蘇寧易購又定下四萬億兩萬店的目標(biāo)發(fā)展智慧零售

HiShop最新消息，張近東宣布，在蘇寧原有六大產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，形成以易購、物流、金融、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育、投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的格局。同時制定“2020，交易規(guī)模四萬億、線下兩萬店和全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期兩倍增速”的目標(biāo)。

B2B2C商城系統(tǒng)了解到，1月14日晚蘇寧云商發(fā)布公告稱，計劃將“蘇寧易購”這一蘇寧智慧零售的品牌名稱升級為公司名稱，以便“統(tǒng)一企業(yè)公司名稱與渠道品牌名稱，突出智慧零售主業(yè)，進(jìn)一步提高品牌知名度及美譽(yù)度。”

在蘇寧控股集團(tuán)2018年度工作規(guī)劃與部署會議上，提及“用戶”、“服務(wù)”時張近東表示“一定要超前、超出用戶期待，寧可犧牲利潤，也要保障用戶體驗。以用戶需求為核心，發(fā)展有效的SKU，樹立差異化的品牌定位，是蘇寧搶占用戶心智的方法論”。

張近東首提“造極”理念，即以極客精神、極物標(biāo)準(zhǔn)、極速狀態(tài)贏得用戶的口碑。

所謂極客精神，不僅體現(xiàn)在態(tài)度上，更要體現(xiàn)在思維、技術(shù)以及前瞻性的創(chuàng)新上，尤其是在數(shù)據(jù)運營、技術(shù)開發(fā)、IT運維、產(chǎn)品設(shè)計、項目策劃等方面，要展現(xiàn)出匠人、匠心，做出有質(zhì)量的成就。

而對于極物標(biāo)準(zhǔn)，張近東表示，“要聚焦用戶體驗，只有大家都喜歡的才叫極物”，要做成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并具體量化為用戶數(shù)、使用率、好評率等考核標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)態(tài)呈現(xiàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、頁面交互、支付體驗、內(nèi)容制造、直播體驗等與用戶交互的各個環(huán)節(jié)，都要樹立打造極致物種的追求。

在張近東看來，“用戶的忠誠度是買不來的，最有價值的用戶是靠服務(wù)和口碑贏得的?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售，始終是先經(jīng)營用戶、服務(wù)用戶，后銷售商品。”而一旦獲得了用戶，“極速”發(fā)展一定是水到渠成的。

（圖：張近東在蘇寧控股集團(tuán)2018年度工作規(guī)劃與部署會議中發(fā)言）

張近東還宣布，將物流升級為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)板塊獨立運作，為集團(tuán)“極速”發(fā)展制定前瞻性的規(guī)劃，要在人員保障、基地儲備、網(wǎng)點支撐、合作伙伴協(xié)同等方面提前儲備，向著未來三年一千萬平方米的倉儲面積、五年成為最大消費品倉儲服務(wù)商的目標(biāo)來發(fā)展。

經(jīng)過以上調(diào)整，蘇寧確立了蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育、蘇寧投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的格局。

據(jù)悉，在張近東的規(guī)劃中，蘇寧置業(yè)要成為蘇寧線下最大的商業(yè)連鎖商，成為蘇寧最優(yōu)秀的不動產(chǎn)持有與管理平臺。蘇寧金融集團(tuán)要加強(qiáng)金融科技的驅(qū)動力，推動金融產(chǎn)品進(jìn)入用戶選擇的第一序列。蘇寧文創(chuàng)要將全產(chǎn)業(yè)技術(shù)、數(shù)據(jù)、用戶全鏈路整合，成為蘇寧最智能的營銷平臺。蘇寧體育要搶占2018“體育大年”的話題制高點，放大體育集團(tuán)的品牌效益，要讓用戶一提到體育，就想到蘇寧；要持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)保障的能力，既要提升解說團(tuán)隊的專業(yè)性，還要打造行業(yè)頂級的觀看瀏覽體驗，進(jìn)一步豐富會員權(quán)益，打造與中國最大體育集團(tuán)品牌形象和實力相對稱的技術(shù)保障和創(chuàng)新能力。

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