從用戶角度思考電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

　　我們做互聯(lián)網(wǎng)的一直都在探討同一個(gè)問題，用戶體驗(yàn)，那么用戶體驗(yàn)是什么？很多人應(yīng)該都會(huì)回答，從用戶的角度去思考問題。從用戶的角度思考問題就必須從網(wǎng)站搭建開始，從用戶角度思考電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。

　　毋庸置疑，建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)首先必須清楚自己的建站要求，對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作過程有個(gè)清晰的規(guī)劃，其次是選擇適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，符合消費(fèi)者的需求，最后就是搭建網(wǎng)站，思考后期服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量龐大，但是如何將他們轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的目標(biāo)用戶呢?作為電子商務(wù)網(wǎng)站必然存在著線上交易，雖然在電商發(fā)展的推動(dòng)下，越來越多的人愿意將自己的消費(fèi)從線下轉(zhuǎn)到線上，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的新奇事物更多的是選擇嘗試，但是用戶在交易的過程中仍然比較謹(jǐn)慎。然而，獲得用戶并沒有那么容易。因此，要抓住用戶的需求心理，選擇合適的產(chǎn)品建立電子商務(wù)網(wǎng)站。一般獨(dú)立于淘寶、京東等大型電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)電商網(wǎng)站，最重要的是建立起與用戶之間的信任，消費(fèi)者的需求心理通常會(huì)認(rèn)為，非品牌產(chǎn)品寧愿選擇大平臺(tái)消費(fèi)也不愿冒險(xiǎn)選擇不熟悉的網(wǎng)站購(gòu)買，害怕產(chǎn)品得不到質(zhì)量保障，哪怕獨(dú)立網(wǎng)站有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也會(huì)讓消費(fèi)者情不自禁地懷疑便宜沒好貨，由此，建設(shè)電商網(wǎng)站最好選擇品牌或者有知名度的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，之后再來定位網(wǎng)站。

　　網(wǎng)站核心營(yíng)銷點(diǎn)確定好了，產(chǎn)品吸引人還不夠，還要靠有魅力的網(wǎng)站將用戶帶到好的產(chǎn)品面前，才能真正實(shí)現(xiàn)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站。當(dāng)然，這就要從網(wǎng)站布局和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)來引導(dǎo)用戶需求了。如下電商網(wǎng)站：當(dāng)用戶進(jìn)入一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，對(duì)網(wǎng)站的主題都是以最顯眼的產(chǎn)品來作判斷的，下面是一個(gè)化妝品網(wǎng)站，在BANNER圖中可以看到主要產(chǎn)品推薦，點(diǎn)擊進(jìn)去之后便是產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，而在導(dǎo)航欄中也有對(duì)產(chǎn)品的具體分類，方便消費(fèi)者了解更多的信息內(nèi)容，當(dāng)然，網(wǎng)站色調(diào)搭配都要與其主題相符，滿足用戶視覺上需求的同時(shí)也能影響用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。另外，網(wǎng)站的購(gòu)物引導(dǎo)一般以產(chǎn)品搭配，捆綁消費(fèi)等模式給予消費(fèi)者一定的指導(dǎo)和建議。

　　除了那些表面框架之外，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)最為重點(diǎn)的體現(xiàn)在線上交易功能，網(wǎng)站做好產(chǎn)品展示工作，在用戶了解完產(chǎn)品之后希望能通過網(wǎng)站直接購(gòu)買到所需要的產(chǎn)品，那么線上支付渠道是必備的，最好選擇用戶熟悉的支付方式，減少用戶對(duì)資金安全的擔(dān)憂，也能更加方便地交易。然而，完善的服務(wù)體系也必不可少，用戶對(duì)產(chǎn)品或者其他方面的疑問進(jìn)行咨詢是正常的，又或者是在購(gòu)買之后出現(xiàn)問題，需要找客服解決問題時(shí)，網(wǎng)站也應(yīng)承擔(dān)服務(wù)工作，只有滿足了用戶的這些所需求，一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站才能更好的持續(xù)發(fā)展。

　　從用戶角度思考電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，這才是真正成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，只有獲得了用戶的認(rèn)可，滿足用戶的需求，才能在電商中立足。