搭建跨境電商獨(dú)立站最新技術(shù)趨勢

　　最新消息，10月31日消息，在“2018全球跨境電商服務(wù)資源大會(huì)”跨境電商獨(dú)立站品牌出海技術(shù)對接會(huì)上，谷歌大中華區(qū)渠道業(yè)務(wù)部總經(jīng)理白湧發(fā)表了《搭建跨境電商獨(dú)立站最新技術(shù)趨勢——機(jī)器學(xué)習(xí)的流量、受眾分析技術(shù)》主題演講，他指出，做獨(dú)立站有三點(diǎn)需要關(guān)注：第一，帶給用戶需要的產(chǎn)品;第二，很好的管理信息;第三，全程完整的體驗(yàn)。

　　以下為速記內(nèi)容：

　　白湧：大家早上好!歡迎大家能夠來到成都參加跨境電商大會(huì)。我來自谷歌，負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)。今天早上我們是以獨(dú)立站為基礎(chǔ)介紹如何通過獨(dú)立站做跨境出海，以及介紹谷歌的解決方案。

　　獨(dú)立站分的很細(xì)，有各種各樣的生態(tài)，所以我們會(huì)從B2B和B2C兩個(gè)方面分享，同時(shí)也會(huì)介紹比較火的Youtube，很多企業(yè)在Youtube做了非常好的業(yè)績，我們今天也會(huì)專門做分享。

　　大家都有這樣一個(gè)感觸，過去幾年時(shí)間里，電子商務(wù)發(fā)展非常快，一方面是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身的產(chǎn)品有非常多的創(chuàng)新，很多產(chǎn)品今天都擁有數(shù)十億的用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)品今天在理論上基本能覆蓋全世界80%-90%的網(wǎng)民，200多個(gè)國家。另外一方面，就是數(shù)字營銷產(chǎn)品。大家以前大家都知道谷歌產(chǎn)品改名叫Google Ads，從關(guān)鍵詞到展示廣告、視頻廣告，今天也有很多受眾技術(shù)，智能技術(shù)。這樣技術(shù)可以幫助每個(gè)企業(yè)智能精準(zhǔn)的找到用戶。

　　數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)里，我們對行業(yè)覆蓋也非常廣，在智能電器、機(jī)械儀器、手機(jī)等都發(fā)展非常迅猛，今天大家只要有想象力，能夠很好應(yīng)用技術(shù)，都可以把產(chǎn)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)做到全世界。我講這么多，大家最有感觸還是企業(yè)分享。我們在這里有請一位企業(yè)家，他們通過過去幾年摸索從工廠變成電商。

　　這家企業(yè)就在成都，是以做女鞋為主，大家可能也知道宏佳仁，今天非常有幸請到王總跟大家分享。

　　王總：可能很多人認(rèn)識我，或者是知道我們公司。我今天能夠在這個(gè)位置跟大家說的就是心路歷程，一路走過來非常艱辛。

　　我從2009年從廣東回來做傳統(tǒng)貿(mào)易，老外欠我錢不好收。2012年自己做工廠，我們跟國內(nèi)的踏浪、米蘭網(wǎng)等做代工，碰到很大的一個(gè)問題也是欠錢。

　　2015年建立了自己的電商團(tuán)隊(duì)，痛定思痛地邁出這一步。大家知道做工廠早上是6、7點(diǎn)起床，晚上11、12點(diǎn)鐘你可能還在車間，賺的錢被客人壓在手上。每天那么拼，沒有未來，那就做電商，自己來賣。因?yàn)榻o人家賣，人家賣了錢不給你，自己賣我們又不懂，當(dāng)然有很多坑。最后是靠獨(dú)立站等平臺(tái)都去做。

　　怎么做呢?當(dāng)時(shí)也不懂，有幸遇到叢藝教我們怎么做關(guān)鍵字。我是做鞋子出身，后來一步步說這個(gè)砸多少，那個(gè)砸多少。就像打麻將一樣，你首先要拿2000元出來才敢打20元，包里有500元才敢打5元，這是現(xiàn)實(shí)。各位老板建議你們什么呢?要么邁出這一步，要么不做。要么洗洗睡覺，要做就沉下心來把產(chǎn)品搞好。

　　白湧：謝謝王總，這也是企業(yè)家的分享。出海的逃路有很多，各有各的好處。獨(dú)立網(wǎng)站王總也跟大家介紹了，最大的好處是有比較好的自控性，自己可以擁有品牌，也可以比較好的控制利潤和資金流。最主要的是有技術(shù)上的挑戰(zhàn)。

　　如果玩過這個(gè)行業(yè)人多多少少都有感受，包括王總昨天也跟我講了自己的感受，他說“過去投放效果挺好，投資回報(bào)率挺好。”什么也沒改怎么慢慢降下來了，是不是有什么變化?的確，世界變化很快，競爭也在增加。今天你在用互聯(lián)網(wǎng)做這個(gè)行業(yè)，你的同行也在用。另外，消費(fèi)者也有很大的變化。今天從數(shù)據(jù)上來看，相信你們每個(gè)人都有三個(gè)不同設(shè)備在上網(wǎng)，每個(gè)人用的操作系統(tǒng)也不一樣。消費(fèi)者隨著越來越頻繁使用互聯(lián)網(wǎng)，行為變得越來越復(fù)雜，他希望找到最好的。從這張圖可以看到，他們每天互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購物時(shí)面對的信息量非常大。

　　今天和十年前相比，今天的數(shù)據(jù)量差不多是十年前的十倍，在這樣的情況下很精準(zhǔn)幫他們找到客戶，我們基數(shù)也非常大，對廣告產(chǎn)業(yè)提出非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，怎么樣幫助技術(shù)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)很好的利潤，這是非常龐大的課題。好就好在，人類技術(shù)在過去幾年時(shí)間里邊有了很大的飛躍。

　　里程性的東西就是計(jì)算能力、算法推動(dòng)廣告技術(shù)不斷向前進(jìn)。我們想分享給大家的是今天做電商，通過獨(dú)立網(wǎng)站做有三個(gè)點(diǎn)希望大家能夠很好地關(guān)注。第一，做網(wǎng)站也好，做APP也好，客戶要在里面找到自己喜歡的東西，客戶每個(gè)時(shí)刻興趣都在變化，如果你帶給他的產(chǎn)品，不能隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)他要的東西，沒有針對性和可探索性他會(huì)對你失去信心。如果你能帶著他不斷找到他需要的東西，他對你網(wǎng)站的忠誠度就會(huì)變得非常高。第二，要很好地管理信息。今天你們聽到很多詞匯“個(gè)性化信息”，每個(gè)人打開APP看到是同樣信息他們就很乏味，他們打開你的網(wǎng)站和APP要給予個(gè)性化的內(nèi)容，這樣客戶才覺得你理解他，關(guān)心他。第三，全程完整的體驗(yàn)?？蛻艨茨愕木W(wǎng)站和APP，不同時(shí)間用不同的設(shè)備，不同時(shí)間，不同地點(diǎn)有不同的訴求，你要隨時(shí)隨地理解他。網(wǎng)站技術(shù)、內(nèi)容技術(shù)都至關(guān)重要。

　　今天世界越來越復(fù)雜，我們客戶和用戶都會(huì)產(chǎn)生很大的變化，不是一成不變的東西。投資回報(bào)率要保持很穩(wěn)定的水平，要不斷理解客戶，不斷采用新的技術(shù)。

　　今天我們要給大家介紹的一個(gè)產(chǎn)品是谷歌推出的新產(chǎn)品Smart Shopping。Smart Shopping就是把很復(fù)雜的環(huán)境，通過智能技術(shù)一鍵式幫你們做投資回報(bào)率，按你設(shè)置的目標(biāo)自動(dòng)設(shè)置廣告投放策略，在谷歌不同的媒體，視頻、搜索等各個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)幫你調(diào)節(jié)。最主要的特點(diǎn)是，會(huì)根據(jù)用戶個(gè)人的需求以及觸及互聯(lián)網(wǎng)一瞬間動(dòng)態(tài)調(diào)整策略，從而達(dá)到最好的效果。

　　核心的原理，在于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。大家可能都聽說過這個(gè)詞匯，還有一個(gè)詞匯是人工智能，相信大家聽得更多。技術(shù)的核心在于今天已經(jīng)具備某種能力，讓機(jī)器學(xué)習(xí)人類的思維方式。

　　最好的例子就是阿爾法狗圍棋事件，如果大家玩過圍棋可能都會(huì)有這個(gè)感受，你走圍棋時(shí)，每走一步下一步都很多落子的方法，變化非常多，具有的選擇性是非常龐大的數(shù)字，可能有數(shù)十億的變化，你不可能用一個(gè)軟件把可能性都羅列出來。讓機(jī)器下圍棋就是讓機(jī)器學(xué)習(xí)圍棋規(guī)則，他在動(dòng)態(tài)環(huán)境中自己判斷下一步圍棋該怎么走，這與互聯(lián)網(wǎng)投放非常像。每個(gè)用戶上網(wǎng)站和APP時(shí)，不同時(shí)間、不同地點(diǎn)意愿不一樣，我們要?jiǎng)討B(tài)根據(jù)他所在的地點(diǎn)、時(shí)間和很多的參數(shù)判斷要不要把廣告投給他，用什么樣的著陸頁面，用什么樣的方式，要不要把競爭對手廣告擠掉，這么多的因素不是事先可以羅列出來，我們需要交給機(jī)器找什么客戶，希望什么樣的出價(jià)，機(jī)器靈活機(jī)制幫我判斷要不要在這個(gè)時(shí)間積極投放廣告，把我的競爭對手?jǐn)D掉。

　　機(jī)器學(xué)習(xí)通過很龐大的計(jì)算量，會(huì)通過數(shù)十億計(jì)的用戶，通過谷歌上萬億的搜索、展示分析數(shù)據(jù)。過去的挑戰(zhàn)在于，我們做判斷時(shí)面對的數(shù)據(jù)非常龐大，一方面是用戶上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，他用的什么設(shè)備，所在的位置、時(shí)間，還有用戶的訴求。每個(gè)用戶在購物的時(shí)候，他在互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)有很多的瀏覽，他關(guān)心的是什么?他是什么樣的受眾，我們需要把這些數(shù)據(jù)很好結(jié)合起來，在那一瞬間，零點(diǎn)零幾毫秒做出精準(zhǔn)的判斷，動(dòng)態(tài)展示他最關(guān)心的內(nèi)容?？偪蛻絷P(guān)心的合理價(jià)格獲得合理的回報(bào)。

　　谷歌強(qiáng)大的地方在于我們把理想的客戶，理想的轉(zhuǎn)換進(jìn)入深度學(xué)習(xí)，就像棋譜一樣，這樣機(jī)器就戶慢慢學(xué)會(huì)你們想找什么樣的客戶，你給了機(jī)器足夠的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)后，它就可以幫你精準(zhǔn)找到客戶，這就是Smart Shopping工作原理。

　　今天的世界很多設(shè)備都已經(jīng)互聯(lián)，每個(gè)企業(yè)，每個(gè)用戶面對的數(shù)據(jù)量和客戶苛刻的要求都在與日俱增。人要面對這么復(fù)雜的環(huán)境，其實(shí)挑戰(zhàn)真的很大。我們通過機(jī)器就可以很好地智能地面對這些問題。機(jī)器學(xué)習(xí)特別是在Smart Shopping這個(gè)產(chǎn)品里面，最大的優(yōu)勢是可以在用戶層次、設(shè)備層次和客戶瀏覽互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間點(diǎn)很精準(zhǔn)幫我們判斷出客戶的用戶。我們得到的反饋后，精準(zhǔn)測算這個(gè)客戶是不是你的客戶，是不是值得把你的廣告投出去。

　　舉一個(gè)例子，我們看到客戶在找某種商品，如果在電腦上找過，我們不知道他是不是靠譜客戶，我們可以用保守策略投放廣告，不一定出價(jià)那么狠。但是我們發(fā)現(xiàn)很短時(shí)間里用手機(jī)或者某一個(gè)特定場所又在拼命找這個(gè)產(chǎn)品，這時(shí)你已經(jīng)判斷出來他肯定要轉(zhuǎn)化，是非?？孔V的客戶。這時(shí)就需要?jiǎng)討B(tài)把競價(jià)體系調(diào)上去，你要擠掉競爭對手。隨著時(shí)間場景的變化，你要知道客戶轉(zhuǎn)換的可能性在大大地提高。所有的這些東西，都是在一瞬間里有很多變化，就需要機(jī)器幫助我們在瞬間捕捉這些機(jī)會(huì)。我們今天就是把非常復(fù)雜的計(jì)算過程很好融入到系統(tǒng)里面。在十幾毫秒里我們幫助大家分析七千萬甚至更多的數(shù)據(jù)信號決定用戶要不要通過廣告投放轉(zhuǎn)換過來。今天通過Smart Shopping，我們把非常復(fù)雜的龐大數(shù)據(jù)計(jì)算以及定位技術(shù)融合在產(chǎn)品里邊，幫助大家一鍵式實(shí)現(xiàn)廣告投放。如果通過很好地技術(shù)應(yīng)用，可以幫助大家實(shí)現(xiàn)更好地回報(bào)。

　　在Smart Shopping里還有一個(gè)很大的好處，就是打通了很多媒體。今年通過谷歌推出另外一個(gè)技術(shù)，可以很好幫助大家分析數(shù)據(jù)。就像各位體驗(yàn)一樣，你們購物，絕對不會(huì)拘泥于一個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)信息來源，你們會(huì)瀏覽很多信息。你知道哪一個(gè)信息真正打動(dòng)客戶嗎?這是這項(xiàng)技術(shù)解決的問題，我們看整個(gè)體系，究竟視頻最有用，還是搜索最有用。我們會(huì)把谷歌很多互聯(lián)網(wǎng)媒體串起來，這樣給客戶最好最完美的體驗(yàn)。前面提過客戶行為是非常隨便化的，在不同的設(shè)備、不同的時(shí)間、不同的媒體找你時(shí)，有一個(gè)環(huán)節(jié)給他留下負(fù)面影響，他就會(huì)選擇其他品牌，這對我們來說也是非常大的考驗(yàn)。今天這個(gè)產(chǎn)品可以把這個(gè)全部打通，給客戶非常完美的體驗(yàn)，一個(gè)個(gè)路徑走完之后就會(huì)選擇你的產(chǎn)品，認(rèn)可你的品牌。

　　Smart Shopping推出后，國內(nèi)國外很多用戶開始用這個(gè)產(chǎn)品，目前我們看到反饋非常好。國內(nèi)有兩個(gè)著名的電商，Banggood有兩倍的提高，Tielebuy也是一樣，還有兩個(gè)不同的平臺(tái)，不同的國度帶來的效果都是非常好。Smart Shopping不允許大量的人工調(diào)整，就可以很好捕捉商機(jī)。

　　成都也有很好的案例，比如說宏佳仁鞋廠，他們可以運(yùn)用這個(gè)走向全球市場，很好控制自己的利潤。還有成都的洗碗機(jī)等工業(yè)產(chǎn)品也可以很好地出來，和宏佳仁一樣，你可以獲得最終用戶，也可以選擇海外代理商，互聯(lián)網(wǎng)路提供非常廣，取決于你們怎么用。技術(shù)已經(jīng)在那里，如果我們可以很好掌握技術(shù)，全世界市場都可以被你所用。

　　Smart Shopping和谷歌的技術(shù)好處是自動(dòng)幫你匹配商業(yè)目標(biāo)，也可以在用戶和設(shè)備層面上幫你動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)你的競價(jià)策略，最主要的是自動(dòng)化過程是基于大量數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)得來，所以精準(zhǔn)性要超過認(rèn)為操作賬戶。實(shí)現(xiàn)這個(gè)東西前，兩個(gè)東西非常重要，一是內(nèi)容，如果內(nèi)容不好，到了你的網(wǎng)站也很難轉(zhuǎn)換。不僅是內(nèi)容怎么做好，每個(gè)網(wǎng)站后都有非常多的技術(shù)，今天我們會(huì)請到兩位專家跟大家分享如何更好應(yīng)用技術(shù)。技術(shù)之后還有一個(gè)很關(guān)鍵的東西就是數(shù)據(jù)，前面提到需要很好地跟蹤數(shù)據(jù)，如果你沒有數(shù)據(jù)跟蹤和分析的能力，也是非常困難的。因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)就沒辦法修整你網(wǎng)站和流量到底產(chǎn)生了哪些偏差，這些都是需要大家很好地理解和掌握的，好就好在，今天也有很多服務(wù)商可以幫大家做這件事情，如果大家需要學(xué)習(xí)，我們在成都也有體驗(yàn)中心，大家可以去到那里跟合作伙伴做更多地交流。

　　世界越來越復(fù)雜，數(shù)據(jù)量也越來越大，過去有很好的ROI，不代表很穩(wěn)定，競爭越來越激烈，數(shù)據(jù)量越來越龐大，希望大家能應(yīng)用很好的技術(shù)，通過數(shù)據(jù)機(jī)器智慧解決問題。