B2C商城系統(tǒng)具有運(yùn)營戰(zhàn)略意義的環(huán)節(jié)
一個產(chǎn)品在運(yùn)營的過程中,具有戰(zhàn)略意義的環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)分析。一個B2C商城系統(tǒng)產(chǎn)品的運(yùn)營也需要數(shù)據(jù)分析,在B2C商城系統(tǒng)的發(fā)布、投入、運(yùn)營等開始,數(shù)據(jù)分析就充當(dāng)了企業(yè)產(chǎn)品策劃過程中的一個重要角色。企業(yè)開設(shè)B2C商城系統(tǒng)需要什么?運(yùn)營一個B2C商城系統(tǒng)如何提高銷售額?B2C商城系統(tǒng)的會員量如何提高等各種類型的問題都可以通過數(shù)據(jù)分析之后進(jìn)行積極有效的措施實踐。
一、為什么B2C商城系統(tǒng)需要數(shù)據(jù)分析
在產(chǎn)品運(yùn)營的過程中,我們可能遇到各種各樣的問題,而數(shù)據(jù)分析則是找到問題原因的有效方法。如果B2C商城系統(tǒng)的流量數(shù)據(jù)一直良好,某段時間出現(xiàn)了跌落的現(xiàn)象。是因為市場推廣的宣傳力度減弱了,還是因為用戶生命周期達(dá)到了上限?還是因為競爭對手的猛烈沖擊所致?如果你的B2C商城系統(tǒng)突然會員注冊量下降,有沒有可能是因為注冊流程太過繁瑣,以至于B2C商城系統(tǒng)的用戶注冊量下降?這些問題是我們在運(yùn)營一個B2C商城系統(tǒng)時經(jīng)常遇到的,我們怎么解決這些問題?在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,找到問題原因所在,運(yùn)用數(shù)據(jù)分析是最快最直觀的方法。
二、B2C商城系統(tǒng)常見的數(shù)據(jù)分析方法
在運(yùn)營B2C商城系統(tǒng)的過程中,我們也會遇到不同的問題和障礙。我們通常使用這些方法來進(jìn)行問題分析。
What:用戶需要什么?
Why:用戶為什么需要這些?
Where:我們從哪里可以得到?
When:我們什么時候做?
Who:我們針對誰做?
How much:給多少?
How:怎么做?
我們將上述分析方法稱為5W2H分析法,是最為根本直觀的問題分析,往往能找到最基本的問題解決方法,從而擴(kuò)展深入地細(xì)分問題,總結(jié)出完善的B2C商城系統(tǒng)問題解決方案。在分析問題的時候,我們也是在做需求轉(zhuǎn)換的過程。我們需要了解用戶的時候,實際上是了解他們的需求,提出我們的解決方法,從而為他們解決需求。
B2C商城系統(tǒng)建設(shè)前應(yīng)經(jīng)過大量市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,提煉出對用戶需求的了解,一步步完善,才能使得B2C網(wǎng)上商城快速發(fā)展。