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B2B2C多用戶商城系統(tǒng)運(yùn)營需要做到哪七點(diǎn)?

時(shí)間:2024-10-23 07:19:23 |閱讀量:

  HiShop消息,做多用戶商城系統(tǒng)的運(yùn)營是需要時(shí)間和精力去做的,想要做好運(yùn)營不是那么容易的事,但只要思路明確,方法科學(xué)也是完全可以做好的。那么怎么做好運(yùn)營呢?那么,B2B2C多用戶商城系統(tǒng)運(yùn)營需要做到哪七點(diǎn)?

  個(gè)體或者小企業(yè)在天貓、京東等開店是一種趨勢,但是對(duì)于一定體量的中大型企業(yè)來說,只是在第三方平臺(tái)開個(gè)小店鋪,未免有廟小神仙大的尷尬。所以,越來越多大中型傳統(tǒng)企業(yè)開始搭建屬于自己的獨(dú)立商城系統(tǒng),有的還是多用戶商城系統(tǒng),允許其他商家入駐。但是說到運(yùn)營,很多企業(yè)都依賴于多用戶商城系統(tǒng)開發(fā)商,以為等到開發(fā)商把商城全部做好了就完事了,其實(shí)這不是一個(gè)合格的運(yùn)營者,或者說根本沒有運(yùn)營的思維。

B2B2C多用戶商城系統(tǒng)運(yùn)營需要做到哪七點(diǎn)?

 

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       多用戶商城運(yùn)營一:視覺效果

  1、用戶體驗(yàn)方面

  在多用戶商城系統(tǒng)開發(fā)之前,就應(yīng)該和開發(fā)商探討好,多用戶商城系統(tǒng)結(jié)構(gòu),多用戶商城系統(tǒng)功能,多用戶商城風(fēng)格。這是用戶體驗(yàn)的一部分。

  2、風(fēng)格方面

  多用戶商城可以按照自己的想法設(shè)計(jì),但是太花哨,眼花繚亂會(huì)適得其反,必須要保證頁面清爽,簡潔明了。

  3、結(jié)構(gòu)方面

  要設(shè)計(jì)的排放有序,層次清晰,用戶能清楚的知道自己當(dāng)前在哪一個(gè)欄目的哪一個(gè)頁面。

  4、多用戶商城功能方面

  必須要保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的功能都穩(wěn)定,不出錯(cuò),顧客使用起來才放心,另外,也可以根據(jù)實(shí)際需要,開發(fā)特定的功能,讓用戶體驗(yàn)到你的網(wǎng)店的獨(dú)到之處。

  多用戶商城運(yùn)營二:信息的充實(shí)和原創(chuàng)

  多用戶商城系統(tǒng)頁面中的信息一定要充實(shí),不能空洞。這樣才有利于顧客了解你的網(wǎng)店和商品。充分而獨(dú)特的商品描述信息可以大大增加顧客的購買欲望。

  另外,不要完全復(fù)制其他網(wǎng)站的信息,盡量自己原創(chuàng)一些文章,發(fā)布到商品描述里或者網(wǎng)店的新聞系統(tǒng)里。重復(fù)性的文章不但顧客覺得沒新意,搜索引擎也不喜歡。

  多用戶商城運(yùn)營三:專題頁面的設(shè)計(jì)

  適當(dāng)制作一些跟商品相關(guān)的專題欄目,不但能豐富網(wǎng)站的內(nèi)容,還能幫助客戶解決一些實(shí)際問題。顧客訪問你的網(wǎng)站,心中的一些疑問和憂慮解決了,自然就對(duì)自己的需要和商品的實(shí)際功能有了比較好的了解,對(duì)顧客購買商品也有幫助。這樣的專題拉近了顧客和你的商品之間的距離,也增加了顧客對(duì)你的網(wǎng)店的信任度。

  多用戶商城運(yùn)營四:多用戶商城系統(tǒng)客服是重點(diǎn)

  多用戶商城客服在接待顧客,解答疑問的時(shí)候,也要學(xué)會(huì)一些技巧,很多時(shí)候需要學(xué)會(huì)換位思考,了解顧客的心理,站在顧客的角度上,真誠的為顧客著想。不但能好的客服,讓顧客清楚的了解到你的商品,還能給顧客留下好的印象,這無疑是銷售過程中非常重要的一環(huán)。

  多用戶商城運(yùn)五:回饋顧客

  顧客購買商品時(shí),如果有條件,可以為顧客贈(zèng)送點(diǎn)禮品。老顧客再購買時(shí),可以適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)優(yōu)惠和折扣?;蛘咴谀愕木W(wǎng)店會(huì)員中,給他點(diǎn)特殊的權(quán)限。要明白,做生意將就長久之道?;仞伩蛻?,也許會(huì)有意想不到的收獲。

  多用戶商城運(yùn)營六:多用戶商城系統(tǒng)推廣

  多用戶商城推廣是多用戶商城運(yùn)營中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。他直接關(guān)系到你的網(wǎng)店的訪問量和銷售量。網(wǎng)店推廣簡單點(diǎn)說,就是讓更多人知道你的網(wǎng)店,讓更多人信任你的網(wǎng)店,最好能樹立很好的口碑。

  多用戶商城推廣的方式很多,可以通過優(yōu)化多用戶商城系統(tǒng),讓自己的多用戶商城在搜索引擎(如百度、谷歌)中有較好的排名。也可以投入點(diǎn)資金在搜索引擎中個(gè)購買關(guān)鍵詞排名。平時(shí)也要在眾多的相關(guān)論壇活動(dòng),附上你的多用戶商城地址。還可以通過電子郵件營銷的方式推廣你的網(wǎng)店。當(dāng)然,也可以和媒體合作,讓媒體發(fā)表一篇和你網(wǎng)店相關(guān)的文章。

  多用戶商城推廣出去,訪問量高了,銷售量就有可能大大提升。如果你服務(wù)做的好和網(wǎng)店本身就不錯(cuò)的話,那么很快就會(huì)有口碑效應(yīng)。口口相傳會(huì)帶來不可逆轉(zhuǎn)的好的效益。

  多用戶商城運(yùn)營七:數(shù)據(jù)分析

  一個(gè)成功的多用戶商城系統(tǒng)運(yùn)營者應(yīng)該學(xué)會(huì)如何分析數(shù)據(jù)。什么商品好賣,什么人喜歡什么樣的商品,什么季節(jié)什么商品最好賣,購買你商品的顧客年齡層,工作職位,地理分布,興趣愛好,網(wǎng)站訪問信息,這些數(shù)據(jù)都是很珍貴的。當(dāng)你掌握了這些數(shù)據(jù)之后,你應(yīng)該好好的總結(jié)分析,為你多用戶商城系統(tǒng)經(jīng)營的下一步奠定好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  做好一個(gè)多用戶商城系統(tǒng)的運(yùn)營不是一件簡單的事情,它需要你對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解,對(duì)市場行情的了解,以及不斷創(chuàng)新的思維。

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