scrm體系是什么？能為企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值？

　　近些年，隨著私域電商的不斷普及，社交化媒體傳播的影響力越來越大，微信日漸深入到工作各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)在日常營銷管理中就會(huì)使用到基于企業(yè)微信的scrm體系。那么scrm體系是什么?能為企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值?

　　一、scrm體系是什么?

　　scrm體系是指借助微信裂變客戶，實(shí)現(xiàn)全面微信觸達(dá)。同時(shí)元離職無法帶走客戶，實(shí)現(xiàn)客戶管理客戶溝通一體化，企業(yè)營銷智能觸達(dá)，有效提升公司銷售人員工作效率和客戶轉(zhuǎn)化，讓銷售變得更簡單。

　　二、scrm能給企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值?

　　1、快速反應(yīng)、回復(fù)、甚至預(yù)測客戶將來的需要。就像在其他渠道使用的同樣精密工具，賦能與客戶的社交互動(dòng)追蹤后，企業(yè)可以傳遞更快、更完整的決議給客服乃至整個(gè)業(yè)務(wù)，提升客戶滿意度。

　　2、市場營銷人員可以利用SCRM來擴(kuò)大影響力，同時(shí)提高客戶追蹤和衡量。這些洞見可以為其他的營銷策略提供反饋，并推動(dòng)線索獲取和銷售

　　3、公司老板決策層以及管理層可以通過scrm系統(tǒng)監(jiān)測社交媒體上的投訴等快速監(jiān)督糾紛處理進(jìn)度。

　　4、增加與客戶的互動(dòng)并加深關(guān)系，通過監(jiān)測和追蹤工具來看誰在參與與企業(yè)的溝通，SCRM可以幫助企業(yè)來識(shí)別和獎(jiǎng)勵(lì)品牌推廣者和有影響者，鼓勵(lì)他們來進(jìn)一步傳播。

　　市場環(huán)境來看，大量企業(yè)正在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)構(gòu)建scrm體系已成為行業(yè)轉(zhuǎn)型必不可少的環(huán)節(jié)，還沒入局的趕緊實(shí)踐起來。在選擇scrm體系的時(shí)候選擇適合自己企業(yè)的