好的移動(dòng)分銷平臺(tái)應(yīng)該懂得提高客戶粘度

　　一個(gè)好的移動(dòng)分銷平臺(tái)，應(yīng)該是懂得留住客戶，能提高移動(dòng)分銷系統(tǒng)的客戶粘度。我們從下面三個(gè)方面來(lái)考量好的移動(dòng)分銷平臺(tái)。

　　1、客戶活躍度分析

　　客戶是否活躍，從下面三個(gè)數(shù)據(jù)就可以看出來(lái)：平均訪問(wèn)次數(shù)、平均停留時(shí)間、平均訪問(wèn)深度。只要我們能提高這三個(gè)數(shù)據(jù)，自然可以提高客戶的活躍度。

　　2、提升客戶平均停留時(shí)間

　　訪客留在我們網(wǎng)站上的時(shí)間越長(zhǎng)，就越有希望購(gòu)買我們的商品，從而提高購(gòu)買頻次。

　　我們可以根據(jù)客戶的瀏覽歷史記錄、購(gòu)買記錄做商品的選擇分析，動(dòng)態(tài)地調(diào)整網(wǎng)站頁(yè)面，以滿足客戶的需要，向客戶推薦、提供一些特有的商品信息和廣告，從而使 客戶能繼續(xù)保持對(duì)我們網(wǎng)站的興趣。比如我們要檢測(cè)我們網(wǎng)站打開(kāi)速度是否夠快，各大瀏覽器是否兼容，采用推薦系統(tǒng)給客戶提供個(gè)性化推薦，不斷有新品推出，有足夠吸引人的內(nèi)容以及各種各樣的活動(dòng)等。

　　3、客戶流失分析

　　通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在流失客戶名單，設(shè)定一個(gè)“挽回方案”，盡可能留住我們需要的客戶。依據(jù)客戶之前的購(gòu)買記錄和行為軌跡，找出他們需要的商品，做有針對(duì)性的促銷來(lái)挽回這些客戶。不過(guò)應(yīng)對(duì)這些客戶適當(dāng)關(guān)懷，而不要形成騷擾，不然只會(huì)把客戶越推越遠(yuǎn)。

　　網(wǎng)店店主都希望能多多留住老客戶，同時(shí)吸引更多的新客戶來(lái)光顧。因而要想增加客戶前來(lái)購(gòu)買的次數(shù)，就需要采取有效措施來(lái)提高獨(dú)立網(wǎng)店網(wǎng)站用戶粘性。

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