眾包式零售——B2B2C商城平臺新模式

　　B2B2C這一模式自推出起就伴隨著異議聲。原因還是因?yàn)樗怯葿2C、C2C演變而來，卻沒有B2C的標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)量服務(wù)與C2C的商品豐富度。但，為何B2B2C商城平臺還是興起了呢?除去優(yōu)秀的電商對于B2B2C商城平臺建設(shè)的創(chuàng)新，還有市場對于新模式的選擇。

　　B2B2C商城平臺的本質(zhì)是零售，它有三種最基本的模式：分銷式零售、聚合式零售、眾包式零售。

　　第一種分銷式零售。分銷式零售非常古老，以品牌制造商為中心，許多分銷商將品牌產(chǎn)品銷售出去，品牌商的資金可以快速回籠。也有一些產(chǎn)品沒有品牌，分銷商從批發(fā)商手中拿貨，再賣給低收入的用戶。

　　線下分銷和線上分銷有著不可調(diào)和的定價(jià)沖突，更有利益格局進(jìn)行調(diào)整的巨大陣痛。千萬不要低估供應(yīng)鏈的變化對分銷體系的影響。當(dāng)品牌制造商的供應(yīng)鏈越來越高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，線下分銷體系的速度弱點(diǎn)就會充分暴露了，而品牌制造商會認(rèn)識到，B2B2C商城平臺是不可或缺的分銷渠道。于是，品牌商會象支持線下分銷商一樣支持電商。

　　電子商務(wù)的第二種模式是聚合式零售。作為聚合式零售，首先需要有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和物流體系。第二是要扶持和培育供應(yīng)商。第三要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，這是聚合式零售的關(guān)鍵。第四，要有強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)?，聚合式零售是一種買手制，銷售風(fēng)險(xiǎn)高度集中。而分銷式零售的優(yōu)點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)相對分散。

　　在線下，聚合式零售居于主導(dǎo)位置，而分銷式零售卻節(jié)節(jié)敗退。但是在線上，聚合式零售并沒有居于主導(dǎo)地位。原因之一是，現(xiàn)在消費(fèi)需求越來越趨于個(gè)性化、分散化和碎片化，聚合式零售是一種買手制，以控制成本和銷售正品見長，但滿足用戶需求才是零售的本質(zhì)。

　　另一個(gè)問題是，分銷式零售有強(qiáng)烈的人格化特點(diǎn)，這既是優(yōu)勢，也是劣勢。分銷式零售中，品牌商和分銷商要建立十分緊密的聯(lián)系。但大數(shù)據(jù)卻是六親不認(rèn)和去人格化的。分銷式零售中，電商和用戶也要建立親密關(guān)系，但這也可能帶來服務(wù)成本的無限提升。一次好的服務(wù)能帶來口碑和潛在的訂單，只是人的工作時(shí)間一定是有限的，這制約著銷售收入的提高。

　　因此，B2B2C商城平臺的第三種模式正呼之欲出，并且要求將分銷式零售的人格化優(yōu)點(diǎn)和聚合式零售的大數(shù)據(jù)優(yōu)點(diǎn)合二為一。這種模式就是眾包式零售，B2B2C商城平臺的高級階段的特征就是眾包。B2B2C商城平臺眾包式零售有以下一些特點(diǎn)：

　　1、用戶需求驅(qū)動(dòng)。分銷式零售的核心是品牌驅(qū)動(dòng)，品牌驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)是追求高富帥，而用戶需求越來越傾向于小快靈，適合就好。因此，品牌驅(qū)動(dòng)帶來的副作用是過度供給和強(qiáng)買強(qiáng)賣，并且通過媒體采購去控制用戶，用品牌給用戶洗腦。這一套傳統(tǒng)打法隨著寶潔業(yè)績下滑已經(jīng)越來越不實(shí)用。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何想控制用戶心智的商業(yè)行為都是愚蠢的。用戶要看的不是廣告，而是真實(shí)的評價(jià)，而且用戶對商家越來越不信任，用戶相信用戶。這樣商家將付出更多的營銷成本，才能帶來訂單和提高轉(zhuǎn)化率，其行為得不償失。

　　2、用戶參與生產(chǎn)。首先執(zhí)行用戶是IBM的一個(gè)提法。其實(shí)精明的商人都清楚，MBA害死人，用戶才是最好的老師。比向用戶學(xué)習(xí)和加強(qiáng)調(diào)研更進(jìn)一步的是，讓用戶真正參與到生產(chǎn)過程中。這一點(diǎn)小米手機(jī)做到了。粉絲經(jīng)濟(jì)的含義之一就是讓用戶參與生產(chǎn)。甚至充分的去挖掘用戶的認(rèn)知盈余，讓用戶成為企業(yè)編外員工。

　　3、眾包式物流。眾包式零售首先做的不是自己建一個(gè)平臺，而是幫助線下零售企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大銷售。而物流功能可以依賴這些線下企業(yè)自己完成，而不用自己去做物流。只有做到這一點(diǎn)，才是電子商務(wù)真正的入門。團(tuán)購的價(jià)值恰恰在于它是服務(wù)業(yè)的服務(wù)業(yè)，但團(tuán)購的價(jià)值鏈太短，沒有一個(gè)橫跨C2C、B2C、C2B、B2B和O2O五種業(yè)態(tài)的布局。

　　4、深耕移動(dòng)市場。用戶時(shí)間碎片化是一個(gè)非常突出約束條件。購物決策時(shí)間越來越短平快，移動(dòng)電子商務(wù)是眾包式零售重要的組成部分，而這也意味著電商要和眾多的移動(dòng)app軟件開發(fā)者打交道，提前知道哪些需求增長快，就在哪里進(jìn)行實(shí)時(shí)性銷售。

　　5、云計(jì)算和企業(yè)社交的連接鏈。眾包要依靠云計(jì)算和企業(yè)社交，形成相關(guān)企業(yè)的深度鏈接。平臺商要擔(dān)負(fù)起責(zé)任，現(xiàn)在云計(jì)算平臺的供給不是問題，而企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展十分滯后。特別是跨行業(yè)的企業(yè)社交，現(xiàn)在缺乏好的產(chǎn)品，讓企業(yè)社交有一個(gè)質(zhì)的飛躍。微信這種產(chǎn)品太輕了，企業(yè)社交是一個(gè)重口味的產(chǎn)品。

　　6、自媒體的傳播。眾包式零售中，會有更多的自營銷，企業(yè)主的自媒體會如雨后春筍般出現(xiàn)。自媒體是眾包的基礎(chǔ)，決定了誰與誰合作，誰與誰值得信任。電子商務(wù)不靠血緣，甚至不完全依靠契約，信任變得越來越重要。信用催生出新的分工和令人激動(dòng)的產(chǎn)品。

　　眾包式零售的出現(xiàn)正是對于B2B2C模式缺點(diǎn)的彌補(bǔ)。對于用戶而言不在乎你是什么模式，他們需要的只是能夠更好的滿足需求的商家。B2B2C商城平臺的成功就是最好的證明。

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