怎么來(lái)為店鋪確定個(gè)性化的商品寶貝?
這是一個(gè)個(gè)性化的時(shí)代,對(duì)消費(fèi)者而言當(dāng)然希望購(gòu)買(mǎi)到個(gè)性化的商品,對(duì)商家而言就需要通過(guò)差異化來(lái)體現(xiàn)商品的價(jià)值。商家通過(guò)開(kāi)網(wǎng)店系統(tǒng)建立銷(xiāo)售店鋪后,就需要考慮商品,總的來(lái)說(shuō)差異化寶貝是:“既符合目標(biāo)顧客心智,又滿(mǎn)足賣(mài)家需求的,同時(shí)還區(qū)別于市場(chǎng)同類(lèi)的受歡迎寶貝!”
從五個(gè)方面詮釋差異化寶貝需滿(mǎn)足的條件,一是找到目標(biāo)顧客,二是符合顧客心智,三是滿(mǎn)足賣(mài)家需求,四是區(qū)別于市場(chǎng)同類(lèi)寶貝,五是受歡迎的。下面具體分析四方面:
目標(biāo)顧客 也是我們常說(shuō)的目標(biāo)客戶(hù)。
各位賣(mài)家朋友應(yīng)該都有玩過(guò)飛鏢的經(jīng)歷吧,在這里用來(lái)形容挖掘顧客的精準(zhǔn)度是非常有意思的。
我們知道靶子上的1到20分分?jǐn)?shù)區(qū),射中正中央的小圓點(diǎn),可以得50分,射中邊緣是25分,另外還有雙倍和三倍的分區(qū)。
當(dāng)我們主動(dòng)去尋找目標(biāo)顧客,就像投擲飛鏢一般,有的賣(mài)家能射中雙倍區(qū),有的能直接中50分,但大部分的賣(mài)家技術(shù)非常不好,飛鏢常常投出計(jì)分范圍,不但沒(méi)能得分,還導(dǎo)致了減分。
那么一些投一次中一次的飛鏢高手是怎么玩的呢?
握鏢和站姿是最基本的,一個(gè)自身的狀態(tài),也是我們賣(mài)家的內(nèi)功修養(yǎng)。
另外投擲飛鏢的動(dòng)作要領(lǐng)也非常重要,職業(yè)選手里有用鉛筆式的,有小指在飛鏢尖上的,還有三指式的,或者直接握著飛鏢前端的,這些是個(gè)人的習(xí)慣和修煉的技能,就正好對(duì)應(yīng)我們挖掘目標(biāo)顧客的方法、渠道。
但玩飛鏢最高的境界是什么呢?叫做殊途同歸,任何物體都能做為飛鏢,任何物體都看成有計(jì)分的靶子。這也是找到目標(biāo)顧客,留住目標(biāo)顧客最高的境界。任何人都可能是你的目標(biāo)顧客,任何人都可能被你留下。
符合顧客心智
心智是定位里特別重要的概念,我們知道定位的核心概念就是占領(lǐng)消費(fèi)者心智。
顧客心智,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是顧客心中對(duì)一類(lèi)產(chǎn)品的條件反射式排序,比如提到手機(jī),腦海里邊兒會(huì)出現(xiàn)哪幾個(gè)牌子,顧客能說(shuō)出的牌子,就是在他心智里、記憶里儲(chǔ)存起來(lái)的。
而我們的差異化爆款,最重要的就是讓你的寶貝在目標(biāo)顧客的心智中,占領(lǐng)一個(gè)獨(dú)特的地位,讓他想到這類(lèi)需求時(shí),能羅列出你的名字。
你可以把自己想像成一座巨大的發(fā)電廠,你的工作就是給你的顧客大腦充電。但是,有一個(gè)問(wèn)題,顧客的大腦有很多個(gè)插頭,你怎么樣讓他在你這里充電一次后就念念不忘,比如全身酥麻,就像進(jìn)入了天堂,在別的電廠都找不到這樣爽的感覺(jué),然后這個(gè)顧客徹底的上癮了,只要想充電,就首先想到你,只到你這里來(lái)。
滿(mǎn)足賣(mài)家需求
這是所有賣(mài)家為什么想打造差異化寶貝的需求、目的。
我們知道打造一個(gè)寶貝肯定是有目的,就算是受環(huán)境影響,看到別家在做,我們模仿著做,也是有目的的。
比如你想要的高銷(xiāo)量,高流量,持續(xù)的利潤(rùn)來(lái)源,這些就是最簡(jiǎn)單的需求。
我們可以把每個(gè)需求貼在一個(gè)木桶上面,比如銷(xiāo)量桶,流量桶,關(guān)聯(lián)桶,利潤(rùn)桶等等,而每個(gè)木桶在初始的時(shí)候都是不完美的,有的桶大,有的桶小,還有的木桶自身的木板有特別短的一塊。
這時(shí)候,你就要衡量自己所擁有的木桶質(zhì)量,看這個(gè)爆款是先往哪個(gè)木桶里面裝水,裝什么樣的水,然后當(dāng)你把水注入后,到什么樣的水位最合適,然后換一桶再繼續(xù)灌水。這個(gè),就是我們的需求,有主次之分的需求。
區(qū)別于市場(chǎng)同類(lèi)
這一點(diǎn)是差異化思想最重要的一個(gè)實(shí)際的行為。
你的寶貝一定得有一個(gè)獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn),和同行的熱銷(xiāo)寶貝完全不同的概念。這個(gè)概念可以從產(chǎn)品本身、產(chǎn)品渠道提煉,也可以從店鋪的特色服務(wù)提煉,方式方法多重多樣,唯一一點(diǎn)的目的,就是要和你想競(jìng)爭(zhēng)的同行高銷(xiāo)量寶貝不一樣,而不一樣的特點(diǎn)是有購(gòu)買(mǎi)力的,有潛在受眾的。
其實(shí),每個(gè)寶貝都可以看作是一個(gè)生命,從誕生到死亡,整個(gè)過(guò)程,你是需要去呵護(hù)與經(jīng)營(yíng)的。而這個(gè)生命最終能否憑借自身的能力獲得成功,就是你在前期需要給他灌輸內(nèi)容,賦予內(nèi)容,讓他先由外去吸收,造就獨(dú)特的個(gè)性,然后經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積淀,再讓他由內(nèi)去爆發(fā),將這個(gè)被市場(chǎng)校驗(yàn)后的個(gè)性的最大潛能發(fā)揮到極致,到達(dá)你預(yù)期的成功目標(biāo),甚至超越。最后,再到逐漸的衰退。
爆款生命和我們?nèi)耸且粯拥模澜缟蠜](méi)有兩個(gè)一模一樣的人,但長(zhǎng)得像,舉止口氣類(lèi)似的人倒是非常多的,所以,就像提取一個(gè)人的性格一樣,把它運(yùn)用到寶貝里面,找出只屬于你的店鋪打造這個(gè)寶貝的優(yōu)勢(shì),作為這個(gè)寶貝生命的性格,讓他發(fā)光發(fā)彩,在眾競(jìng)爭(zhēng)寶貝里面脫穎而出,就是我們要的區(qū)別于市場(chǎng)同類(lèi)的核心賣(mài)點(diǎn)。
受歡迎的
受歡迎概念是個(gè)綜合性的內(nèi)容,說(shuō)通俗一點(diǎn),就是顧客喜歡的,會(huì)介紹親戚朋友再來(lái)買(mǎi)的寶貝。
要做到一個(gè)寶貝受歡迎,不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量、功能要符合顧客的需求,更重要的是,你的店鋪給顧客提供什么樣的獨(dú)特價(jià)值。
我們知道,現(xiàn)在賣(mài)同型號(hào)、同款式產(chǎn)品的賣(mài)家是非常多的,在產(chǎn)品都差不多的情況下,產(chǎn)品本身之外的價(jià)值就會(huì)非常的重要。
可以嘗試著想想,從顧客角度來(lái)看,什么樣的寶貝、店家我才會(huì)喜歡他,我才會(huì)向親戚朋友推薦,就像傳聲筒一樣,一個(gè)寶貝被顧客一個(gè)接一個(gè)的傳播下去,就會(huì)是真正受歡迎的,也是有口碑的寶貝。
而有口碑的寶貝,店鋪,才能在價(jià)格戰(zhàn)怪圈之外,戰(zhàn)略性的持續(xù)生存下去。
好了,當(dāng)一個(gè)寶貝滿(mǎn)足了上面5個(gè)關(guān)鍵詞的要求后,就是我們需要的差異化寶貝了。
這里拋出一個(gè)問(wèn)題,如果單寶貝的權(quán)重某一天大幅度的削減,你還會(huì)以單品策略切入競(jìng)爭(zhēng)嗎?
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題一點(diǎn)都不難,熱銷(xiāo)寶貝的概念不可能被一棒子打死。
這是從古至今在市場(chǎng)中都存在的普遍現(xiàn)象,隨著現(xiàn)代社會(huì)的寶貝種類(lèi)越來(lái)越多,數(shù)不勝數(shù)的時(shí)候,一定會(huì)有最受歡迎的產(chǎn)品脫穎而出。就像我們熟知的各類(lèi)產(chǎn)品中,比如手機(jī)、電腦、女裝,箱包,廣為人知的是哪個(gè)品牌哪個(gè)款?他們使用了什么樣的策略成為同行中最受歡迎的?
是不是運(yùn)用了差異化思想,既符合目標(biāo)顧客心智,又滿(mǎn)足賣(mài)家需求的,同時(shí)還區(qū)別于市場(chǎng)同類(lèi)的受歡迎寶貝?
看似簡(jiǎn)單的五點(diǎn),執(zhí)行起來(lái)卻不那么容易,掌握這幾點(diǎn)后,你的所有差異化寶貝期望都可以放在這些點(diǎn)上,看看能不能同時(shí)滿(mǎn)足,能夠同時(shí)滿(mǎn)足,就說(shuō)明你實(shí)現(xiàn)了一個(gè)不錯(cuò)的差異化寶貝!那么對(duì)通過(guò)開(kāi)網(wǎng)店系統(tǒng)開(kāi)店的商家而言,在店鋪差異化方面就已經(jīng)成功了一半。