2018國內b2c電商發(fā)展現(xiàn)狀及2019趨勢分析

今日，正月初七，大部分的企業(yè)都于今天正式開工，那么過去一年，國內B2c行業(yè)電商發(fā)展如何，新的一年又將有何趨勢，下面就來看看吧。

2018國內b2c電商發(fā)展現(xiàn)狀

　　移動電商用戶將突破5億人

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據顯示，中國移動電商用戶規(guī)模呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，2018年用戶規(guī)模預計達到5.12億人。艾媒咨詢分析師認為，B2C電商作為移動電商主流模式，以大平臺為品牌背書，更符合電商用戶對服務質量和商品保障的期望，在移動電商發(fā)展?jié)u趨穩(wěn)定的環(huán)境下，B2C電商的覆蓋率也將進一步提升。

　　B2C電商頭部平臺優(yōu)勢繼續(xù)穩(wěn)固

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據顯示，2018上半年天貓及京東占據83.8%的B2C網絡零售平臺市場份額，領先優(yōu)勢繼續(xù)穩(wěn)固。而唯品會及蘇寧易購也分別以5.7%及3.7%的份額占比繼續(xù)穩(wěn)定在第二梯隊。

　　30歲以下人群為B2C電商主力用戶群

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據顯示，移動端B2C電商用戶以年輕人群為主，其中30歲以下用戶占比達67.5%。艾媒咨詢分析師認為，2018年B2C電商平臺在原有業(yè)務基礎上繼續(xù)擴展新零售、拼購、精選電商等業(yè)務，業(yè)務更貼近年輕人群消費需求，擴大年輕用戶占比。

　　B2C電商平臺中等收入人群占比多

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據顯示，B2C電商用戶月收入集中在3000-10000元區(qū)間，該部分用戶占比達57.7%。但相比于整體移動電商用戶，B2C電商收入在10000元以上的用戶占比更多，達到15.9%。艾媒咨詢分析師認為，B2C作為目前中國電商主流模式，其覆蓋年輕用戶較多，該部分人群經濟能力較弱。但B2C用戶更注重商品質量和品牌背書，因此高凈值用戶占比也較C2C、C2B等其他電商平臺更高。

　　2018中國B2C電商主要運營模式盤點

　　2018年中國B2C電商運營模式呈現(xiàn)多樣化的特點，而各平臺也從運營模式的不斷創(chuàng)新中迎合用戶群體對商品服務的質量以及性價比要求。傳統(tǒng)的平臺運營模式不斷優(yōu)化服務質量，提高用戶滿意度;特賣模式平臺在優(yōu)質品牌、商品進駐方面不斷發(fā)力;另一方面，各主流平臺也開始結合社交工具流量，擴大用戶基礎;消費升級風潮下，優(yōu)選模式電商平臺以及頻道的出現(xiàn)也為追求品質生活的用戶提供渠道。

　　優(yōu)選模式B2C平臺正品保障更受信賴

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據顯示，優(yōu)選模式B2C電商平臺對平臺商品正品保障情況更受用戶信賴，其正品信任度達到7.6。而特賣運營模式的平臺則由于推行品牌特賣，使用戶對其商品的正品保障信任情況也較高，正品信任度達到7.0。

　　特賣模式平臺主打特價深入民心

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據顯示，受訪用戶對特賣模式B2C電商平臺價格優(yōu)惠最為認可，其價格優(yōu)惠認可度達到7.3，領先于其他B2C電商運營模式。

　　質量成用戶選擇平臺運營模式B2C平臺關注點

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據顯示，受訪用戶選擇使用平臺運營模式B2C電商平臺時，最為關注平臺對商品質量的保障情況，53.4%的受訪用戶均對其重視。艾媒咨詢分析師認為，消費升級趨勢下，消費者對商品質量關注度愈高，而選擇使用B2C平臺的用戶對質量要求更高，平臺品控的重要性更加突出。

　　六成B2C電商用戶愿意使用電商會員服務

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據顯示，超六成受訪用戶曾經使用過或有興趣使用B2C電商平臺推出的會員服務。艾媒咨詢分析師認為，隨著推出會員服務的B2C電商平臺增多以及用戶付費觀念養(yǎng)成，能為高頻網購用戶提供更多優(yōu)惠權益的會員服務將進一步普及。

　　中國B2C電商行業(yè)發(fā)展趨勢分析

　　B2C仍是電商行業(yè)主流 品牌背書重要性將更突出

　　目前電商行業(yè)發(fā)展進入成熟期，頭部電商平臺綜合服務能力愈加突出，B2C電商能從平臺品控、物流配送等方面更好服務用戶，未來其作為電商行業(yè)主流的情況仍將持續(xù)。而消費者對品質的追求越發(fā)明顯，B2C電商平臺自身以及平臺商品的品牌背書能力更受用戶看重，品牌背書能力的提升也成為平臺重要發(fā)展方向。

　　B2C電商運營模式多樣化發(fā)展 緊抓消費主流特賣模式發(fā)展空間大

　　隨著線上獲客成本不斷提高，B2C電商平臺紛紛創(chuàng)新運營模式，多種玩法以及針對不同類型人群的運營模式出現(xiàn)。而針對主流消費者消費需求變化，特賣等能滿足用戶對優(yōu)質、高性價比商品消費需求的運營模式未來將有較大發(fā)展市場，能否針對主流消費者進一步提升服務質量以及商品品控也成為平臺競爭重點。

　　平臺發(fā)展?jié)B透垂直領域 產品細分化趨勢愈加明顯

　　物流配送服務的提升使B2C電商平臺有能力滲透到更多細分領域，而對不同垂直領域商品的覆蓋也使用戶的個性化需求可以得到更好的滿足。艾媒咨詢分析師認為，未來B2C電商行業(yè)產品細分化的趨勢會更加明顯，更多垂直電商平臺會出現(xiàn)，而綜合B2C電商平臺也會利用自身資源優(yōu)勢滲透至各領域。

　　線下場景成爭奪重點 各平臺繼續(xù)加強布局新零售

　　無論是阿里對餓了么的收購，還是各B2C電商平臺紛紛推出線下門店和提高配送效率，都顯示出新零售業(yè)務的競爭趨向激烈，線下場景也成為競爭重點。艾媒咨詢分析師認為，新零售業(yè)務的發(fā)展是電商平臺拓展線下流量，降低獲客成本的關鍵，同時也是提升消費者體驗的關鍵一環(huán)，未來各平臺圍繞新零售的布局將不斷加強。

　　結合本地化倉儲提升物流效率B2C電商發(fā)展將更進一步

　　在各平臺解決最后三公里配送問題后，其對于倉儲物流布局繼續(xù)加強，未來結合本地化倉儲的模式將會更加明顯。通過本地化配送服務支撐，遠程物流的效率也將很大程度得到提升，隨著物流配送效率的提高，未來B2C電商行業(yè)仍會有巨大的發(fā)展空間。

　　提高高凈值用戶體驗 平臺會員服務打造升級

　　現(xiàn)階段B2C電商平臺紛紛推出會員服務，通過會員制度平臺能有效篩選高凈值用戶，針對該部分人群的各項會員權益能有效提升其體驗，進一步增強平臺高凈值用戶的粘性。同時隨著人們付費觀念普及，未來平臺或更多針對不同人群推出分級會員服務，以進一步提升用戶體驗。

　　互聯(lián)網大數(shù)據挖掘與分析系統(tǒng)(CMDAS)”，艾媒咨詢建立了互聯(lián)網運營數(shù)據、企業(yè)輿情和商情、用戶屬性和行為偏好、零售數(shù)據挖掘、廣告投放效果、商業(yè)模式等多維度的數(shù)據監(jiān)測體系，可視化還原“數(shù)據真相”，實現(xiàn)市場趨勢的捕捉和用戶信息的洞察，提升品牌的行業(yè)競爭和影響力。