O2O社區(qū)新零售趨勢(shì)：重體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化

　　HiShop最新消息，O2O社區(qū)新零售不是一門(mén)單打獨(dú)斗的生意，夫妻店模式越來(lái)越不靈，O2O社區(qū)新零售不再是單打獨(dú)斗的生意。從目前的形式看，O2O社區(qū)新零售的趨勢(shì)是重體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化的集成。

　　傳統(tǒng)的O2O社區(qū)零售業(yè)態(tài)很簡(jiǎn)單，一兩個(gè)人合伙或者一家人開(kāi)一間店就可以了，可以開(kāi)便利店、雜貨店、五金店、水果店、蔬菜店、零食店、早餐店等等，但今后這種單打獨(dú)斗的開(kāi)店模式將會(huì)逐漸被淘汰。新零售中有一半是互聯(lián)網(wǎng)的影子，而互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)系統(tǒng)化、規(guī)?；?yīng)將會(huì)促使社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更為激烈。

　　1、O2O社區(qū)低成本玩法：傳統(tǒng)夫妻店只賺人工錢(qián)的生意經(jīng)，越來(lái)越不靈了

　　過(guò)去最為傳統(tǒng)的便利店基本都是一樓的商品房改造一下，然后進(jìn)點(diǎn)貨，一家子來(lái)經(jīng)營(yíng)，這種夫妻式便利店仍大量存在，非常普遍，這與房地產(chǎn)發(fā)展有直接關(guān)系。2000年后隨著房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)步，開(kāi)發(fā)商會(huì)開(kāi)發(fā)獨(dú)立商鋪出售或出租。如今，隨著租房成本不斷上升，若不是自己持有的房產(chǎn)來(lái)開(kāi)店，租店經(jīng)營(yíng)的方式越來(lái)越難生存。

　　傳統(tǒng)夫妻式的便利店或者其他零售店，賺的其實(shí)是人工錢(qián)，店面少有裝修，大多是弄幾排貨架，放幾臺(tái)冰箱即可，營(yíng)收夠一家生活支出即可。

　　如果以成本角度考慮，自有房產(chǎn)的夫妻式便利店有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，但在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，消費(fèi)者已經(jīng)不滿足商品交易的過(guò)程，其更加注重體驗(yàn)，包括店面的裝修風(fēng)格，服務(wù)態(tài)度，商品種類(lèi)。這種需求下，單打獨(dú)斗的夫妻式便利店很難做出適應(yīng)性的調(diào)整，所以現(xiàn)在很多人選擇加盟品牌便利店。

　　2、O2O供應(yīng)鏈難題：便利店、水果店、蔬菜店、零食店、早餐店，單店玩不轉(zhuǎn)

　　房租只是諸多成本之一，零售業(yè)最關(guān)鍵的還是供應(yīng)鏈能力。業(yè)界有評(píng)論認(rèn)為，7-11的成功源于其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力，才做到以更少的人管理更多的店。目前中國(guó)社區(qū)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)暫時(shí)還未涉及到時(shí)效問(wèn)題，供應(yīng)鏈問(wèn)題主要還是貨源豐富度和采購(gòu)價(jià)格，單店的采購(gòu)能力和采購(gòu)價(jià)格必然比不上連鎖型便利店。

　　可以看到，在一二線城市，社區(qū)周邊的水果店、早餐店都開(kāi)始呈現(xiàn)品牌連鎖化，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者選擇加盟某品牌，這樣可以獲得穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，更受青睞的產(chǎn)品，完善的會(huì)員管理系統(tǒng)，更有影響力的品牌，另外還可以賣(mài)更高的價(jià)格。

　　其實(shí)，社區(qū)零售市場(chǎng)也有專(zhuān)門(mén)做夫妻便利店供應(yīng)商的公司，可如今的社區(qū)零售市場(chǎng)已不是解決供應(yīng)鏈問(wèn)題就能生存下去那么簡(jiǎn)單了，還需要一整套的經(jīng)營(yíng)策略。

　　3、網(wǎng)絡(luò)化難題：信息化、自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、規(guī)?；?，單店無(wú)法抗衡互聯(lián)網(wǎng)

　　如果社區(qū)零售不能與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，就發(fā)揮不出線上價(jià)值，社區(qū)新零售一半的商業(yè)價(jià)值來(lái)自于線上。將所有產(chǎn)品信息化、供應(yīng)鏈自動(dòng)化、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)可視化化、銷(xiāo)售能力規(guī)?；墙Y(jié)合互聯(lián)網(wǎng)才能做到的事情。一般的夫妻便利店沒(méi)錢(qián)也沒(méi)決心做店面改造升級(jí)，也沒(méi)有技術(shù)做到這一點(diǎn)，前不久炒的比較熱的天貓小店全是由天貓方面來(lái)操盤(pán)進(jìn)行的。

　　社區(qū)新零售并不是弄個(gè)微信群，再弄個(gè)微信公眾號(hào)，或者加入一些互聯(lián)網(wǎng)便利店平臺(tái)就能做的，要想更好的利用互聯(lián)網(wǎng)為社區(qū)零售業(yè)提供服務(wù)，需要有持續(xù)的技術(shù)支持，而這背后的投入難以估量，需要阿里、京東這樣體量的電商巨頭才能夠承受。

　　一般的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司很難做好整個(gè)社區(qū)便利店全套的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)社區(qū)便利店的整合會(huì)是像外賣(mài)行業(yè)一樣燒錢(qián)的事情。

　　4、擴(kuò)展空間?。捍湛爝f可獲客，但難獲利，自己玩社區(qū)增值空間小

　　另外，前面一再?gòu)?qiáng)調(diào)社區(qū)新零售不僅僅是商品交易過(guò)程和體驗(yàn)的升級(jí)，更是零售業(yè)與服務(wù)業(yè)的結(jié)合延伸。比較常見(jiàn)的快遞代收服務(wù)只是其一，且其并沒(méi)有多少技術(shù)含量，便利店通過(guò)代收快遞來(lái)增加人流量，但代收快遞并不是一個(gè)可以創(chuàng)造實(shí)際利潤(rùn)的增值服務(wù)。

　　HiShop移動(dòng)云商城之前介紹了在《社區(qū)新零售》這本書(shū)中介紹了很多社區(qū)商業(yè)可拓展的增值服務(wù)，O2O社區(qū)阿里以零售作為消費(fèi)入口，發(fā)展了很多其他業(yè)務(wù)，而社區(qū)也可以以零售為入口去拓展其他增值業(yè)務(wù)，例如金融理財(cái)、二手交易、便民繳費(fèi)、上門(mén)到家、汽車(chē)服務(wù)等。增值服務(wù)需要體系內(nèi)的流量相互轉(zhuǎn)化，而單打獨(dú)斗的夫妻式店根本做不到這一點(diǎn)，重體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化將成為發(fā)展趨勢(shì)。