如何運營好B2C獨立商城

　　據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，今年電子商務網(wǎng)站新增的站點中有85%屬于B2C類型，有理由相信2015年B2C網(wǎng)站猛增勢頭將繼續(xù)保持。2014年即將過去，新的一年如何從百萬雄師中脫穎而出是每個B2C網(wǎng)站絞盡腦汁要思考的問題。不可否認，國內(nèi)的中小企業(yè)B2C網(wǎng)站都非常努力，在產(chǎn)品包裝方面都盡心盡力，好的門面當然吸引眼球，這對用戶體驗是很友好的，但是在具體的營銷推廣方面，并不能做到盡善盡美，從筆者的研究調查來看，主要是中小企業(yè)對整個B2C網(wǎng)站的運營缺乏長期的營銷策略和缺乏創(chuàng)新導致。從眾多網(wǎng)絡營銷成功案例來看，B2C網(wǎng)站需要的是各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，而不僅僅是一件華麗的外衣。好的創(chuàng)意及精心的營銷策劃無論是現(xiàn)在還是將來，都是B2C商城網(wǎng)站重要的課題。

　　第一個方面我們來談談網(wǎng)站的建設，要開網(wǎng)上商城，肯定離不開建站。我們都知道現(xiàn)在，有些個人客戶或者一些企業(yè)會選擇淘寶或易趣平臺店。淘寶與易趣優(yōu)點是操作簡便，致命缺點是沒有獨立的店鋪，一切都得受C2C交易平臺約束，游戲規(guī)則全由平臺店而定，對于中小企業(yè)要形成自己的品牌和長遠口碑，顯然這種選擇是不太明智的。并且現(xiàn)在獨立建站成本并不高，而且自主權全在企業(yè)自己手中。所以我們要建立屬于企業(yè)或者商戶自己的B2C網(wǎng)站，最好的選擇是聘請專業(yè)人士打造獨一無二屬于中小企業(yè)的商城網(wǎng)站。

　　為什么說要打造獨一無二的B2C商城網(wǎng)站?做過SEO的人都知道，網(wǎng)站的唯一性對于網(wǎng)站整體的推廣與優(yōu)化來說是非常重要的，無論是百度還是谷歌對于原創(chuàng)的東西都是非常有興趣的。這就像我們?nèi)艘粯?，會喜歡新鮮的感覺一樣。所以，建站之前我們必須要考慮到整個后續(xù)的延續(xù)性。也就是整體的規(guī)劃要與營銷緊密結合在一起。建站之前就得考慮整個網(wǎng)站的運營與推廣，只有這樣我們才會立于不敗之地。

　　以東莞燈飾網(wǎng)為例，這是筆者成功的案例之一。在建站之初，通過專業(yè)人士精心制作網(wǎng)站，打造獨特模版，一上線，便吸引各大搜索引擎。這是第一個要注意的地方，網(wǎng)站的建設，要精心打造，拒絕雷同。我們可以簡單，但我們不要抄襲。

　　第二個方面，就是網(wǎng)站的內(nèi)容更新。B2C網(wǎng)站的內(nèi)容無非是產(chǎn)品的介紹、圖片、價格等等這些，凡是與產(chǎn)品相關的東西，我們都可以考慮放上去。但切記，產(chǎn)品也一樣講究原創(chuàng)性，像產(chǎn)品圖片什么的，盡可能自己親自拍攝。文字內(nèi)容也一樣，做到與產(chǎn)品一致性，不要將無關的信息發(fā)布上去。這個方面也同樣與整個網(wǎng)站的運營規(guī)劃，營銷策略相結合。要有切合點，緊密相連。像之前的東莞燈飾網(wǎng)一樣，這個網(wǎng)站主要圍繞燈飾展開，燈飾就是整個網(wǎng)站的核心。再通過燈飾，聯(lián)系到燈飾品牌，燈飾的品種，燈飾的價格以及燈飾的一些生活常識。整個網(wǎng)站內(nèi)容的核心，都是圍繞這個主題開展的。內(nèi)容方面的創(chuàng)新與整個網(wǎng)站的運營相互依托，這很重要，如果說建站是框架，那網(wǎng)站內(nèi)容就網(wǎng)站的血肉，血肉的新鮮與否，直接影響到各搜索引擎的胃口。

　　第三個方面，就是網(wǎng)站的運營推廣，專業(yè)的SEO人員是必不可少的。網(wǎng)絡營銷必須舍得花錢，只要將錢花在點子上，投資回報率還是不錯的。必要時可以做一些付費推廣，比如百度推廣、廣告聯(lián)盟。當然這些得看企業(yè)實力來定，作為中小企業(yè)來說，巨大的成本投入肯定是承擔不起的，所以整個網(wǎng)站的運營要與企業(yè)的實力相匹配才行，不要盲目做付費推廣。網(wǎng)站的運營推廣，對整個網(wǎng)站來說是至關重要的一環(huán)，成功與否大多取決于這個時候，網(wǎng)站運營推廣在實際基礎上可以多元化，不局限幾種推廣形式。在這里筆者得提醒各位，網(wǎng)站的運營推廣是一個長期的過程，不是一撮而就的。必須要有足夠的耐心與毅力，不能急于求成。關于運營推廣這一塊內(nèi)容很多，這里就不做深入討論了，下次我們再深入探討一番。

　　第四個方面，就是用戶體驗方面。我們都知道，無論是哪個企業(yè)，服務的好壞直接影響口碑，還有客戶的回頭率。做B2C商城網(wǎng)站，我們歸根結底的目標是客戶，轉化率的問題。說到這個問題，服務是最為重要的，所以B2C網(wǎng)站商城必須要有良好的客戶服務意識。人與人之間，最注重彼此交流的感受，感受的好壞，直接影響整個交易，所以服務態(tài)度與意識的培訓，是歷來為B2C商城網(wǎng)站所重視的，也是一個長期的過程，是時時需要關注的一個重點。