社群管理有哪些步驟？如何讓做好社群管理？

     如果你問我在哪里遇見過“給錢都不要的人”，那我會肯定的告訴你，社群！這些年見過太多沒有做好社群管理最終的結(jié)果都一樣，今天和大家來聊下社群管理。

　　一、社群管理有哪些步驟?如何讓做好社群管理?

　　第1步：分析用戶畫像

　　在每個社群建立之初就要有個初步的目標用戶畫像

　　分析用戶畫像首要的是做用戶調(diào)研，比如：性別、年齡、職業(yè)、收入情況、在線活躍時間是什么時候，購買喜好等等。

　　記住問卷調(diào)查一定是越簡單越好，最好以選擇題為主。

　　第2步：固定時間內(nèi)容輸出和情感鏈接

　　社群一旦建立，就需要對社群用戶的喜好做好固定內(nèi)容輸出，這是貫穿整個社群運營全流程需要落實執(zhí)行到位的。

　　例如每天早上一個相關(guān)知識點，下午或晚上挑選一個話題與社群用戶進行互動;每月或每周選一天時間固定做優(yōu)惠日或者活動日引導客戶下單轉(zhuǎn)化

　　第3步：會員制分層運營

　　大概在1個月時間價值輸出與運營后，可以對社群用戶進行會員制的植入與客戶培養(yǎng)，重點強調(diào)下會員福利，會員專屬優(yōu)惠以及會員等級晉升的權(quán)益區(qū)別，讓用戶有意識的進行社群內(nèi)部會員晉升。

　　例如，群內(nèi)堅持打卡7天以上升級為鉆石成員享受XX優(yōu)惠，以及社群內(nèi)推官入選名額，與禮品相送，或社群內(nèi)下單5次，或互動次數(shù)10次以上就晉升XXX會員

　　第4步：培養(yǎng)群內(nèi)KOC用戶

　　社群正常運行大概2-3個月后，就可以選擇群內(nèi)部分活躍成員培養(yǎng)成區(qū)群內(nèi)活躍的koc用戶。這個時候一定要在群內(nèi)公開，給到這一部分用戶該有的儀式感與晉升榮譽感。

　　第5步：不定期活動助力

　　社群活動包含線上活動與線下活動，線上活動可以是社群內(nèi)購會，寵粉福利秒殺，社群下單抽獎，返現(xiàn)等~，線下活動可以是KOC見面會，也可以是門店到店有禮活等~

　　線下活動是在社群客戶產(chǎn)生一定粘性后可以安排線下活動，一般會在社群創(chuàng)建并活躍一段試講后可開展，線下互動是最容易產(chǎn)生信任的，也是最容易拉近彼此關(guān)系的方式。

　　做好以上幾點社群管理，只要堅持執(zhí)行，社群一定是可變現(xiàn)的活躍社群。