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如何提高網(wǎng)上商城促銷活動(dòng)的市場(chǎng)效果

2014-06-27|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:對(duì)于消費(fèi)者而言,每天都會(huì)接觸到各種不同網(wǎng)上商城的促銷活動(dòng),因此在某種程度上大大提高了促銷活動(dòng)的門檻。同時(shí),對(duì)商家來(lái)說(shuō)價(jià)格不夠優(yōu)惠就很難吸引消費(fèi)者過(guò)來(lái),而對(duì)消費(fèi)者而言擔(dān)心低端的價(jià)格不能買到好貨,為了提升網(wǎng)上獨(dú)立商城的促銷活動(dòng)效果,就必須打消消...

  對(duì)于消費(fèi)者而言,每天都會(huì)接觸到各種不同網(wǎng)上商城的促銷活動(dòng),因此在某種程度上大大提高了促銷活動(dòng)的門檻。同時(shí),對(duì)商家來(lái)說(shuō)價(jià)格不夠優(yōu)惠就很難吸引消費(fèi)者過(guò)來(lái),而對(duì)消費(fèi)者而言擔(dān)心低端的價(jià)格不能買到好貨,為了提升網(wǎng)上獨(dú)立商城的促銷活動(dòng)效果,就必須打消消費(fèi)者的這種顧慮。

  1、做好寶貝的詳情描述,實(shí)事求是。

  一款寶貝要有吸引力,不僅要有好的圖片和合適的價(jià)格,更要有詳細(xì)的細(xì)節(jié)描述,寶貝的材質(zhì)、性能、尺寸型號(hào)……等等,不夸大張揚(yáng),與描述相符,才能得到買家的認(rèn)可和好評(píng)肯定。比如服裝類的,除了有清晰細(xì)致的圖片和面料的精準(zhǔn)描述,如棉含量百分之幾,滌綸多少?氨綸多少等,還要有標(biāo)準(zhǔn)的尺碼和比較準(zhǔn)確的建議身高,最好能提供幾個(gè)不同身高和身材的模特的試穿尺碼和效果供買家參考。

  2、做好售前交流和顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

  寶貝的售前很重要,客服和買家聊天也要有技巧,不同語(yǔ)言會(huì)導(dǎo)致不同購(gòu)物體驗(yàn),比如我們?nèi)コ运崂狈?,某個(gè)顧客很喜歡里面的酸菜,叫老板再給舀一些酸菜,如果老板說(shuō)“舀了那么多了還要!”給人的感覺(jué)就是這個(gè)老板很小氣,很美味的一碗粉,就讓人食之無(wú)味。相反的,如果老板說(shuō)“你這么喜歡吃酸的,下次給你多放點(diǎn)……”。給人的感覺(jué)就是這個(gè)老板很親切,熱情,極可能這個(gè)顧客以后就會(huì)成為??汀K跃W(wǎng)店也一樣,要注重交談藝術(shù)和方法,要給顧客一種愉快放心的購(gòu)物體驗(yàn)。

  3、踏踏實(shí)實(shí)做好售后服務(wù)。

  售后是一個(gè)和重要的環(huán)節(jié),一個(gè)好的售后服務(wù),能讓一個(gè)想給中差評(píng)的買家給好評(píng),反之,一個(gè)不好的售后服務(wù)也能導(dǎo)致好的寶貝得到的是中差評(píng)。售后包括寶貝的退換和維護(hù),做淘寶,難免會(huì)遇上極個(gè)別的難搞買家,衣服吊牌剪了想退的,下水了找毛病的,甚至是買了一個(gè)月找問(wèn)題的都有,實(shí)際上,這些售后都不包括在7天無(wú)理由退換服務(wù)內(nèi),有時(shí)候,我們也很想破口大罵,但是我們沒(méi)有資格,有個(gè)好評(píng)率在那兒擺著呢,店鋪的銷量不夠好,不夠牛,我們唯有做大,做強(qiáng),做到我們能大聲斥責(zé)那些個(gè)極品的時(shí)候,所以還是得老老實(shí)實(shí)做好售后,哪怕是對(duì)方蠻不講理,也得好好周旋。

  總結(jié):這個(gè)也是從三方面來(lái)看,首先要在消費(fèi)者下單前給予他們足夠的信任,這主要表現(xiàn)在消費(fèi)者看到的頁(yè)面及宣傳文案上面,其次是從和消費(fèi)者溝通及導(dǎo)購(gòu)中和他們說(shuō)明白,讓他們更快的下單,打消他們的顧慮,最后那就是把售后工作做好,讓他們對(duì)你的網(wǎng)上獨(dú)立商城有更多好感,信任也就建立起來(lái)了。

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