對于零售品牌商家而言,訂單管理能力的大小對于企業(yè)銷售業(yè)績的提升和推進(jìn)服務(wù)效率有著非常大的幫助。如今在這個數(shù)字化智能化的時代大背景下,傳統(tǒng)零售想要獲取更多的市場資源,依靠傳統(tǒng)的零售方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,許多零售商家企業(yè)都開始向新零售轉(zhuǎn)型,結(jié)合線上線下進(jìn)行營銷有著非常大的優(yōu)勢。
新零售系統(tǒng)能帶來哪些優(yōu)勢?
1、原系統(tǒng)低成本升級
全渠道智能訂單路由引擎可以在不取代企業(yè)原有OMS系統(tǒng)的情況下,快速實(shí)現(xiàn)全渠道訂單管理,幫助企業(yè)拓展全渠道業(yè)務(wù)?;跀?shù)字平臺的全渠道智能訂單路由引擎可以與原有的OMS系統(tǒng)兼容,并在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)整個渠道的訂單調(diào)度能力,從而以最低的成本為企業(yè)提升系統(tǒng)能力。
2、顧客滿意度顯著提高
依托高性能、高可靠性的全渠道智能訂單路由引擎,零售商不再擔(dān)心訂單丟失和錯單,避免客戶投訴,并能自動識別地址,將所有訂單從附近倉庫或店鋪發(fā)出,縮短包裹轉(zhuǎn)運(yùn)時間,有效滿足消費(fèi)者的商品需求,快速開發(fā)并實(shí)施網(wǎng)上訂單、門店自提、快閃配送和線上訂單門店o2o發(fā)貨、線下訂單云配送等場景,提升了客戶下單的便利性,滿足了不同消費(fèi)者的多樣化需求,讓消費(fèi)者獲得升級消費(fèi)體驗(yàn)。
3、新渠道快速落地
當(dāng)一個品牌開發(fā)出新的零售渠道時,可以實(shí)現(xiàn)訂單系統(tǒng)的快速對接,以較低的成本快速重用平臺現(xiàn)有的訂單路由能力,無需重新構(gòu)建。各渠道共享分銷規(guī)則,加快新渠道業(yè)務(wù)的實(shí)施,迅速擴(kuò)大品牌零售商的業(yè)績增長窗口。
4、有效降低訂單執(zhí)行成本
零售商可以通過距離、庫存深度、成員所有權(quán)、評估、動態(tài)銷售等多維訂單路徑規(guī)則,找到每個訂單離收貨地點(diǎn)最近、運(yùn)輸成本最低、最簡單的分單或捆綁訂單的最優(yōu)訂單執(zhí)行策略。智能分單可以快速滿足客戶的收貨期望,大大降低了訂單完成的物流成本和時間成本。
5、銷售額和利潤率繼續(xù)增長
基于全渠道智能訂單路由引擎,零售商可以掌握各渠道的實(shí)時訂單情況,并結(jié)合商品、庫存、促銷等實(shí)時情況,及時調(diào)整營銷策略,銷售更多商品,獲得更高的銷量,提高訂單利潤率。
綜上所述,零售企業(yè)要在瞬息萬變的市場中獲得可持續(xù)發(fā)展的話,數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全渠道戰(zhàn)略布局肯定是未來的大勢所趨。企業(yè)要想滿足日益增長的客戶期望,以更快的速度滿足客戶對商品的需求,沒有一個高性能、高可靠性、線上線下無縫互通、實(shí)時同步的訂單管理系統(tǒng)是很難實(shí)現(xiàn)的。