用戶scrm系統(tǒng)如何給客戶打標(biāo)簽？打標(biāo)簽有什么作用？

　　用戶scrm系統(tǒng)一個(gè)很重要的作用就是通過各個(gè)維度給用戶打標(biāo)簽，那么企用戶scrm系統(tǒng)如何給客戶打標(biāo)簽?打標(biāo)簽有什么作用?

　　一、用戶scrm系統(tǒng)如何給客戶打標(biāo)簽?

　　用戶標(biāo)簽通常來自于用戶自然屬性、用戶交易數(shù)據(jù)、用戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)、用戶行為特征、第三方來源等，客戶標(biāo)簽和簡單客戶分類褨，客戶標(biāo)簽是需要跟用戶進(jìn)行一定程度的接觸才可以得到答案的。標(biāo)簽是可以重復(fù)的，并且標(biāo)簽越多代表你對這個(gè)客戶的了解越全面，在營銷的時(shí)候才能更快更精準(zhǔn)的觸達(dá)他的需求。

　　用戶scrm系統(tǒng)的客戶標(biāo)簽可以從以下幾個(gè)維度去進(jìn)行分類：

　　1、按照客戶性格：比如喜歡高性價(jià)比，喜歡高質(zhì)量服務(wù)等。

　　2、 按照客戶習(xí)慣，比如8點(diǎn)之后不要打電話，等。

　　3、按照客戶行為：比如已購買，未購買，潛在客戶，復(fù)購多次客戶等。

　　4、按客戶的類別：比如初次接觸客戶、意向客戶、成交客戶、復(fù)購客戶等。

　　二、打標(biāo)簽有什么作用?

　　標(biāo)簽的核心意義在于業(yè)務(wù)人員能通過用戶標(biāo)簽快速獲得業(yè)務(wù)信息。因此，只有從業(yè)務(wù)應(yīng)用出發(fā)，才能反推出可落地的標(biāo)簽。

　?、賹ふ夷繕?biāo)用戶。為了達(dá)到商業(yè)目標(biāo)，只有把有限的資源投入到最有價(jià)值用戶，才能獲得更高投入產(chǎn)出比

　?、诙聪つ繕?biāo)用戶群的需求。在確定了目標(biāo)人群之后，業(yè)務(wù)部門希望能通過畫像分析，了解目標(biāo)人群的訴求

　　③投其所好，通過營銷偏好執(zhí)行策略。當(dāng)發(fā)現(xiàn)突破點(diǎn)后，業(yè)務(wù)部門還需要了解自己手上哪些運(yùn)營手段對解決用戶目前遇到的問題比較有效

　　用戶scrm系統(tǒng)簡單來說就是通過數(shù)據(jù)標(biāo)簽等對客戶進(jìn)行分析最終達(dá)到營銷目的。