連鎖藥店管理如何解決客戶流失?

　　由于藥店規(guī)模出現(xiàn)迅速的擴張，導致一條街就有好幾家藥店，有些藥店通過降低價格等手段，吸引客戶，這樣就引起了其他藥店出現(xiàn)了客戶留不住等問題。那么該怎樣解決這些問題呢?以下就是海商小編為大家整理好的一些建議。

　　一、優(yōu)化物流管理

　　中小連鎖藥店中，雖然大部分已經(jīng)實現(xiàn)了商品的統(tǒng)一配送，但由于資金缺乏，導致各方面的硬件建設不到位，軟件系統(tǒng)和內(nèi)部管理存在著一定的局限性，導致配送中心人員效率低、錯誤率高等一系列問題。

　　企業(yè)可采取現(xiàn)代化的配送體系打造快速物流或改變運作模式，如服務外包形式，將藥品配送管理中的運輸環(huán)節(jié)外包給專業(yè)的物流公司，以達到資源共享、成本共同承擔的目的。

　　二、線上線下宣傳銷售

　　線上開展活動，通過利用微信公眾號，微博，社區(qū)平臺等方式宣傳，引導用戶到店自提，有效將線上客流引到線下，省去了高額的引流成本。

　　線下同步到線上的活動，而且增加免費退換貨支持，補充線上欠缺的服務，為用戶提供完整的購物體驗，共同促進店鋪成交，提高店鋪的營業(yè)額。

　　三、制定目標性策略

　　企業(yè)競爭策略一般包含成本領先、差異化和專業(yè)化。在目前中國的的藥品零售行業(yè)中產(chǎn)品和服務的同質(zhì)化高，而且中小型連鎖藥店缺乏規(guī)模效用和成本優(yōu)勢，最容易實現(xiàn)業(yè)績突破的是實行差異化經(jīng)營策略。

　　品牌定位度是指品牌的獨特檔次與個性特色，它是依據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢、消費者評價、市場和發(fā)展戰(zhàn)略及其品牌風格進行的選擇與確定。定位度具有個性化、獨特化、專門化的特點。

　　四、降低庫存，提高商品種類

　　各門店根據(jù)區(qū)域的人口結(jié)構(gòu)、消費習慣、消費水平、庫存藥品品類結(jié)構(gòu)決定請求配送的品類和數(shù)量，企業(yè)配送中心按照門店地址的分布、配送頻率，適度掌握補貨節(jié)奏。配送中心應配有門店的銷售預警系統(tǒng)，可以隨時多掌握格門店的庫存狀況，對門店商品銷售情況及時反饋，及時組織配送。

　　以上就是海商小編為你整理好的連鎖藥店管理策略，希望可以給大家一些幫助。綜上所述，只要針對自身連鎖店做出相對應的策略，就可以完善連鎖店管理制度，提高連鎖藥店的效益和營業(yè)額。