從企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)的訪客來(lái)源,讀懂用戶
關(guān)于企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)建設(shè),一定會(huì)想到流量。之前燒錢獲取流量的做法,并不能有效地帶來(lái)用戶。事實(shí)上,仔細(xì)去分析企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)的訪客來(lái)源,是可以發(fā)現(xiàn)用戶的一些特點(diǎn)的,從中就能獲取我們所要的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)將有助于企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)以后的營(yíng)銷策略的決定方向和調(diào)整。下面,小編會(huì)從幾大方面去教你從訪客獲取數(shù)據(jù),進(jìn)而讀懂用戶。
一、通過(guò)掃描企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)的流量組成,對(duì)比用戶的消費(fèi)能力
通過(guò)掃描企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)的流量組成,可以發(fā)現(xiàn)主要訪客的來(lái)源,比如說(shuō)是百度搜索或者直接訪問(wèn)等來(lái)源。而在這些主要訪客之中,有消費(fèi)行為多半是直接訪問(wèn)來(lái)源的用戶。從這一點(diǎn)上,可以看出記住了企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)名字的用戶才是企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)的真愛(ài)粉。
當(dāng)然,其中通過(guò)百度推廣帶來(lái)的用戶,多半是屬于精打細(xì)算型的,所以可能在百度搜索頁(yè)中找到更為便宜的商品。除此之外,還有一種懂行的愛(ài)逛企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)的用戶,數(shù)量不多,但是消費(fèi)能力不低,是企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)上網(wǎng)購(gòu)高端人群的代表。
二、通過(guò)優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)的流量結(jié)構(gòu),引入高質(zhì)量的新用戶
從上面的訪客來(lái)源中,一眼就可以看到企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)用戶本身的差異,那么要如何去優(yōu)化用戶的來(lái)源結(jié)構(gòu),使得企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)可以跟用戶之間達(dá)成交易呢?一般來(lái)說(shuō),回頭客和老客戶才是流量的主力軍,不過(guò)各個(gè)來(lái)源的占比肯定是不一致的。
所謂的流量結(jié)構(gòu)優(yōu)化,就是將高成本低質(zhì)量的新用戶引導(dǎo)到其他的流量渠道上,從而提升客戶的粘性。另外,對(duì)于高質(zhì)量的企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)新用戶,則需要增加更多的互動(dòng),使新用戶成為企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)網(wǎng)站的主要交易消費(fèi)者。
總的來(lái)說(shuō),就是要把握住企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)用戶的心理,對(duì)于一些企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)新用戶,可以通過(guò)一些活動(dòng)去吸引用戶來(lái)關(guān)注企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng),把握住二次營(yíng)銷的時(shí)機(jī)去降低用戶的回頭成本。而對(duì)于高質(zhì)量的高消費(fèi)的企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)用戶,應(yīng)該挖掘用戶的口碑價(jià)值,從而提升企業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)的形象。還有,通過(guò)搜索來(lái)源的用戶,需要把握住他們的購(gòu)物特點(diǎn),可通過(guò)非付費(fèi)渠道的優(yōu)惠活動(dòng)去吸引他們二次消費(fèi)。至于直接訪問(wèn)的新用戶,就需要多多互動(dòng)了,可以打感情牌來(lái)促進(jìn)交易??偨Y(jié)下來(lái)就是一句話,不同的訪客來(lái)源,用不同的態(tài)度去看待和進(jìn)行互動(dòng)。
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