運(yùn)營多商家商城系統(tǒng)的秘訣
多商家商城系統(tǒng),最近越來越多企業(yè)開始搭建,大家都想要一個全能的商城就像天貓,京東那樣,但是說到運(yùn)營,很多企業(yè)都依賴于多商家商城系統(tǒng)開發(fā)商,等到它把商城全部做好了就完事了,這不是一個合格的運(yùn)營者。
做多商家商城系統(tǒng)的運(yùn)營是需要時間和精力去做的,想要做好運(yùn)營不是那么容易的事,那么怎么做好運(yùn)營呢?
一,視覺效果
在多商家商城開發(fā)之前,就應(yīng)該和開發(fā)商探討好,多商家商城結(jié)構(gòu),多商家商城功能,多商家商城風(fēng)格。這是用戶體驗的一部分。風(fēng)格方面,多商家商城可以按照自己的想法設(shè)計,但是太花哨,眼花繚亂會適得其反,必須要保證頁面清爽,簡潔明了。結(jié)構(gòu)方面,要設(shè)計的排放有序,層次清晰,用戶能清楚的知道自己當(dāng)前在哪一個欄目的哪一個頁面。多商家商城功能方面,必須要保證每一個環(huán)節(jié)的功能都穩(wěn)定,不出錯,顧客使用起來才放心,另外,也可以根據(jù)實際需要,開發(fā)特定的功能,讓用戶體驗到你的網(wǎng)店的獨(dú)到之處。
二,信息的充實和原創(chuàng)
多商家商城頁面中的信息一定要充實,不能空洞。這樣才有利于顧客了解你的網(wǎng)店和商品。充分而獨(dú)特的商品描述信息可以大大增加顧客的購買欲望。另外,不要完全復(fù)制其他網(wǎng)站的信息,盡量自己原創(chuàng)一些文章,發(fā)布到商品描述里或者網(wǎng)店的新聞系統(tǒng)里。重復(fù)性的文章不但顧客覺得沒新意,搜索引擎也不喜歡。
三,專題頁面的設(shè)計
適當(dāng)制作一些跟商品相關(guān)的專題欄目,不但能豐富網(wǎng)站的內(nèi)容,還能幫助客戶解決一些實際問題。。顧客訪問你的網(wǎng)站,心中的一些疑問和憂慮解決了,自然就對自己的需要和商品的實際功能有了比較好的了解,對顧客購買商品也有幫助。這樣的專題拉近了顧客和你的商品之間的距離,也增加了顧客對你的網(wǎng)店的信任度。
四,最好多商家商城客服
多商家商城客服在接待顧客,解答疑問的時候,也要學(xué)會一些技巧,很多時候需要學(xué)會換位思考,了解顧客的心理,站在顧客的角度上,真誠的為顧客著想。不但能好的客服,讓顧客清楚的了解到你的商品,還能給顧客留下好的印象,這無疑是銷售過程中非常重要的一環(huán)。
五,回饋顧客
顧客購買商品時,如果有條件,可以為顧客贈送點(diǎn)禮品。老顧客再購買時,可以適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)優(yōu)惠和折扣?;蛘咴谀愕木W(wǎng)店會員中,給他點(diǎn)特殊的權(quán)限。要明白,做生意將就長久之道。回饋客戶,也許會有意想不到的收獲。
六,多商家商城系統(tǒng)推廣
多商家商城推廣是多商家商城運(yùn)營中非常重要的一個環(huán)節(jié)。他直接關(guān)系到你的網(wǎng)店的訪問量和銷售量。網(wǎng)店推廣簡單點(diǎn)說,就是讓更多人知道你的網(wǎng)店,讓更多人信任你的網(wǎng)店,最好能樹立很好的口碑。
多商家商城推廣的方式很多,可以通過優(yōu)化多商家商城系統(tǒng),讓自己的多商家商城在搜索引擎(如百度、谷歌)中有較好的排名。也可以投入點(diǎn)資金在搜索引擎中個購買關(guān)鍵詞排名。平時也要在眾多的相關(guān)論壇活動,附上你的多商家商城地址。還可以通過電子郵件營銷的方式推廣你的網(wǎng)店。當(dāng)然,也可以和媒體合作,讓媒體發(fā)表一篇和你網(wǎng)店相關(guān)的文章。
多商家商城推廣出去,訪問量高了,銷售量就有可能大大提升。如果你服務(wù)做的好和網(wǎng)店本身就不錯的話,那么很快就會有口碑效應(yīng)。口口相傳會帶來不可逆轉(zhuǎn)的好的效益。
七,數(shù)據(jù)分析
一個成功的多商家商城運(yùn)營者應(yīng)該學(xué)會如何分析數(shù)據(jù)。什么商品好賣,什么人喜歡什么樣的商品,什么季節(jié)什么商品最好賣,購買你商品的顧客年齡層,工作職位,地理分布,興趣愛好,網(wǎng)站訪問信息,這些數(shù)據(jù)都是很珍貴的。當(dāng)你掌握了這些數(shù)據(jù)之后,你應(yīng)該好好的總結(jié)分析,為你多商家商城經(jīng)營的下一步奠定好扎實的基礎(chǔ)。
做好一個多商家商城系統(tǒng)的運(yùn)營不是一件簡單的事情,它需要你對網(wǎng)絡(luò)知識的了解,對市場行情的了解,以及不斷創(chuàng)新的思維。
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