B2C網(wǎng)站優(yōu)化之商品瀏覽階段
優(yōu)化B2C網(wǎng)站專題中提高過,網(wǎng)站優(yōu)化是一個系統(tǒng)的過程,需要處理好每一個細節(jié),才能達到想要的效果。
本篇主要涉及的是商品瀏覽階段。
每個環(huán)節(jié)提升的幅度都會有一定的影響,當我們都優(yōu)化了體系跟細節(jié),最終我們將發(fā)現(xiàn)整體會有一個明顯的提升。
回歸主題,B2C網(wǎng)站的商品是最重要的體系,網(wǎng)站的本質(zhì)就是賣貨,讓消費者越快找到想要的商品直接下單購買為上策。因此商品的入口就極為重要,進入商品詳細頁前的上一個頁面就極為重要,小月月建議各位看官在如下的環(huán)節(jié)逐步提升。
1、篩選區(qū)
必要度:高
用戶在進入到分類后,往往需要根據(jù)個人喜好或者屬性去細化范圍,商家可以根據(jù)不同的類目去設定篩選區(qū)。
2、商品推薦(購物盲從跟隨,心理學中社會認同感)
必要度:高
最受歡迎,購買此產(chǎn)品同時也購買了,看來此產(chǎn)品會購買,銷量最好,收藏最多,最新賣出,新品,評分最高,你可能喜歡等等。
我們可以在一些比如:首頁,左側(cè),詳細頁底部,會員中心等根據(jù)商家自身情況去調(diào)取商品數(shù)據(jù)。
3、商品列表
必要度:高
默認的商品列表需要能夠按照一定的算法規(guī)則排序,日后《B2C網(wǎng)站商品排序規(guī)則應該如何構(gòu)建》更細化說明到,同時最好能有多個排序維度,不同風格的模板等。
4、搜索環(huán)節(jié)
必要度:高
用戶使用搜索是最頻繁、最重要的商品入口,因此我們需要強化搜索,主要優(yōu)化:搜索聯(lián)想,熱門搜索,搜索攔截,底紋搜索,搜索模式等
5、品牌列表
必要度:中。
對于一些有自營自己品牌的必要度還是很高,便于用戶能夠直接進入到品牌的列表或者專題挑選出商品。篩選區(qū)最好也能支持品牌的過濾。
6、標簽(熱賣,新品,包郵等)
必要度:中。
小賣家如果SKU數(shù)不多可能會直接放置熱賣或者新品。商品到一定量,一般用專題來完成。最好直接在篩選區(qū)能選擇 新品,熱賣,包郵的過濾等。
7、最近瀏覽記錄
必要度:中等,高。移動端為高。
國外用戶不太習慣新窗口的模式,因此大部分網(wǎng)站商品頁基本也都是當前頁面打開,那么會造成用戶可能看過很多商品,結(jié)果想購買之前的某個,需要花費一定時間。
8、商品促銷區(qū)
網(wǎng)站做促銷,特價是經(jīng)常的事情,讓用戶覺得占了便宜能促使他們更快下單,也會是出單最容易的頁。一些UI的細節(jié),同時也要注意一下。
9、頻道頁
必要度:高或者中等
當網(wǎng)站類目多了后,用戶通過分類菜單找到對應的子目錄消耗時間會更長,很多用戶可能直接會點擊一級類目,但是實際上一級類目商品量實在太多了,用戶是很難找到的,因此在一級類目,建議不要直接顯示列表,而是顯示頻道頁。
頻道頁可以放:廣告,熱門分類,推薦商品,用戶評論等。
10、專題頁
必要度:高
專題能有效的針對群體,更個性化,更直接的推薦商品。
11、商品銷售體系
有能力的商家可以根據(jù)運營情況,豐富商品的銷售模式:零售,預售,批發(fā),團購,秒殺,眾籌等等。每種模式都對應各自獨特的運營推廣方式。
12、無搜索結(jié)果
除了提示沒有商品內(nèi)容,最好還能顯示“猜你喜歡”等等。當然這塊細化下去,我們也會另開一篇細化介紹如何做“猜你喜歡”。
13、商品詳細頁
頁內(nèi)除了做小額批發(fā)模式,絕大部分用戶只有到詳細頁最終才會決定是否購買。詳細頁的構(gòu)建主要需要涉及商品相關(guān)的信息比如價格,SKU,評論,尺碼,FAQ,支付與配送,分享等等。小月月也會另開一篇介紹 “如何構(gòu)建B2C網(wǎng)站商品的詳細頁”
14、組合套裝區(qū)
對于一些熱賣的產(chǎn)品,我們可以人為組合一些商品,讓用戶能夠一鍵購買。
能有效提高客單價以及訂單的SKU數(shù),特別適用于服裝搭配,3C搭配等。
提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一項系統(tǒng)功能,需要長期跟進,各個體系跟細節(jié)都需要去完善更新,商家切不可盲信“流量決定一切,有流量就行”的說法。