網(wǎng)店網(wǎng)講解網(wǎng)上開店三大難點(diǎn)
開網(wǎng)店說簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單,不像春天播完種就不管了,那秋天收獲的只是枯草,而是應(yīng)該時(shí)時(shí)更進(jìn),時(shí)時(shí)研究,才能保證稻谷又大又好,開網(wǎng)店也是一個(gè)道理,那開網(wǎng)店到底難在哪里呢?選擇電子商務(wù)平臺(tái)難、網(wǎng)上商店建設(shè)難、網(wǎng)店業(yè)務(wù)推廣難,網(wǎng)店網(wǎng)以下針對(duì)這些問題一一進(jìn)行解答。
選擇電子商務(wù)平臺(tái)難
網(wǎng)上開店不僅依托網(wǎng)上商店平臺(tái)(網(wǎng)上商城)的基本功能和服務(wù),而且顧客主要也來自于該網(wǎng)上商城的訪問者,因此,平臺(tái)的選擇非常重要,但用戶在選擇網(wǎng)上商店平臺(tái)時(shí)往往存在一定的決策風(fēng)險(xiǎn)。尤其是初次在網(wǎng)上開店,由于經(jīng)驗(yàn)不足以及對(duì)網(wǎng)店平臺(tái)了解比較少等原因而帶有很大的盲目性。有些網(wǎng)上商城沒有基本的招商說明,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不明朗,只能通過電話咨詢,這也為選擇網(wǎng)店平臺(tái)帶來一定的困惑。
不同網(wǎng)上商店平臺(tái)的功能、服務(wù)、操作方式和管理水平相差較大,理想的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具有這樣的基本特征:良好的品牌形象、簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù),以及售后服務(wù)保證措施等等,當(dāng)然,還需要有盡可能高的訪問量、具備完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理、訂單管理等基本功能,并且可以提供一些高級(jí)服務(wù),如對(duì)網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店訪問流量分析等。此外,收費(fèi)模式和費(fèi)用水平也是重要的影響因素之一。不同的企業(yè)可能對(duì)網(wǎng)上銷售有不同的特殊要求,選擇適合本企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)的電子商務(wù)平臺(tái)需要花費(fèi)不少精力,完成對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的選擇確認(rèn)過程大概需要幾小時(shí)甚至幾天的時(shí)間,不過,這點(diǎn)前期調(diào)研的時(shí)間投入是值得的,可以最大可能地減小盲目性,增加成功的可能性。
網(wǎng)上商店建設(shè)難
一般的專業(yè)網(wǎng)店平臺(tái)具有豐富的功能和簡(jiǎn)單的操作界面,通過模板式的操作即可完成網(wǎng)上商店的建設(shè),但由于不同的網(wǎng)站所采用的系統(tǒng)具有很大的區(qū)別,有些只需要直接上傳產(chǎn)品圖片和文字說明,有些則需要自己對(duì)店面進(jìn)行高級(jí)管理。據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)部分電子商務(wù)平臺(tái)的試用和了解,一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象是,對(duì)建立和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店的說明不足,尤其是建店前應(yīng)準(zhǔn)備哪些資料、對(duì)這些資料的格式和標(biāo)準(zhǔn)有什么要求等比較欠缺,用戶不得不自己反復(fù)摸索,甚至不得不放棄。因此,即使具有很完善的功能,對(duì)于不了解這個(gè)系統(tǒng)特點(diǎn)的用戶來說,網(wǎng)店建設(shè)仍然是復(fù)雜的。此外,由于網(wǎng)上商店平臺(tái)采用模板式的結(jié)構(gòu),對(duì)于部分用戶的個(gè)性化要求就有很大限制,有些必要的需求無(wú)法利用現(xiàn)有功能得到滿足,這也是讓用戶覺得網(wǎng)上商店建設(shè)并不簡(jiǎn)單的原因之一。
網(wǎng)店業(yè)務(wù)推廣難
當(dāng)網(wǎng)上商店建好之后,最重要的問題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購(gòu)買,但這種建立在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店與一般企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的不同。這是因?yàn)?,網(wǎng)上商店并不是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站,對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)來說,可能排列著數(shù)以千計(jì)的專賣店,一個(gè)網(wǎng)上專賣店只是其中很小的組成部分,通常被隱藏在二級(jí)甚至三級(jí)目錄之后,用戶可以直接發(fā)現(xiàn)的可能性比較小,何況同一個(gè)網(wǎng)站上還有很多競(jìng)爭(zhēng)者的專賣店在和你爭(zhēng)奪有限的潛在顧客資源。網(wǎng)店的客戶主要來自于該電子商務(wù)平臺(tái)的用戶,因此對(duì)平臺(tái)網(wǎng)站的依賴程度很高,這在一定程度上對(duì)網(wǎng)上商店的效果形成了制約,如何在數(shù)量眾多的網(wǎng)上商店中脫穎而出,并不是很容易的事情,這需要依靠電子商務(wù)平臺(tái)提供商和商家雙方的共同努力。如果獲得平臺(tái)提供商在主要頁(yè)面的特別推薦,是直接和有效的方式,但這種機(jī)會(huì)并不是很多,因此往往還要靠網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者自己采取一定的推廣手段,比如為網(wǎng)上商店申請(qǐng)一個(gè)獨(dú)立域名、將網(wǎng)上商店登記在搜索引擎、或者在其他網(wǎng)站進(jìn)行介紹,甚至投放一定的網(wǎng)絡(luò)廣告等。但是這樣的推廣也存在一定的風(fēng)險(xiǎn),即使經(jīng)營(yíng)者自己通過一定的推廣手段獲得一些潛在用戶訪問,這些用戶來到網(wǎng)上商店之后也有被其他商品吸引的可能。
聰明的網(wǎng)店主應(yīng)該知道了,哪些是主,哪些是次了,抓緊這三大方向,錢途無(wú)量。