從B2B2C多用戶商城方案看互聯(lián)網(wǎng)思維?

　　互聯(lián)網(wǎng)思維在近年似乎默默掀起不小的波瀾。不少電商也紛紛將目光投向了這個(gè)并不怎么新穎的概念。向來(lái)嗅覺(jué)靈敏的B2B2C多用戶商城方案也未曾落后。

　　“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為了去年的熱詞，也極容易把人搞暈。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)思維”出現(xiàn)了馬云和王健林、董明珠和雷軍的“天價(jià)賭約”。“互聯(lián)網(wǎng)思維”不象是爆破筒，反倒更象一種“大殺器”。特別是和一線電商從業(yè)者聊過(guò)，發(fā)現(xiàn)他們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)資源非常有限的情況下，比傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”更加認(rèn)同。但是，這些從業(yè)者是從戰(zhàn)術(shù)上總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)思維”。如基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);先導(dǎo)性的占領(lǐng)用戶心智，“劈開(kāi)腦海”;整合泛市場(chǎng)資源等等。下面，從B2B2C多用戶商城方案出發(fā)談一下自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維是一種普惠制。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維是一種普惠制，因此爆破力和突擊力才特別強(qiáng)大。研究互聯(lián)網(wǎng)思維必需研究經(jīng)典的案例和企業(yè)。例如，谷歌的成長(zhǎng)一方面來(lái)自于獨(dú)到和領(lǐng)先的技術(shù)能力，另一方面，谷歌借鑒了同行的做法，為中小企業(yè)找到通過(guò)拍賣(mài)關(guān)鍵詞來(lái)推廣自己的新模式。最后不僅僅小企業(yè)在用谷歌做市場(chǎng)推廣，大企業(yè)也遵從了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　蘋(píng)果手機(jī)也不再把用戶分成三六九等，而驚人地采取了單品策略。相反，產(chǎn)品線豐富的三星其營(yíng)銷(xiāo)成本也異常的高。最近三星推出自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的手機(jī)操作系統(tǒng)，部分原因也是不想再為安卓系統(tǒng)買(mǎi)單。蘋(píng)果的單品策略，是有統(tǒng)一、強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)來(lái)支撐的。所有的創(chuàng)新集中在一款單品，有誰(shuí)為經(jīng)常使用ipad、iphone而感到單調(diào)嗎，感到“撞機(jī)”的尷尬嗎?相反，無(wú)論是老人、孩子，還是年輕人，都以使用蘋(píng)果為榮。

　　寫(xiě)到這里不得不回答一個(gè)問(wèn)題。這不是和傳統(tǒng)的定位理論矛盾嗎?確實(shí)非常矛盾?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品是信息屬性非常強(qiáng)的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品邏輯不是縱向連接，而是橫向連接。優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人也說(shuō)過(guò)，產(chǎn)品即信息。但產(chǎn)品附著了越來(lái)越的多的“必要性信息”之后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代反而出現(xiàn)了越來(lái)越多的通用性產(chǎn)品。一旦創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)明一種通用性產(chǎn)品后，就會(huì)占據(jù)極大的市場(chǎng)份額。而那些輕視創(chuàng)新而擅長(zhǎng)投資驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，會(huì)瞬間發(fā)現(xiàn)自己陷入困境。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維是一種普惠制。圍繞這種普惠制會(huì)形成統(tǒng)一的商業(yè)模式，圍繞該模式企業(yè)必需不斷的優(yōu)化，建立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，吸引更多的用戶和企業(yè)加入這種模式?，F(xiàn)在天貓和淘寶已經(jīng)人為地分出了兩個(gè)模式，在一定程度上違反了普惠制原則。阿里會(huì)為這種分裂付出代價(jià)。同樣，京東商城和微信也難以融合成一個(gè)模式。未來(lái)企業(yè)并購(gòu)的合理性在于整合成統(tǒng)一的商業(yè)模式，而不是品牌的疊加或規(guī)模的疊加。這才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為什么會(huì)出現(xiàn)顛覆效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)世界中，邊緣即中心。滿足邊緣市場(chǎng)的需求，反而成為了主流。因?yàn)槠栈葜撇攀腔ヂ?lián)網(wǎng)的硬道理。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維是傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的反動(dòng)派

　　一是反碎片化。不僅是傳統(tǒng)企業(yè)，現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在用產(chǎn)品快速迭代也適應(yīng)碎片化時(shí)代。為了快速產(chǎn)品迭代，實(shí)際上給用戶提供了很多無(wú)價(jià)值或低價(jià)值的應(yīng)用。正如每天微信的公共賬號(hào)有大量信息，而多就是少，真正有價(jià)值的信息幾乎找不到。用戶看了兩個(gè)小時(shí)，最終一條有價(jià)值的信息也沒(méi)有，感到很沮喪。微信是碎片化時(shí)代的產(chǎn)物，而且加劇了碎片化。所以，我很難理解，移動(dòng)電商轉(zhuǎn)化率很高的說(shuō)法。微信的價(jià)值在于，從社交的角度看，轉(zhuǎn)化率確實(shí)很高。通過(guò)微信認(rèn)識(shí)了很多新的朋友。但是，從電商的角度看，碎片化的信息等于零信息。“精益創(chuàng)業(yè)”理論在鼓勵(lì)推出半成品，試探市場(chǎng)反應(yīng)。我不否認(rèn)這在戰(zhàn)術(shù)上有意義。但是，系統(tǒng)地開(kāi)放出整合性產(chǎn)品，依然至關(guān)重要。這里的問(wèn)題是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代確實(shí)對(duì)速度的要求更高了。這意味著基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)廣泛的協(xié)同與合作，才能又快又好。

　　二是反營(yíng)銷(xiāo)。消費(fèi)者現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)有了免疫力。而過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)往往是缺乏誠(chéng)信的表現(xiàn)，被用戶牢記和拋棄。但是，不可否認(rèn)現(xiàn)在“酒香也怕巷子深”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，巷子深的讓人可怕，消費(fèi)者也越來(lái)越苛刻，難以被征服。于是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代反而是一個(gè)“功夫時(shí)代”。我認(rèn)為精益管理會(huì)被“功夫管理”所替代。每個(gè)員工都應(yīng)該知道，自己做的不是工作，而是在修煉功夫。而功夫的集合就是不需要營(yíng)銷(xiāo)的黏性很強(qiáng)的用戶體驗(yàn)。

　　三是反規(guī)模。寫(xiě)下這三個(gè)字我很猶豫。不想否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或電商通過(guò)精耕細(xì)作，通過(guò)零售基因的植入，孜孜不倦地追求細(xì)節(jié)，對(duì)細(xì)節(jié)很興奮，最終會(huì)在企業(yè)規(guī)模和成長(zhǎng)速度上得到回報(bào)。但是，確實(shí)存在規(guī)?；葳?。反規(guī)模并不是完全排斥規(guī)模，而是提醒企業(yè)要有節(jié)制，不僅僅追求效率，也追求品質(zhì)和品位。否則零售基因也是雙刃劍。

　　這一段總結(jié)似乎與互聯(lián)網(wǎng)思維沒(méi)有太多的關(guān)系。但互聯(lián)網(wǎng)思維就是一個(gè)個(gè)理念連接形成的。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依然用傳統(tǒng)的商業(yè)思維在做互聯(lián)網(wǎng)或電商。不揚(yáng)棄傳統(tǒng)商業(yè)思維，不管做著多么互聯(lián)網(wǎng)的事情，骨子里還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人。坦率地說(shuō)，很多電商骨子里仍然太傳統(tǒng)了。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維需要隨需而變

　　之前，曾經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)分成若干階段。現(xiàn)在明顯進(jìn)入到本地化和O2O階段。。其次，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是多個(gè)階段的疊加，濃縮才是精華。這是一個(gè)速度的時(shí)代。必需循序漸進(jìn)，但市場(chǎng)容不得按照四平八穩(wěn)的節(jié)奏布局和釋放能量。小米手機(jī)不止具有一種優(yōu)點(diǎn)，否則小米手機(jī)早就死了。電商既要知道怎么做規(guī)模，規(guī)?；蟊３止?jié)制。又要懂得本地化階段如何接地氣，跟本地化的線下業(yè)態(tài)如何合作。以及重視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌關(guān)系，生態(tài)系統(tǒng)等等。這其中的節(jié)奏把控十分復(fù)雜。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是非均衡和具有隨機(jī)性的。我認(rèn)為現(xiàn)在的市場(chǎng)有很大的隨機(jī)性。我也比較反對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的傳統(tǒng)觀點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維需要隨需而變。

　　B2B2C多用戶商城方案之所以如此之快的打開(kāi)用戶的心墻，最主要的原因就是貼近用戶?，F(xiàn)今的用戶就像是公主病+玻璃心的少女。你不能在她說(shuō)出口前滿足她的需求，她就會(huì)毫不猶豫的轉(zhuǎn)身離開(kāi)。并且告訴她身邊所有的人，你是一個(gè)不合格的商家。這就是電商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維最好的體現(xiàn)了。

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