”

2015-03-17|HiShop
導(dǎo)讀:如今的O2O電商解決方案跟之前的互聯(lián)網(wǎng)思維一樣,已經(jīng)被熱議熱炒起來。大家都知道O2O模式就是Online to Offline,就是線上到線下。因而,多數(shù)人將O2O電子商務(wù)分成兩部分,線上的網(wǎng)站或軟件或APP等,線下的實體店。兩者相結(jié)合,就是O2O電商,然而O2O電商解決方...

  如今的O2O電商解決方案跟之前的互聯(lián)網(wǎng)思維一樣,已經(jīng)被熱議熱炒起來。大家都知道O2O模式就是Online to Offline,就是線上到線下。因而,多數(shù)人將O2O電子商務(wù)分成兩部分,線上的網(wǎng)站或軟件或APP等,線下的實體店。兩者相結(jié)合,就是O2O電商,然而O2O電商解決方案并不單單是如此。下面,且讓小編為大家分析一下。

 

  一、 O2O電商解決方案的線上:Online

  一般O2O電商解決方案都是線上線下一起做銷售,但是這樣的O2O商業(yè)模式如果處理不當(dāng),往往會造成線上線下的銷售競爭。所以,O2O電商解決方案線上的重點不在于做銷售,而是在于數(shù)據(jù)搜集分析和服務(wù)引導(dǎo)消費這兩個部分。

 

  1、數(shù)據(jù)搜集分析

  通過利用網(wǎng)絡(luò)去搜集更多的消費者數(shù)據(jù),從而指引線上線下服務(wù)做出相應(yīng)的改變。比如消費者的喜好和當(dāng)前流行產(chǎn)品趨勢等等。

 

  2、服務(wù)引導(dǎo)消費

  服務(wù)引導(dǎo)消費,也就是S2C,即Service To Consumption。它包含的內(nèi)容很廣,因為服務(wù)的類型是多種多樣的,比如會員體系構(gòu)建、宣傳推廣和業(yè)務(wù)咨詢答疑等等。

 

  二、O2O電商解決方案的線下:Offline

  線下實體店是O2O電商解決方案的一個重要環(huán)節(jié),但是很多實體店都隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展而逐漸衰敗。其實,線下實體店如果做到了注重社交和產(chǎn)品服務(wù),基本上是不會被電商發(fā)展所沖垮的。很多行業(yè)的線下服務(wù)是線上無法提供的,所以要將線下實體店給定位好,畢竟不是所有的服務(wù)都可以通過線上去實現(xiàn)的。過去的需求是剛需,現(xiàn)在的需求則是社交的剛需,如今的消費者消費更注重環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。

我們眼中的“O2O電商解決方案”

 

  三、O2O電商解決方案中的三個屬性

  O2O電商解決方案中,重要的是TO,即連接線上和線下的中間層屬性,一般來說有三個。

 

  1、交易屬性

  這個不用多說,很容易理解。比如一些團(tuán)購券等,通過建在網(wǎng)絡(luò)和軟件上的交易方式,讓交易時間變得多元化,可以讓消費者自己選擇是在服務(wù)之前,還是在服務(wù)之后。

 

  2、宣傳屬性

  也就是一些網(wǎng)絡(luò)平臺,通過在網(wǎng)絡(luò)平臺中的宣傳和推廣,增加線下實體店的知名度,從而吸引消費者去實體店消費。

 

  3、社交屬性

  O2O電商解決方案這個屬性自然要包括溝通和交流,簡單地說就是互動。不但可以利用社交方式去擴(kuò)大知名度,還可以利用網(wǎng)絡(luò)和消費者進(jìn)行互動拉近距離,提升服務(wù)質(zhì)量,引導(dǎo)消費者去享受線下服務(wù)。

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