怎樣在網(wǎng)上開(kāi)店,需要注意什么

2011-08-23|HiShop
導(dǎo)讀:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,讓很多懷有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人士距離夢(mèng)想更近了。網(wǎng)絡(luò)店鋪、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為這個(gè)時(shí)代的熱門話題,無(wú)數(shù)的年輕人躍躍欲試,渴望以體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的激情。的確,網(wǎng)絡(luò)給現(xiàn)代商業(yè)以嶄新的與傳統(tǒng)商業(yè)截然不同運(yùn)作模式,讓我們每一個(gè)人,只要有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就能擁有創(chuàng)業(yè)的機(jī)...

    網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,讓很多懷有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人士距離夢(mèng)想更近了。網(wǎng)絡(luò)店鋪、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為這個(gè)時(shí)代的熱門話題,無(wú)數(shù)的年輕人躍躍欲試,渴望以體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的激情。的確,網(wǎng)絡(luò)給現(xiàn)代商業(yè)以嶄新的與傳統(tǒng)商業(yè)截然不同運(yùn)作模式,讓我們每一個(gè)人,只要有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就能擁有創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。淘寶、易趣上無(wú)數(shù)的店鋪顯示著網(wǎng)絡(luò)店鋪的興旺,而龐大且正不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)提供了巨大的市場(chǎng)潛力,這也正是網(wǎng)店生存的基礎(chǔ)環(huán)境。

  網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的:投資小,運(yùn)營(yíng)費(fèi)用極其低廉。一個(gè)面向全球的、24小時(shí)、一年365天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪,輔助以QQ、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系,就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境,只要會(huì)上網(wǎng)就能開(kāi)店創(chuàng)業(yè)不再是夢(mèng)想,而是現(xiàn)實(shí)的存在。這給無(wú)數(shù)充滿創(chuàng)業(yè)理想的朋友提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。

  打算開(kāi)網(wǎng)店的朋友非常多,但多數(shù)卻仍然在猶豫不決。他們從自身具體情況出發(fā),還有不少顧慮和困惑專職還是兼職?

  對(duì)于已經(jīng)有實(shí)體店鋪的人士,增加一個(gè)網(wǎng)店擴(kuò)大銷售渠道是自然的延伸,不大需要考慮這個(gè)問(wèn)題。而對(duì)于上班一族或者學(xué)生一族而言則需要仔細(xì)掂量。除非你有很大的把握,具有很好的供貨渠道、熟悉了解相關(guān)行業(yè)、資金比較充裕,否則,中肯的建議是兼職起步,等生意逐步做好了再專職也不遲,冷靜地多思考,降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、給自己留條后路才是明智的選擇!

到底做什么好
  每個(gè)想開(kāi)網(wǎng)店的朋友首先遇到的正是這個(gè)問(wèn)題??纯刺詫毎桑寤ò碎T,幾乎賣什么的都有,可見(jiàn)每個(gè)人的想法不同。由于每個(gè)人所擁有的資源不同、興趣愛(ài)好的不同也就決定了從事的行業(yè)不同,尋求穩(wěn)固、可靠的貨源是做好網(wǎng)店的前提條件。

  就目前而言,從消費(fèi)心理出發(fā),結(jié)合當(dāng)今中國(guó)尚不完備的個(gè)人信用體系,網(wǎng)店最適合銷售一些價(jià)值相對(duì)不太高、普通消費(fèi)者都需要的、對(duì)售后服務(wù)要求不高的、不容易變質(zhì)、不需要試穿或試用就能確定是否合適的商品,比如化妝品、茶葉、書籍、工藝品、音像產(chǎn)品或者一些規(guī)格比較標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,通過(guò)照片和說(shuō)明就能確定滿足需要的產(chǎn)品,最好能做一些名牌產(chǎn)品,這對(duì)顧客非常有吸引力,一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的品牌要顧客接受難度很大。

進(jìn)貨貨源
  這恐怕是一些創(chuàng)業(yè)者初期遇到的大問(wèn)題。決定了要做什么,下來(lái)就要找貨源。建立順暢、可靠、有優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商是創(chuàng)業(yè)成功的第一步。

  曾遇到一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的女孩,她告訴我她賣的東西都是平時(shí)零散購(gòu)買來(lái)的。顯然這是不行的:一是零散進(jìn)貨價(jià)格必然很高,算上利潤(rùn)空間,賣給顧客的價(jià)格必然是過(guò)高,無(wú)法吸引顧客;其次是渠道很不穩(wěn)定,當(dāng)顧客需要時(shí),很難馬上找到,影響顧客對(duì)網(wǎng)店的信心;三是自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡,會(huì)造成一些產(chǎn)品積壓;四是品種、規(guī)格不齊全,產(chǎn)品過(guò)于單一,顧客當(dāng)然會(huì)選擇其他產(chǎn)品更豐富、品種規(guī)格更齊全的商家。因此,這種經(jīng)營(yíng)模式只能說(shuō)是抱著玩玩的心態(tài),去體驗(yàn)一下開(kāi)網(wǎng)絡(luò)店鋪的滋味,還談不上是真正的網(wǎng)店老板!

  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該與正規(guī)批發(fā)商、供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)貨,但現(xiàn)實(shí)是愿意以批發(fā)價(jià)格零散出貨的供應(yīng)商卻寥寥無(wú)幾,這也正是網(wǎng)店聯(lián)系供應(yīng)商時(shí)常常遇到的尷尬。但這卻給我們一個(gè)啟示,能夠?qū)iT面向網(wǎng)店,適應(yīng)網(wǎng)店需求的供貨渠道,則必然會(huì)受到網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的熱烈歡迎,因?yàn)樾枨缶褪鞘袌?chǎng)。美麗灣時(shí)尚順應(yīng)這一趨勢(shì),最近推出了網(wǎng)店代理合作模式,量體裁衣為網(wǎng)店提供了體貼式供貨渠道,受到眾多網(wǎng)店的青睞。

資金壓力
  如果網(wǎng)店銷售的商品都要先進(jìn)貨,庫(kù)存在家里,等顧客一個(gè)一個(gè)買,顯然是不明智的:一是資金占用比較多,品種少了吧,對(duì)顧客吸引力不大,沒(méi)興趣光顧;品種多了吧,需要大量的本錢,這是普通網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者難以承受的;二是顧客到底喜歡哪些產(chǎn)品事先未必很清楚,因此可能很快就發(fā)現(xiàn)個(gè)別產(chǎn)品缺貨,更多的產(chǎn)品的卻無(wú)人問(wèn)津,堆在家里,造成沒(méi)賺到錢,只是剩下一堆貨的尷尬局面。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者資金往往不夠富裕,都希望能最大程度降低風(fēng)險(xiǎn),盡量沒(méi)有庫(kù)存,能專心做網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣,顧客訂下什么產(chǎn)品才去向商家訂購(gòu),這樣就幾乎沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)了。美麗灣時(shí)尚的網(wǎng)店代理方案則正好滿足網(wǎng)店的需要,網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者接到訂單,只需要通知商家,由商家直接把商品發(fā)給顧客,快捷方便,相關(guān)費(fèi)用自動(dòng)從預(yù)付金中扣除。這一模式可以讓網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者對(duì)資金的需求降低到最小,是真正的人人可開(kāi)店的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)模式。

網(wǎng)絡(luò)店鋪的設(shè)立
  和幾年前已經(jīng)完全不同,網(wǎng)店的設(shè)立現(xiàn)在不存在技術(shù)問(wèn)題,淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)及其他眾多的店鋪網(wǎng)站提供了傻瓜式開(kāi)店模式,只要會(huì)基本的電腦操作,就能短時(shí)間被輕松建立自己的店鋪。如果使用獨(dú)立空間和獨(dú)立域名也挺簡(jiǎn)單,市面上的網(wǎng)上商城軟件很多,花個(gè)1-2千元就能建立功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng),更有眾多網(wǎng)絡(luò)公司愿意為您代勞呢,只是需要一點(diǎn)費(fèi)用。無(wú)論您怎么開(kāi)網(wǎng)店,投資也只是開(kāi)實(shí)體店鋪的百分之幾,微不足道,不僅省錢,還省力、省麻煩呢。

信任度問(wèn)題
  從事網(wǎng)絡(luò)生意,不可避免會(huì)遇到信任度問(wèn)題,顧客普遍存在害怕上當(dāng)受騙的心理,這也難怪,當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)上騙子確實(shí)不少。因此與顧客的真誠(chéng)溝通顯得非常重要,通過(guò)溝通增進(jìn)了解、增加信任度是讓顧客訂購(gòu)的關(guān)鍵。

  設(shè)立客戶服務(wù)QQ,給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái),增進(jìn)了解,同時(shí)在熱門論壇多帖一些商品相關(guān)知識(shí)文章,培養(yǎng)店鋪的人氣,對(duì)贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)重視每一個(gè)顧客評(píng)語(yǔ),通過(guò)其他顧客的評(píng)價(jià)來(lái)體現(xiàn)你的誠(chéng)信是非常有說(shuō)服力的。

如何宣傳推廣
  網(wǎng)店開(kāi)張了,一段時(shí)間里卻無(wú)人問(wèn)津,店老板們就容易心里發(fā)慌。其實(shí)這很正常,網(wǎng)絡(luò)生意同樣涉及宣傳推廣問(wèn)題,而且比實(shí)體店鋪的推廣更為重要。實(shí)體店鋪如果開(kāi)在商業(yè)區(qū),門口人來(lái)人往,客流量很大,客人看到你的招牌,知道你賣什么,如果他有需求,自然就會(huì)走進(jìn)來(lái)看看,這就客流!網(wǎng)絡(luò)生意也一樣,在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)中如何吸引大家關(guān)注您的店鋪,增加網(wǎng)店的客流量是您做好生意的前提,店鋪的瀏覽量就是大家對(duì)店鋪的關(guān)注度,也相當(dāng)于實(shí)體店鋪的客流量。

  網(wǎng)店由于資金限制,先期不可能做什么媒介廣告,只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳模式??梢栽诟黝愊嚓P(guān)熱門論壇發(fā)帖,介紹推薦你的產(chǎn)品,這是擴(kuò)大知名度、提高關(guān)注度的重要宣傳手段。也可以在網(wǎng)絡(luò)上搜集潛在顧客的E-MAIL,給他們發(fā)電子郵件推薦你的產(chǎn)品,這也是一個(gè)有效的推廣方法,但需要特別提醒,宣傳文案尤其是標(biāo)題一定要能吸引人,讓人產(chǎn)生進(jìn)一步了解的強(qiáng)烈興趣,這是電郵營(yíng)銷的關(guān)鍵。

貨物配送問(wèn)題
  接到訂單收到錢就得盡快給顧客發(fā)貨了,用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙,紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架,最好再用打包機(jī)扎一下,避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù),委托貨運(yùn)公司運(yùn)輸或者去郵電局郵寄,由于很多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者是兼職經(jīng)營(yíng),這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)他們而言也需要花不少時(shí)間和人力,如果能讓供貨商負(fù)責(zé)將商品直接發(fā)給顧客就省了很多麻煩,自己只需要接訂單、收錢即可,能有這樣的供貨商對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者是最理想不過(guò)的。

售后服務(wù)的解決
  由于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式的獨(dú)特性,很多顧客在異地,導(dǎo)致售后服務(wù)費(fèi)用大而且往返周期很長(zhǎng),顧客不會(huì)滿意。建議最好選擇基本無(wú)須售后服務(wù)的商品,如果部分產(chǎn)品可能涉及到售后服務(wù)的需求,最好選擇能夠全國(guó)聯(lián)保的商品,否則可能因?yàn)槭酆蠓?wù)而導(dǎo)致虧損,如果不理會(huì)顧客,則會(huì)引起顧客投訴,影響店鋪信譽(yù)!其實(shí)對(duì)于大部分顧客而言,他們購(gòu)買前也會(huì)考慮到售后服務(wù)的問(wèn)題,因此網(wǎng)店盡可能選擇基本無(wú)須售后服務(wù)的產(chǎn)品是非常明智的。

堅(jiān)持就是勝利
  電子商務(wù)是商業(yè)模式發(fā)展的方向和必然趨勢(shì),隨著全球網(wǎng)民人數(shù)的持續(xù)增加,電子商務(wù)將風(fēng)光無(wú)限。但這并不意味著天上會(huì)掉餡餅,隨隨便便就可以讓網(wǎng)店賺大錢。其實(shí)和實(shí)體店一樣,網(wǎng)店同樣需要付出智慧和努力。一個(gè)新的網(wǎng)店如同在僻靜的街道邊開(kāi)實(shí)體,起初大多是無(wú)人問(wèn)津,經(jīng)過(guò)不斷的推廣宣傳、聚集人氣、擴(kuò)大知名度、培養(yǎng)顧客群體,生意才能逐步好轉(zhuǎn),最后興旺起來(lái)。每個(gè)成功的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者都經(jīng)歷過(guò)這樣煎熬的階段。此時(shí)最需要的是冷靜、自信和堅(jiān)持到底的決心,要勤于思考,善于創(chuàng)新、尋找突破點(diǎn),觀摩學(xué)習(xí)其他店鋪的成功之道,不斷改進(jìn)店鋪的經(jīng)營(yíng)理念,逐漸形成自己店鋪的特色,這才是走向成功的心態(tài)。遇到點(diǎn)困難就失去信心,動(dòng)輒輕易放棄是絕對(duì)錯(cuò)誤的想法。試想,連這種幾乎沒(méi)什么本錢的生意都堅(jiān)持不下去,如果是開(kāi)實(shí)體店,面對(duì)每月的房租、水電費(fèi)、人員工資及其他費(fèi)用,以這樣心理素質(zhì)又怎么承受?

  網(wǎng)絡(luò)店鋪的繁榮是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn),盡管目前還在充當(dāng)輔助和補(bǔ)充角色,但我們完全可以預(yù)期到電子商務(wù)必將很快成為未來(lái)社會(huì)的主流商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)給了我們嶄新的理念,讓我們擁有低成本創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),面對(duì)歷史機(jī)遇。我們應(yīng)該把握網(wǎng)絡(luò)給予我們的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),發(fā)揮我們的智慧才干,勇敢地走迎接網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn),早日實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)!

  最后說(shuō)一下,開(kāi)網(wǎng)店光看一兩篇文章是不夠的,店主們?cè)陂_(kāi)網(wǎng)店之前必須要做足功課,掌握盡可能多的開(kāi)網(wǎng)店知識(shí)。淘寶大學(xué)、網(wǎng)店中國(guó)、店長(zhǎng)之家都是不錯(cuò)的去處。網(wǎng)店開(kāi)起來(lái)不難,想做好和堅(jiān)持下去就要看你用不用心了。
 

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