B2C推廣前一步:請先做好運營優(yōu)化

2010-06-03|HiShop
導(dǎo)讀:于B2C網(wǎng)站而言,在正式公開運營及推廣前除了檢查軟件和流程的BUG之外,更重要的是網(wǎng)站本身內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上用戶體驗角度的優(yōu)化。...

       很多盲目的傳統(tǒng)零售企業(yè)都在盲目的跟風(fēng)投入大筆資金盲目的開發(fā)建設(shè)完網(wǎng)站之后,便開始了盲目的所謂推廣,殊不知其實在正式公開運營及推廣前除了檢查軟件和流程的BUG之外,更重要的是網(wǎng)站本身內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上用戶體驗角度的優(yōu)化。

以下兩個環(huán)節(jié)將直接影響推廣效果和整體運營:

1.營銷策略和廣告效果的優(yōu)化
  傳統(tǒng)的如加價購、滿減、滿贈等銷售策略未償不可用于B2C,但正是因為網(wǎng)絡(luò)化的特性,本人一直認(rèn)為互動才是電子商務(wù)營銷的本質(zhì):極大程度上滿足潛在消費者同商品、供應(yīng)商之間的互動才能迅速拓展品牌實現(xiàn)銷售。如果只是單獨的提供商品展示,那B2C的優(yōu)勢一點也表達(dá)不出,充其量只是電視購物的一個復(fù)制品而已。同樣的道理,廣告效果也不能單純的只是在商品價格優(yōu)勢上,當(dāng)然這是一個方面,但是更重要的是對消費者購買欲的刺激:實用、新奇特、價廉,個性,滿足這4點多重體驗的B2C廣告才更實際些。與此同時,廣告其實也應(yīng)該與消費者的互動結(jié)合,以限時購為例,從表現(xiàn)上來看,商品是打折到底了,商家也血拼了,但消費者在不了解商品特性的時候還是不會輕易下手的:5000元的隕石打完折賣100塊,對我還說那也只是個石頭;

2.購物流程優(yōu)化
  滿大街的B2C都在說“減少了中間環(huán)節(jié)”、“給消費者以直接渠道”...之類,貌似是真的為企業(yè)節(jié)約了成本,但是您可知,B2C是為誰服務(wù)的?為消費者。你減再多的渠道,企業(yè)再怎么節(jié)約成本都是費話,得為消費者考慮。這也正是N多網(wǎng)站不太注重的細(xì)節(jié):注冊花個幾分鐘,還得填這填那,到了選中物品訂購的時候還得勾這勾那,買家花時間在這上頭早就閃人了。B2C應(yīng)該站在消費者的角度,考慮“如果我是買家,我該怎么操作”:選中商品了是否真的需要登錄后才購買?積分是否真的那么重要?購物流程當(dāng)中如何向消費者推薦更多的商品?物流發(fā)貨怎么樣讓消費者明明白白?

  零售B2C可真不就不是建個網(wǎng)站就完事了的,運營理念和傳統(tǒng)并無二異,只有把握消費者心理和營銷細(xì)節(jié)才能有所收獲,細(xì)節(jié)決定成敗。

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