電商代運營618總結(jié)：品牌與平臺大戰(zhàn)

       最近幾天，對電商人來說日子不太好過，肯定在天天加班，原因就是京東618這個年中大促節(jié)日。全網(wǎng)參與的618已經(jīng)轟動的席卷了京東、天貓、唯品會、國美、蘇寧等等電商平臺，大家都不計成本地參與進來，至少不能讓競爭對手領(lǐng)先，對于電商代運營業(yè)務(wù)來說，這段時間也是業(yè)務(wù)最繁忙的時候，需要十二分的精力與投入。

       電商代運營業(yè)務(wù)人員更需要密切關(guān)注戰(zhàn)況，6月18日凌晨1點，劉強東在今日頭條上率先披露京東戰(zhàn)報：“第一個小時的銷售額同比去年增長近250%！”從6月1日促銷節(jié)日開始，到6月18日15點，京東商城累計下單金額已超過1100億元。

       那么，電商代運營的主要戰(zhàn)場，阿里的戰(zhàn)況如何？6月18日零點剛過7分鐘，天貓國際成交破億元；10分鐘，天貓服飾整體成交突破10億元；開場后半小時天貓快消品同比銷售增長378%，其中天貓超市同比增長達13倍。

       出乎電商代運營人員意料的是，大促還在如火如荼地進行，卻突然有品牌直接與京東、天貓開戰(zhàn)！

       6月18日當天，裂帛公司創(chuàng)始人湯大風發(fā)了這樣一條微博，電商代運營HiShop整理其微博觀點如下：

       1）6月2日，京東擅自鎖死了裂帛旗艦店所有功能包括庫存、價格、頁面等，導(dǎo)致超賣現(xiàn)象發(fā)生，所以取消了促銷折扣；

       2）618年中大促期間，裂帛未申請參加京東女裝會場活動，只參加京東的多件多折 ；

       3）6月17日京東將裂帛放入會場并施加由商家承擔的3.8折優(yōu)惠券，裂帛無法承受超賣及不同價損失，無奈之下裂帛在6月18日將法律函發(fā)于京東，為防止更大損失發(fā)生，裂帛不得不提出暫時關(guān)閉京東旗艦店的決定。

       京東女裝第一時間發(fā)布公眾號文章回應(yīng)，電商代運營HiShop整理：

       在京東女裝業(yè)務(wù)部所組織的“京東服裝618全品類跨店滿折”活動中，眾多商家都踴躍報名并通過了資質(zhì)審核。“然而臨近618大促節(jié)點，由于眾所周知的原因，包括裂帛在內(nèi)的極個別商家向我們提出撤出會場、退出活動的要求，并將其京東旗艦店內(nèi)的同款產(chǎn)品標價大幅提高至遠超于市場售價。”

       “對于裂帛違反契約并擾亂平臺促銷秩序的行為，京東女裝部將關(guān)閉裂帛京東旗艦店，對于目前尚未履約的訂單，京東服飾將會保障消費者權(quán)益，妥善處理！”

       電商代運營業(yè)務(wù)人員都能看出，所以現(xiàn)在在京東已經(jīng)搜索不到裂帛旗艦店的服裝了。裂帛在618當天，選擇了正面對抗的方式退出京東；而京東也毫不示弱地關(guān)閉其店鋪，兩家算是撕破了臉皮。這主要是因為裂帛本身就是發(fā)源于淘寶的“淘品牌”，京東旗艦店只有5%不到的銷售額，自然可以隨意叫板。

       這起事件，如果還可以認為是天貓授意、操縱裂帛進行的，下一起幾乎完全同步的事件卻是把京東、天貓兩大平臺都一起罵了。

      樂視電視發(fā)的聲明比裂帛還要早，聲明中說了這幾點，依然是電商代運營HiShop整理：

      1、兩大第三方電商平臺（即天貓、京東）在樂視品牌自有的優(yōu)惠力度上，仍強行通過優(yōu)惠券、滿額返現(xiàn)等方式進行價格補貼，遠超承受能力。

      2、618當下的價格不僅遠遠擊穿了樂視電視的成本，也導(dǎo)致此次電商節(jié)可能成為眾多黃牛的提貨節(jié)，大量產(chǎn)品由線上串貨至線下，嚴重擾亂樂視電視的價格體系。

      3、正積極與兩大電商平臺溝通，對于部分疑似黃牛訂單進行限制發(fā)貨或取消訂單。

      摘錄其聲明中的最后一段話，電商代運營HiShop覺得挺有道理：

      我們認為，一個靠綁架企業(yè)殺價格戰(zhàn)，功利的競爭銷售額的電商節(jié)，是竭澤而漁，殺雞取卵的短視行為，看似讓用戶受益的背后，實際上是在損害企業(yè)利益，最終損害用戶利益。

      對這個品牌和平臺撕逼的大事，京東還沒有回應(yīng)，天貓也自然不會發(fā)聲。其實樂視說的這些問題，每年618、雙11期間都要重演一遍，平臺“店大欺客”不是一天兩天了，促銷前提價當天再發(fā)優(yōu)惠券這種把戲也騙不過消費者了。所謂的數(shù)字增長不過是一時狂歡，京東、天貓該仔細考慮自己與品牌、消費者之間的關(guān)系了。電商代運營業(yè)務(wù)繁忙的同時更應(yīng)該思考和改進自己的代運營方案，對于需要代運營業(yè)務(wù)的客戶來說，不如考慮一下其他渠道和平臺，比如HiShop新媒體代運營，為你開拓新媒體營銷場景。詳情請戳：http://m.descansotropical.com/service/newmedia/