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Hi新零售消息,京東X無人超市總經(jīng)理宋鵬表示,2018年內(nèi),京東X無人超市將開出100家店,主要面向沈陽、鄭州、長春、成都、重慶、上海周邊、武漢等省會重點城市,開在商業(yè)中心、寫字樓、社區(qū)等多種場景。
目前,京東X無人超市面積在100-300平米,約500個SKU,每個城市的業(yè)態(tài)選址都有差異,社區(qū)的選品可能生鮮多一些,商業(yè)寫字樓的則偏向快消。“今年還在實驗階段,我們主要做門店的數(shù)字化,未來可以實現(xiàn)千店千面。” 宋鵬稱。
據(jù)了解,目前京東X無人超市主打“無感知購物”,即拿了就走,主要有兩套技術(shù)方案實現(xiàn)無人體驗。
第一套是RFID+人臉識別,人臉識別綁定京東賬號,掃臉進入。商品全部貼有RFID標(biāo)簽,用戶選擇商品后走出結(jié)算通道,結(jié)算通道有RFID自動設(shè)備識別結(jié)賬。這套方案在支付端聚合京東支付、微信支付等,用戶通過設(shè)置支付優(yōu)先級,自動綁定人臉。
其中人臉識別部分又分為兩種,一種是一對一識別,需要配合掃京東二維碼碼,每次進門掃臉的同時掃碼;另一種只需要第一次掃碼綁定人臉,后續(xù)直接掃臉。
宋鵬告訴億邦動力網(wǎng),該套技術(shù)方案基本可以實現(xiàn)識別準(zhǔn)確率100%,但有時個別商品由于包裝之間材質(zhì)互相影響,有可能產(chǎn)生一定誤差。
“此前RFID識別率不高主要是大家都用的通用標(biāo)簽,現(xiàn)在通過天線、印刷封裝工藝的改進,已經(jīng)可以解決其準(zhǔn)確率問題。”宋鵬稱。
第二套技術(shù)方案則類似Amazongo,屬于純視覺解決方案,包括視覺抓人、抓商品和重力感應(yīng)三種主要技術(shù)。該套技術(shù)方案目前已完成實驗室測試,下個月全套系統(tǒng)將會落地上線。
該套技術(shù)方案進門跟Amazon go一樣,都是通過掃二維碼進入。貨架上布滿重力感應(yīng)器,基本每個SKU配備一個重力感應(yīng)器,可以準(zhǔn)確到幾克以內(nèi)的重量識別。攝像頭有抓人和抓物兩種,平均1.5平方米布置一個攝像頭。
宋鵬稱,這套視覺+重力感應(yīng)的技術(shù)基本可以實現(xiàn)無惡意操作下100%的準(zhǔn)確率,通過識別用戶行為動作結(jié)合貨架重力變化,直接判定貨品添加到購物車,出門后自動結(jié)賬。但當(dāng)用戶多次拿起物品放到別的貨架時,尤其重量相似的貨品,則有系統(tǒng)可能出現(xiàn)誤判,目前正在針對此類情況進行研發(fā),待方案完善后有可能應(yīng)用在后續(xù)落地的店面中。
據(jù)了解,目前京東X無人超市用到的所有技術(shù)既有京東自己研發(fā),也有與第三方合作。有時一種技術(shù)往往使用多家技術(shù)方案,如人臉識別,京東X無人超市用到了三家的技術(shù),通過不同技術(shù)的試驗,京東也在不斷優(yōu)化技術(shù)方案。
了解到,京東X無人超市的兩套方案成本比開一個傳統(tǒng)超市的硬件成本貴30%。但省去了人力成本,同時具有長期的數(shù)字化運營優(yōu)勢。對于未來將落地的大型無人超市,還將實現(xiàn)前店后倉的形式,通過完全智能化的方式完成補貨等門店運營管理,進一步提升運營效率,降低成本。
宋鵬介紹,傳統(tǒng)便利店平均一個班次2個人,一天兩班倒需要4個人,24小時開業(yè)的需要6個人,一年的成本至少30萬。同時無人超市省去了用戶排隊時間,提升了用戶體驗。
最為重要的是,門店的數(shù)字化提升了整體運營效率,傳統(tǒng)便利店選品是同質(zhì)化固定的,京東X無人超市可以根據(jù)選址地區(qū)京東線上消費數(shù)據(jù)選品,后期可根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整品類,最終實現(xiàn)千店千面,每個店的SKU都不相同。
據(jù)了解,目前京東X無人超市有自營和傳統(tǒng)零售商合作兩種方式。已開業(yè)的10家主要為自營模式,由京東物流提供配貨和理貨,負(fù)責(zé)貼標(biāo)簽,成本均攤到每個訂單。宋鵬稱,未來也考慮將眾包物流達(dá)達(dá)加入進配貨理貨隊伍。
此外,京東X無人超市也與傳統(tǒng)零售超市合作,輸出供應(yīng)鏈和智能技術(shù)方案,如卜蜂蓮花、華冠等。與專門的視覺技術(shù)提供方相比,京東優(yōu)勢在于提供整套的方案,在供應(yīng)鏈、物流、選品等方面有更強的整合能力。據(jù)了解,目前,該套方案不對個人開放。
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