如何通過移動(dòng)云分銷解決客戶流失煩惱
現(xiàn)在不少供應(yīng)商面臨著客戶流失,新客戶還沒挖掘,老客戶流失了,這還怎么玩?移動(dòng)云分銷有著各種營銷策略,可以通過短信營銷、郵件營銷等營銷手段幫你服務(wù)活躍客戶,提醒休眠客戶,帶動(dòng)新客戶,傾聽客戶意見,減少客戶流失。滿足客戶的需求才是最關(guān)鍵的因素。
一般來講,分銷商通過移動(dòng)云分銷可以從以下幾個(gè)方面入手來堵住客戶流失的缺口。
檢查客戶全面質(zhì)量,客戶等級營銷。
根據(jù)客戶的不同質(zhì)量,按照客戶等級營銷;可以分為新客戶、活躍客戶、休眠客戶。無論是哪個(gè)等級的客戶,追求的是較高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),如果不能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),就不會(huì)建立較高的客戶忠誠度,因此,分銷商應(yīng)實(shí)施全面質(zhì)量營銷,在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意和企業(yè)贏利方面形成密切關(guān)系。
吸引客戶,防止挖走。
如何吸引客戶,防止競爭對手挖走自己的客戶,戰(zhàn)勝對手,吸引更多的客戶,就必須向客戶提供比競爭對手具有更多"顧客讓渡價(jià)值"的產(chǎn)品,這樣,才能提高客戶滿意度并加大雙方深入合作的可能性。通過移動(dòng)云分銷后臺(tái),可以進(jìn)行郵件群發(fā),短信群發(fā)等營銷方法,方便實(shí)用。
提高市場反應(yīng)度
可以從以下幾個(gè)點(diǎn)去了解客戶,善于傾聽客戶的意見和建議、自己分析客戶流失的原因、建立投訴和建議制度。這幾個(gè)基本點(diǎn)能給為你很好的掌握客戶動(dòng)態(tài),提高市場反應(yīng)度。
防范客戶流失工作既是一門藝術(shù),又是一門科學(xué),它需要有像移動(dòng)云分銷系統(tǒng)一樣的后臺(tái)管理,同時(shí)也需要分銷商不斷地去創(chuàng)造、傳遞和溝通優(yōu)質(zhì)的客戶價(jià)值,這樣才能保證客戶不流失。
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