多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)與思維

　　對(duì)于現(xiàn)在的多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)，從市場(chǎng)出發(fā)的話(huà)需要的是互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維這個(gè)概念從互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)候就已經(jīng)提出。但直到近幾年才正真的提上臺(tái)面認(rèn)認(rèn)真真的探討。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維作為曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)二的熱中之熱，受過(guò)好一番吹捧或批判，再經(jīng)類(lèi)似“用互聯(lián)網(wǎng)思維去蹲個(gè)茅坑”這樣的調(diào)侃，終于還是爛了大街。

　　任何潮流都有泡沫，任何泡沫都會(huì)破裂，盡管人們已經(jīng)覺(jué)得耳朵要磨出繭子了，我還是想再次表明態(tài)度：時(shí)代變革，大勢(shì)不可逆!只是，我很想破開(kāi)一堆泡沫，透視一下真正潛流的力量。先看看那些泡沫吧。

　　所謂泡沫，在我看來(lái)就是認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，而誤區(qū)的形成，多是知其然不知其所以然的結(jié)果。而另一些人，則將互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)單理解為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的思維，固執(zhí)地視其為傳統(tǒng)商業(yè)社會(huì)的對(duì)立，并且尋找一切謂其“小兒科”的證據(jù)，他們同樣只是見(jiàn)其表而非其里，難道就不能殊途同歸?也許只因你地道倫敦腔而人家習(xí)慣了美語(yǔ)而已。還有不少人，雖不至于將傳統(tǒng)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)立起來(lái)，但把互聯(lián)網(wǎng)思維與營(yíng)銷(xiāo)或商業(yè)模式劃上等號(hào)，并且?guī)缀鯔C(jī)械地套用各種和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的方法和手段，多少有些盲目和偏狹。

　　其然若此，用戶(hù)思維，極致思維，迭代思維，免費(fèi)思維，社會(huì)化思維，平臺(tái)思維，大數(shù)據(jù)思維，跨界思維，等等，不就是傳統(tǒng)商業(yè)邏輯中的以客戶(hù)為中心、品牌和口碑效應(yīng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)值鏈思維嗎?

　　只不過(guò)，同樣是面粉，面包和饅頭能一樣嗎 事實(shí)上，就像那句經(jīng)典：我們走得太遠(yuǎn)，以至于忘了為什么出發(fā)。我們的商業(yè)邏輯“特色”太久，不知不覺(jué)偏離了正道，幸逢互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮，打破了各種信息壁壘，才讓我們重又辨清方向，就這么簡(jiǎn)單。想想看，在傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境里我們都做了什么?

　　首先是營(yíng)銷(xiāo)。但凡做產(chǎn)品的，無(wú)論你產(chǎn)品好壞，都要通過(guò)各種渠道把“價(jià)值”輸出給客戶(hù)。尤其是多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站因?yàn)闊o(wú)法直面，所以很難信任，與渠道同體的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成為最直接甚至唯一的信任來(lái)源?？山Y(jié)果呢?不管兩端、只管倒賣(mài)的渠道成了王者，王者之下，你離用戶(hù)越來(lái)越遠(yuǎn)。就算你再誓言甚至奉行“以客戶(hù)為中心”，也無(wú)法跨越這道鴻溝。渠道或許能成就你，但同時(shí)也在毀滅著你。

　　除了渠道營(yíng)銷(xiāo)，廣告也是一種制造信息壁壘的大殺器。我們看到太多“謊言說(shuō)上千遍就變成真理”的案例，那些靠名人代言和媒體操弄來(lái)大行“洗腦”的廣告營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)到底，就是借信息單向傳播的不對(duì)稱(chēng)而從中牟利。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)也無(wú)奈，媒體掌握著話(huà)語(yǔ)權(quán)，實(shí)際上就是掌握著渠道，渠道隔斷產(chǎn)品與用戶(hù)，傲慢地傳播甚至生造只利于“買(mǎi)賣(mài)”而非用戶(hù)的少之又少的信息。這就是壟斷，信息壁壘恰是其最大的幕后推手。

　　外部壁壘森嚴(yán)，內(nèi)部豈能獨(dú)善?對(duì)多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論初衷如何，看似對(duì)客戶(hù)價(jià)值的傳遞，最終都會(huì)淪為以產(chǎn)品為中心的利潤(rùn)追求。不是有句老話(huà)嗎，多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)的終極目標(biāo)就是盈利。與營(yíng)銷(xiāo)體系同在的信息壁壘，疏遠(yuǎn)了客戶(hù)，同時(shí)也蒙蔽了自己，多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)不是在滿(mǎn)足客戶(hù)需求上用心著力，而是在自上而下建立可規(guī)?；?、具資源和能力優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定可控、以產(chǎn)品為中心的多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)形態(tài)上殫精竭慮。于是，無(wú)可避免地，多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)患上了大公司病(或者根本沒(méi)做大就惡疾而終)，就此沉淪。此種情形，信息壁壘既是惡因，也是惡果。

　　也有做的好的。有些多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)，也許并不大，卻是真正貼近客戶(hù)的，圍繞一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的群體開(kāi)展業(yè)務(wù)，注意產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，注重品牌和文化，踏踏實(shí)實(shí)在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，他們是我們常說(shuō)的“小巨人”，或者至少是具有優(yōu)良潛質(zhì)的。

　　這和我所說(shuō)的因信息壁壘而導(dǎo)致種種弊端的傳統(tǒng)商業(yè)并不矛盾，恰恰相反，正因?yàn)檫@些“小巨人”們?cè)诒M力打破著信息壁壘，讓自己回歸商業(yè)本份，才能取得不同于“特色”的好的成績(jī)(甚至反倒在歪曲了商業(yè)本份的大環(huán)境下顯出了另一種“特色”)。而且，越是接近消費(fèi)市場(chǎng)，越是以服務(wù)取勝的，才越能真誠(chéng)面對(duì)客戶(hù)——以打破壁壘來(lái)取得信任。

　　我說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)正途的回歸，更重要的，這種回歸并非原地打轉(zhuǎn)，而是以前所未有的時(shí)空拓展來(lái)完成的一次華麗的螺旋式上升，是量變積聚之后的質(zhì)變。所以說(shuō)，它是大勢(shì)，絕不可逆。而促使質(zhì)變發(fā)生的，就是既往的各種信息壁壘正被全面而徹底地打破。互聯(lián)網(wǎng)讓商業(yè)本份從信息壁壘中解放出來(lái)成為一種必然;互聯(lián)網(wǎng)又給打破信息壁壘完成商業(yè)救贖提供了前所未有的可能。它是因，它更是果，這種因果相宜的關(guān)系，促使我們重新審視并思考著“新型”的商業(yè)邏輯。

　　一方面，互聯(lián)網(wǎng)正瓦解著傳統(tǒng)“特色”的商業(yè)規(guī)則(構(gòu)建信息壁壘實(shí)現(xiàn)壟斷利益)，使得打破信息壁壘成為必然。所以現(xiàn)在有種說(shuō)法叫渠道已死，雖有些夸張，但趨勢(shì)如此。從客戶(hù)到員工，從員工到老板，各種既有的信息鴻溝都會(huì)在真正價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中被填平，相應(yīng)的，研發(fā)，生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)，運(yùn)營(yíng)，所有企業(yè)單位都將回歸本份——為客戶(hù)創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

　　另一方面，互聯(lián)網(wǎng)給了我們前所未有的打破信息壁壘創(chuàng)造全新格局的機(jī)遇。只要你是真正以過(guò)硬內(nèi)功來(lái)踐行“以客戶(hù)為中心”的，你不怕“曝光”，恰恰歡迎“曝光”，那好，互聯(lián)網(wǎng)助你做最廣泛的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，這將是你打破資源和信息壟斷最經(jīng)濟(jì)而實(shí)惠的利器。一切的一切，都在于打破信息壁壘的因與果，互聯(lián)網(wǎng)是一道光，你是會(huì)“見(jiàn)光死”?還是要一展輝煌?這也恰是圍繞互聯(lián)網(wǎng)思維展開(kāi)爭(zhēng)論的關(guān)鍵。

　　講打破，說(shuō)回歸，那到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?這里，我就斗膽概括一下吧。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維，本質(zhì)上是商業(yè)民主化。它讓最廣泛的用戶(hù)群體(屌絲們)有了話(huà)語(yǔ)權(quán)和選擇權(quán)，讓資源調(diào)控不再具有壟斷性，而是轉(zhuǎn)頭成為真正的價(jià)值服務(wù)，它更讓所有的商業(yè)關(guān)系都有了公平和公正的邏輯。因此，我說(shuō)它是對(duì)商業(yè)之道的回歸。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維，核心是用戶(hù)思維。既然有了商業(yè)民主化，既然是對(duì)商業(yè)道德的回歸，以客戶(hù)(或用戶(hù))為中心就不再是空話(huà)，堅(jiān)持“群眾路線(xiàn)”就成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)最核心的理念。

　　而要踐行互聯(lián)網(wǎng)思維，關(guān)鍵是打破信息壁壘。只有填平你與客戶(hù)之間以及企業(yè)內(nèi)部的溝壑，信任才得建立。只有不把客戶(hù)當(dāng)傻子，把員工當(dāng)棋子，你才能展示真正的實(shí)力，并形成真正的凝聚力。也只有敢于“示眾”，你才能服眾。是不是很簡(jiǎn)單?

　　而打破信息壁壘最根本的方法就是回歸多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)本分——以客戶(hù)為中心。認(rèn)真于商業(yè)本份，你就是在踐行互聯(lián)網(wǎng)思維。

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