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如何制定好網(wǎng)絡(luò)分銷商的售后和服務(wù)政策

2014-12-05|HiShop|閱讀量:
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導(dǎo)讀:網(wǎng)絡(luò)分銷商很多,別人為什么一定選擇你的產(chǎn)品成為你的分銷商,很多時(shí)候不一定看重的是背后的利益,也許更加看重的是你的服務(wù)和政策。 ...

  作為一個(gè)供貨商如何更好發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)分銷商呢?我認(rèn)為一定要售后服務(wù)政策制定上下一番苦工。

  

1、退換貨政策

  商品退換政策要合理,有條件的可以開更好的政策,目前普遍需要七天退換的售后政策。

  

2、及時(shí)反饋

  每次發(fā)完貨后的信息要及時(shí)的反饋給你的渠道客戶,不要你貨都發(fā)出去了,你的分銷商還不知道,最后等到客戶問到分銷商,分銷商再來問你,這樣浪費(fèi)時(shí)間而且也不夠?qū)I(yè)。

  

3、不亂發(fā)廣告

  發(fā)貨的外包裝盒盡量不要帶廣告信息,分銷商看重的是你的商品卻不是你隨時(shí)實(shí)地幫著你無關(guān)的廣告。

  

4、客服回復(fù)要及時(shí)

  輪班作息時(shí)間應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售的特性制訂,要及時(shí)回復(fù)分銷商的信息。

  

5、支付方式多樣

  如能支持貨到付款,不僅可以減少客戶的資金壓力,對(duì)銷量也是有幫助的,但退換貨的比例可能會(huì)比較高,這就要需要利弊權(quán)衡了。

  網(wǎng)絡(luò)分銷商也是我們的客戶,產(chǎn)品質(zhì)量保證的前提下,我們應(yīng)該提供多樣的分銷商政策服務(wù),讓他們更加愿意并且長(zhǎng)久成為我們的網(wǎng)絡(luò)分銷商。

文章來源:http://m.descansotropical.com

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