B2B商城模式與B2C商城模式的比較

1、B2C是一場(chǎng)驚險(xiǎn)博弈，而B(niǎo)2B完全在掌控之中

在B2C商業(yè)模式中，你必須要依托商業(yè)風(fēng)口和年代浪潮才能起飛，所以創(chuàng)始人不僅僅要會(huì)設(shè)立企業(yè)，同時(shí)也必須靠運(yùn)氣?？v觀(guān)那些最矚目的B2C商業(yè)企業(yè)的成功，其實(shí)很多那些創(chuàng)始人在一開(kāi)始并沒(méi)有意識(shí)到下一個(gè)巨大的商業(yè)風(fēng)口到底是什么：

谷歌搭乘了早期計(jì)算機(jī)應(yīng)用的浪潮，創(chuàng)造了大量數(shù)據(jù)信息；

Facebook搭乘了互聯(lián)網(wǎng)大面積普及的順風(fēng)車(chē)，而此時(shí)人們也逐漸愿意在互聯(lián)網(wǎng)中展示真實(shí)的身份并享受于此；

優(yōu)步成為無(wú)線(xiàn)世界極為成功的產(chǎn)品——就像人們第一次拿到手機(jī)一樣。

然而現(xiàn)實(shí)中不會(huì)永遠(yuǎn)存在那么多風(fēng)口，因此也不會(huì)有那么多重磅級(jí)的商業(yè)企業(yè)出現(xiàn)。這是冪律分布的結(jié)果，這意味著每年新興的那么多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，只有0到1家能徹底成功，所以到底能不能行，很大程度也是謀事在人，成事在天了。

而B(niǎo)2B則不同，它的成長(zhǎng)軌跡完全是可預(yù)測(cè)的，會(huì)遇到的問(wèn)題也是可知的,你可以直接去問(wèn)企業(yè)遇到了什么難題，并對(duì)癥下藥生產(chǎn)產(chǎn)品來(lái)解決。

拿Atrium舉例——創(chuàng)業(yè)企業(yè)想從律師處獲得什么呢？其實(shí)他們的需要和我之前創(chuàng)辦Atrium是一樣的，而這也是持續(xù)的需要：

加快工作進(jìn)程，創(chuàng)業(yè)者們最厭煩法律滯后工作進(jìn)程；

更加透明，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者們常常覺(jué)得信息閉塞，自己被置于暗箱操作之外，不確定法律將如何影響工作進(jìn)程；

低投入及費(fèi)用走勢(shì)的可預(yù)測(cè)性。

而法律本身其實(shí)長(zhǎng)期在這些方面存在問(wèn)題，除非有人來(lái)解決，不然這些問(wèn)題也會(huì)持續(xù)存在。對(duì)任何B2B消費(fèi)者而言，任何解決了這些問(wèn)題的產(chǎn)品都會(huì)是不錯(cuò)的產(chǎn)品。

2、B2B客戶(hù)知道自己想要什么，而B(niǎo)2C消費(fèi)者只會(huì)漫無(wú)目的地瞎猜

消費(fèi)者是不會(huì)直接告訴你他們需要什么的，所以這使得B2C產(chǎn)品的摸索異常艱難，因?yàn)檫@并不是直接的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-解決問(wèn)題這么簡(jiǎn)單。例如：

Snapchat旗下的Snapstreak并非是基于一個(gè)特定問(wèn)題，而是基于一種娛樂(lè)屬性。這一點(diǎn)你怎么可能從消費(fèi)者口中獲知呢？

即使你真的善于發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)，B2C的變化仍然比B2B更多，即使可以采取有根據(jù)的策略也仍然需要運(yùn)氣。 因?yàn)橄M(fèi)者是否為一個(gè)產(chǎn)品買(mǎi)單并不是看這個(gè)東西有沒(méi)有解決某個(gè)特定的問(wèn)題，也不會(huì)對(duì)產(chǎn)品作理性衡量，客觀(guān)分析市場(chǎng)需要才做決定，更多時(shí)候全靠興趣和緣分。這對(duì)產(chǎn)品策劃來(lái)說(shuō)可是最難猜得透的問(wèn)題了，所以才有那么多B2C的試驗(yàn)品胎死腹中。

相反，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，B2B產(chǎn)品的衡量就要直觀(guān)得多。一個(gè)B2B用戶(hù)會(huì)考慮兩個(gè)問(wèn)題：

這個(gè)規(guī)劃是否解決了我的問(wèn)題？

這個(gè)解決規(guī)劃是否值得我付費(fèi)嘗試？

當(dāng)然B2B也不是絕對(duì)完美的，可能會(huì)存在一些企業(yè)因?yàn)檎螁?wèn)題或其他隱形原因無(wú)法購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，比如你的企業(yè)不在首選的供應(yīng)商列表中。但一旦規(guī)劃被采納并真正解決了問(wèn)題，那么就會(huì)立即吸引很多潛在客戶(hù)，甚至幫你打倒一票競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3、B2C中很難觀(guān)測(cè)運(yùn)行效果，但B2B卻有清晰的執(zhí)行路徑

B2C規(guī)劃中很難判斷具體的市場(chǎng)反應(yīng)。你的企業(yè)可能會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)正確預(yù)測(cè)了時(shí)尚潮流和消費(fèi)風(fēng)口而盛極一時(shí)，但消費(fèi)者行為畢竟是變幻無(wú)常的，有可能在下一波潮流到來(lái)前就馬上見(jiàn)棄于人。

Polly CEO Ranidu Lankage就曾發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。他在幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)成功吸粉幾百萬(wàn)用戶(hù)，卻在被收購(gòu)后風(fēng)光不再，成為下一個(gè)時(shí)尚風(fēng)口的犧牲品。而這一切完全取決于產(chǎn)品本身。

但不幸的是，消費(fèi)者的口味千千萬(wàn)，很可能這一堆消費(fèi)者不喜歡的東西卻恰恰是另一堆用戶(hù)的菜。所以企業(yè)就要不斷在不同的人群中預(yù)測(cè)分析產(chǎn)品市場(chǎng)，而這恰恰是最難的。

然而B(niǎo)2B則不同，它會(huì)遵循一條清晰的運(yùn)行邏輯線(xiàn)。你不用與種種不確定性博弈，所有的環(huán)節(jié)包含銷(xiāo)售、集成等都按照清晰明確的路徑運(yùn)行，這也就是為什么即使處于不同的行業(yè)，很多B2B企業(yè)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)架卻是相似的。所以創(chuàng)辦B2B企業(yè)很容易取經(jīng)，即使你不想復(fù)制前輩的營(yíng)銷(xiāo)策略，也可以從他們那里學(xué)到如何組建和發(fā)展團(tuán)隊(duì)。

況且，企業(yè)的需要具有穩(wěn)定性，一個(gè)企業(yè)的訂單不會(huì)馬上從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)到另一個(gè)行業(yè)，這種持續(xù)性也可以幫初創(chuàng)企業(yè)更好地預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)。

4、在B2C中迭代異常困難，而B(niǎo)2B的后續(xù)發(fā)展卻十分明晰

在B2C商業(yè)模式中，即使你搭建出了新產(chǎn)品，下一步的迭代也絕非易事。以谷歌為例，它的二代產(chǎn)品是非常成功的，谷歌以搜素引擎出道，而后增加了Gmail，Chrome，Android等產(chǎn)品。

雖然它們都是非常成功的產(chǎn)品，但初代產(chǎn)品搜索引擎依然是最掙錢(qián)的項(xiàng)目。所以對(duì)一家B2C企業(yè)來(lái)說(shuō)，很少有第二代產(chǎn)品超越初代產(chǎn)品的例子，即使是谷歌這樣的大企業(yè)在此方面都略顯無(wú)力。

另一個(gè)例子是Twitch，它在現(xiàn)場(chǎng)視頻和聊天功能方面也取得了巨大的成功，但也面臨著很難搭建流行的迭代產(chǎn)品的難題。所以說(shuō)，將現(xiàn)有的成功轉(zhuǎn)化到搭建和迭代新產(chǎn)品上意圖繼續(xù)發(fā)力是異常艱難的。

而在B2B中，你可以直接問(wèn)客戶(hù)他們下一步的要求是什么，并為他們的特殊需要進(jìn)行設(shè)計(jì)和迭代。你也可以直接從客戶(hù)處得知相關(guān)領(lǐng)域的其他問(wèn)題，并對(duì)癥下藥，提供一系列解決規(guī)劃。

當(dāng)然，B2B還有一個(gè)好處，那就是當(dāng)客戶(hù)覺(jué)得你的產(chǎn)品很有效果并表示滿(mǎn)意后，他們還會(huì)繼續(xù)與你合作，這種客戶(hù)資源可以轉(zhuǎn)化為更多的商業(yè)利潤(rùn)。另外，客戶(hù)會(huì)根據(jù)其業(yè)務(wù)從你的產(chǎn)品中獲益的價(jià)值來(lái)做出評(píng)估，相比預(yù)測(cè)市場(chǎng)，他們會(huì)直接為你定義他們的銷(xiāo)售痛苦和市場(chǎng)分析，而你只用提供一個(gè)解決規(guī)劃就可以了。

5、B2B客戶(hù)會(huì)切切實(shí)實(shí)地為你付費(fèi)

B2C產(chǎn)品的盈利更難貨幣化，除非規(guī)模非常大——因?yàn)闆](méi)有人愿意付錢(qián)。

拿Facebook舉例，當(dāng)被問(wèn)及人們?yōu)镕acebook支付多少價(jià)格時(shí)，其只是實(shí)際從廣告收入中獲得的一小部分。消費(fèi)者對(duì)費(fèi)用是非常敏感的，所以企業(yè)可能需要依托其他形式（如瀏覽記錄數(shù)據(jù)等）從消費(fèi)者處獲利。

而在B2B中，你可以為自己的產(chǎn)品定價(jià)，如果客戶(hù)覺(jué)得值就會(huì)馬上為你付費(fèi)。達(dá)成協(xié)議后你還可以不斷做出升級(jí)和改善。當(dāng)然事實(shí)證明，B2B中的大部分人收費(fèi)太少。

與消費(fèi)者不同，公司客戶(hù)通過(guò)投入-效益分析做出決策，如果你的規(guī)劃的邊際收益大于邊際投入，他們就會(huì)考慮采納。

6、B2C讓你快速倦怠

個(gè)人意見(jiàn)而言，搭建消費(fèi)者產(chǎn)品的過(guò)程大多是隨意猜想的過(guò)程，靠緣分想出一個(gè)概念并執(zhí)行，再憑緣分隕落。整個(gè)過(guò)程大多不在掌控之中（除非你非常幸運(yùn)）。

在任何復(fù)雜的消費(fèi)者行為軟件中，很多企業(yè)都不了解推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的因素到底是什么，就連Facebook也沒(méi)辦法準(zhǔn)確知道用戶(hù)想要什么。當(dāng)然Facebook可以通過(guò)用戶(hù)點(diǎn)擊量、瀏覽記錄來(lái)預(yù)測(cè)行為，但他們只知其一，不知其二，往往不知道為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。這一點(diǎn)，從Facebook頻繁更換新聞推送和體裁類(lèi)型中就可窺見(jiàn)一斑。

而對(duì)于B2B產(chǎn)品而言，公司家更容易知道要做哪些嘗試，你可以直接詢(xún)問(wèn)客戶(hù)“您想要什么？您在解決規(guī)劃中需要哪些功能？”

就我作為一名公司家的經(jīng)驗(yàn)而言，要正確明白“該怎樣做”是非常困難的事情，而如果你已經(jīng)有一個(gè)寫(xiě)滿(mǎn)“該怎樣做”的清單，即使事情再多也完全不用有什么壓力了。

相比困難程度，不確定性更易讓人受挫、倦怠。而一般來(lái)說(shuō)B2B商業(yè)模式的產(chǎn)品路線(xiàn)不確定性要小一些。

7、想要贏在B2C，首先要解決自己遇到的問(wèn)題

上述所有原因的共同點(diǎn)是：B2C的成功更多地取決于不可控因素，而B(niǎo)2B的成功則很少受流行潮流影響，更多取決于實(shí)用性。

當(dāng)然也不是說(shuō)B2C就一定不好，以下兩點(diǎn)可以幫你稍作改善：

解決自己遇到的問(wèn)題；

在該行業(yè)領(lǐng)域成為專(zhuān)家。

互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中最大的贏家是消費(fèi)者企業(yè)，當(dāng)然這個(gè)趨勢(shì)可能會(huì)持續(xù)下去。然而在建立和銷(xiāo)售階段，它確實(shí)比B2B企業(yè)面臨更多困苦，更加依賴(lài)運(yùn)氣，并更難成長(zhǎng)。

如果你有很好的想法和熱情，并已經(jīng)建立了早期資源想要嘗試，那就放手去干吧，但如果結(jié)局不理想，也可以考慮一下用B2B商業(yè)模式來(lái)解決問(wèn)題。

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