微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷的五大選擇

　　微信自推出以來(lái)，持續(xù)火爆的狀態(tài)讓很多商人紅了眼，商人們都在挖掘微信的商業(yè)價(jià)值。微信公眾平臺(tái)成為了企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，微信開(kāi)的這個(gè)小小的端口，讓很多人嗅到了利潤(rùn)的氣息。自然，微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷也就成了大家爭(zhēng)相討論的話題，那么微信公眾平臺(tái)的營(yíng)銷價(jià)值在哪里呢?微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷有哪些選擇呢?接下來(lái)，筆者就為大家來(lái)解惑。

　　微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷的五大選擇：

　　一、作為移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)

　　1、 可以實(shí)現(xiàn)銷售引導(dǎo)，將商品信息和服務(wù)信息快速地傳遞給粉絲并促成交易。

　　2、 可以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)和促銷信息的最大限度曝光，能及時(shí)有效的把企業(yè)最新的促銷活動(dòng)告知給粉絲用戶，降低企業(yè)營(yíng)銷成本。

　　3、 可以實(shí)現(xiàn)品牌宣傳，企業(yè)可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)推送品牌信息給粉絲，粉絲也可以參加相關(guān)的品牌互動(dòng)活動(dòng)。

　　4、 可以實(shí)現(xiàn)O2O營(yíng)銷的閉環(huán)，打通線上營(yíng)銷與線下?tīng)I(yíng)銷。

　　二、作為移動(dòng)官方網(wǎng)站

　　PC時(shí)代企業(yè)需要官網(wǎng)提供信息查詢，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)依然需要這樣的官方網(wǎng)站。而且用戶不需要通過(guò)百度搜索或輸入網(wǎng)址來(lái)訪問(wèn)，只需記住企業(yè)昵稱搜索微信公眾號(hào)就可以獲得企業(yè)介紹、產(chǎn)品服務(wù)、聯(lián)系方式等信息。如關(guān)注了順豐微信賬號(hào)即可微信查詢快遞狀態(tài)，而不需要登錄網(wǎng)站查詢，節(jié)省了用戶才在手機(jī)與PC端的切換時(shí)間，提升了用戶體驗(yàn)。微信上承載移動(dòng)官網(wǎng)會(huì)成為很重要的一個(gè)信息入口。

　　三、作為移動(dòng)電商渠道

　　未來(lái)的零售一定是全渠道，企業(yè)需要盡可能讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地的方便購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。假如，他在玩微信時(shí)候突然想買(mǎi)一件衣服，可以不用跳出微信而直接在美特斯邦威、李寧、耐克的微信上實(shí)現(xiàn)下單購(gòu)買(mǎi)，更不需要下載他們的App或跳轉(zhuǎn)到天貓等渠道購(gòu)買(mǎi)，這就是用戶體驗(yàn)。也由此微信公眾平臺(tái)可以成為企業(yè)移動(dòng)電商的渠道之一，實(shí)現(xiàn)選擇下單和支付交易，甚至物流查詢、客戶服務(wù)就更是完美體驗(yàn)了。

　　四、作為消費(fèi)者調(diào)研的平臺(tái)

　　1、作為產(chǎn)品調(diào)研的平臺(tái)

　　產(chǎn)品調(diào)研是企業(yè)制定戰(zhàn)略過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，大型公司一般都有專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品調(diào)研工作，以往委任第三方進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研，既成本高，又?jǐn)?shù)據(jù)不精確。現(xiàn)在，通過(guò)微信可以直接觸用戶，這為企業(yè)做調(diào)研節(jié)省了很大一筆費(fèi)用。

　　2、作為用戶體驗(yàn)調(diào)研的平臺(tái)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，用戶體驗(yàn)將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它包括了對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，而這些環(huán)節(jié)都可以通過(guò)微信粉絲實(shí)時(shí)的反饋，這將有利于企業(yè)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

　　五、作為CRM(客戶關(guān)系管理)平臺(tái)

　　很多人根本沒(méi)有理解什么是CRM就胡亂把微信作為CRM平臺(tái)，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有做好。CRM的核心是通過(guò)自動(dòng)化分析來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理和客戶服務(wù)，從而降低營(yíng)銷成本、縮短營(yíng)銷周期、提高用戶滿意度。如此來(lái)看微信實(shí)時(shí)免費(fèi)抵達(dá)用戶本就縮短營(yíng)銷周期并降低了營(yíng)銷成本，與郵件和短信相比不僅更快也更省錢(qián)。微信作為用戶天然的溝通工具，極大的方便了用戶與企業(yè)溝通的體驗(yàn)和成本，特別是將微信與企業(yè)原有的CRM系統(tǒng)結(jié)合實(shí)現(xiàn)多人人工接入提高客戶服務(wù)的滿意度。

　　微信公眾平臺(tái)的價(jià)值也在逐步凸顯，從事微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷的人也越來(lái)越多。筆者想說(shuō)的是在追逐熱潮的時(shí)候也要有一顆冷靜的心，找準(zhǔn)企業(yè)微信公眾平臺(tái)的定位，有的放矢的進(jìn)行微信營(yíng)銷方為上策。