社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)方案，團(tuán)長(zhǎng)怎么做好社群運(yùn)營(yíng)？

　　社區(qū)團(tuán)購模式中，社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)在其中起著相當(dāng)重要的潤(rùn)滑劑的作用，連接著消費(fèi)者與社區(qū)團(tuán)購企業(yè)，團(tuán)長(zhǎng)的核心工作就是建群、銷售拉訂單，對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)來說這兩項(xiàng)重要的工作到底要怎么做，本文hishop社區(qū)云店小編就來給大家分享一些社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)干貨。

　　社區(qū)團(tuán)購模式主要是團(tuán)長(zhǎng)通過微信群組織零售渠道，在這一過程，團(tuán)長(zhǎng)通過自身的交際朋友圈，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利益轉(zhuǎn)化，打通了社交電商的最后一環(huán)，可以說，團(tuán)長(zhǎng)就是群團(tuán)購運(yùn)營(yíng)的“靈魂”所在，想要開展團(tuán)購業(yè)務(wù)，并使團(tuán)購活動(dòng)發(fā)揮最大價(jià)值，都必須著重提升團(tuán)長(zhǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理能力。主要從以下四個(gè)步驟來進(jìn)行：

　　社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)方案第一步，搭建群框架

　　1.邀請(qǐng)核心成員

　　建立小區(qū)美食群(交流群)，初期邀請(qǐng)鄰居好友入群時(shí)，要將其作為核心成員培養(yǎng)，經(jīng)過充分交流溝通后，讓入群成員明白這個(gè)是一個(gè)專門購買生鮮美食的群，再邀請(qǐng)入群，適當(dāng)起到“托”的作用。

　　成員入群之后，作為群主，要編輯群介紹，再次明確告知群用途，并且通知群成員在這個(gè)社群內(nèi)部會(huì)有商品購買優(yōu)惠、進(jìn)口產(chǎn)品打折等，具有吸引力的福利，這樣才會(huì)暫時(shí)留住群成員。

　　2. 制定群規(guī)則

　　作為群主，要設(shè)立群規(guī)則，并設(shè)立相應(yīng)的懲罰機(jī)制。以群規(guī)不允許發(fā)廣告為例，如果有人違反，第一次警告，第二次踢除等。相應(yīng)的群規(guī)則會(huì)促進(jìn)群發(fā)展，這種做法不僅不會(huì)讓成員覺得群主不友好，恰恰相反，正是因?yàn)檫@個(gè)群是有紀(jì)律并且沒有垃圾消息的群，成員才會(huì)更愿意留下來。

　　廣告語參考：歡迎鄰居進(jìn)入XX小區(qū)高端社區(qū)群!網(wǎng)羅各地美食、商品，廠家直供或產(chǎn)地直采分享給大家，品質(zhì)第一、服務(wù)第一，是我們的目標(biāo)。進(jìn)群辛苦修改一下群名:姓名+房號(hào)(如:大力+8棟1503)本項(xiàng)目只為XX小區(qū)業(yè)主服務(wù)。

　　社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)方案第二步，群會(huì)員快速開發(fā)

　　一、線下群會(huì)員開發(fā)方式：

　　1.地推

　　最直接的方式，安排工作人員或小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)以社區(qū)為節(jié)點(diǎn)進(jìn)行線下地推，在小區(qū)主要出入口或多個(gè)小區(qū)通用流動(dòng)線路點(diǎn)做試吃展臺(tái)，或者折扣實(shí)用物品促銷活動(dòng)，要求掃碼進(jìn)群享受活動(dòng)價(jià)。類似一些零食、餅干、水果、衛(wèi)生紙巾、小袋裝米面糧油等均可。

　　2.小廣告推廣

　　與小區(qū)物業(yè)打好關(guān)系，加入業(yè)主群;還有一些便利店主可以在日常接觸的顧客中發(fā)展群會(huì)員，加好友引導(dǎo)入群，人始終是趨利的，只要活動(dòng)好質(zhì)量保證，同樣可以激活沒有情感基礎(chǔ)的用戶并成功發(fā)展成為群主朋友。

　　廣告語參考：各位鄰居，大家好，我是X棟的鄰居，我們是某某公司，現(xiàn)在給大家提供原產(chǎn)地水果、工廠直供日用品。價(jià)格非常實(shí)惠，而且今天下單次日送貨物流快捷，建群的目的是讓大家一起共享這個(gè)實(shí)惠、便利，讓天下沒有陌生的鄰居。(附上活動(dòng)鏈接便于用戶篩選商品)。

　　3.上門陌生拜訪

　　以小區(qū)樓棟為單位，選取周末在家時(shí)間較為集中的時(shí)間段登門拜訪，獲或提前印制好的廣告單放置在業(yè)主門口，也會(huì)有一定效果。

　　掃樓話術(shù)：敲門3下，您好!我是小區(qū)XX棟XX的業(yè)主，我們現(xiàn)在在做小區(qū)團(tuán)購活動(dòng)，每周都會(huì)定期上架秒殺幾款水果商品，水果很新鮮，價(jià)格也很便宜，最近我們正好有以下爆品水果開團(tuán)，您可以進(jìn)群團(tuán)購，以后我們還會(huì)9.9元團(tuán)購榴蓮，19.9元團(tuán)購進(jìn)口車?yán)遄樱?.8泰國(guó)山竹等好吃的水果(選取當(dāng)季熱銷水果或其他蛋類)?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多個(gè)業(yè)主加進(jìn)來了，您平常都愛吃些什么水果?您平常都買哪種水果多一點(diǎn)?我們現(xiàn)在是每周開X次團(tuán)，你可以進(jìn)群選購，看看有沒有你喜歡吃的美食。

　　二：線上群會(huì)員裂變方式

　　1.紅包激勵(lì)裂變

　　在群里互動(dòng)，宣告本群滿100人發(fā)100元紅包，滿200人發(fā)200元紅包。金額根據(jù)當(dāng)?shù)卣w消費(fèi)水平而定，人均0.1-1元都是可控的。

　　2.獎(jiǎng)品激勵(lì)裂變

　　不斷的曬進(jìn)度，誰拉了多少人就在群里公布，誰拉的人多還另外獎(jiǎng)勵(lì)其他獎(jiǎng)品，如洗衣液，洗手液，洗潔精;老客戶邀請(qǐng)5位新人，建議老客戶新客戶(邀請(qǐng)優(yōu)惠券)獎(jiǎng)品，到自提點(diǎn)提貨，以及邀請(qǐng)一位1元紅包。

　　3.朋友激勵(lì)裂變

　　讓相熟的朋友幫忙在朋友圈分享群二維碼，附上提供給他的廣告文案，比如，某某小區(qū)鄰居進(jìn)群，進(jìn)群抽獎(jiǎng)，有福利。

　　4.串群宣傳裂變

　　第一，利用已經(jīng)有的微信/QQ群，團(tuán)長(zhǎng)找到業(yè)主群群主或者意見領(lǐng)袖進(jìn)行推廣，有熟人背書引薦相對(duì)更容易建立信任度。

　　第二，尋找小區(qū)業(yè)主，凡是你所在的各種小區(qū)群，到處串群，多活躍，利用話術(shù)添加群內(nèi)好友。

　　第三，群會(huì)員數(shù)據(jù)合作，團(tuán)長(zhǎng)可以嘗試進(jìn)入周邊洗車店、干洗店、母嬰店等粉絲群，與商家合作互推，并告知進(jìn)去福利吸粉，實(shí)現(xiàn)雙方粉絲共享，也可擴(kuò)展服務(wù)維度。

　　社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)方案第三步，社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

　　一、社群運(yùn)營(yíng)方式

　　1.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

　　通過物美價(jià)廉的產(chǎn)品，利用9.9元和19.8元特價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行爆品推動(dòng)，引起群?jiǎn)T自發(fā)宣傳。

　　2.每日話題

　　小區(qū)寶媽們的育兒、養(yǎng)生、美容等問題的討論，通過提問的形式開展。也可分享周圍新鮮事、停電停水公告等，讓群生活化。

　　3.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

　　每天社群生鮮水果有關(guān)的內(nèi)容輸出。如：些關(guān)于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養(yǎng)生及產(chǎn)地科普之類的內(nèi)容，給用戶提供更多的社群價(jià)值，也能更好的促進(jìn)成交。

　　4.明日預(yù)告

　　為第二天爆品做預(yù)熱。例如，第二天的爆品是檸檬干和酸奶土司，可以這樣推：

　　很多朋友早上都有喝檸檬水的習(xí)慣吧，我也是，之前每天都會(huì)自制蜂蜜檸檬水喝，疏通腸道，不僅味道好，喝完腸胃很輕松呀，而且補(bǔ)充大量VC，皮膚暗黃的妹紙長(zhǎng)期喝真的會(huì)美白，不要問我怎么知道的，我就是那個(gè)黑妹變白的勵(lì)志妹紙。明天價(jià)格超級(jí)實(shí)惠的，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。(然后接下來介紹下一個(gè)產(chǎn)品)

　　二、社群運(yùn)營(yíng)小技巧

　　在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中，小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)要做好聯(lián)系員與推銷員的角色：團(tuán)長(zhǎng)可以私聊顧客發(fā)一些團(tuán)購水果的照片以及體驗(yàn)感覺，充分激發(fā)社區(qū)鄰居的積極性與活躍度。

　　也可以活動(dòng)形式(名稱+介紹語+內(nèi)容+結(jié)束語)，通過曬單紅包，激勵(lì)群成員自發(fā)購買，下面以一個(gè)具體活動(dòng)為例：

　　好吃好喝又好玩【小區(qū)團(tuán)購群】曬單福利(名稱)

　　親愛的小區(qū)家人們，凡在小區(qū)XX平臺(tái)，購買商品在群里曬單的親們，都可擲骰子領(lǐng)紅包哦!(介紹語)

　　擲為1可得0.68元

　　擲為2可得1.18元

　　擲為3可得1.88元

　　擲為4可得2.18元

　　擲為5可得2.88元

　　擲為6可得3.88元(內(nèi)容)

　　大家積極來曬單?，F(xiàn)金紅包拿不停，祝所有的家人們購物愉快!天天開心!(結(jié)束語)

　　社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)方案第四步，團(tuán)長(zhǎng)主人翁精神及售后處理

　　團(tuán)長(zhǎng)的另一個(gè)身份，實(shí)際上是作為消費(fèi)者的權(quán)益代表出現(xiàn)的。在社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營(yíng)過程中，最好是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查，對(duì)團(tuán)購平臺(tái)各個(gè)流通環(huán)節(jié)進(jìn)行了解，有問題可以先與平臺(tái)溝通，便于解決消費(fèi)者的疑問，降低可能出現(xiàn)的退貨風(fēng)險(xiǎn)。

　　團(tuán)長(zhǎng)作為小區(qū)的一份子，最重要的是抱著全心全意為客戶服務(wù)的心態(tài)，實(shí)實(shí)在在的幫助客戶解決問題，客戶才會(huì)愿意圍繞在團(tuán)長(zhǎng)身邊。因?yàn)槎际切^(qū)鄰居，服務(wù)特別關(guān)鍵，前期建議團(tuán)長(zhǎng)親自送貨，通過親自送貨與小區(qū)鄰居建立良好的關(guān)系。

　　售后維護(hù)：在社區(qū)團(tuán)購中，像非標(biāo)品生鮮、水果、食材等品類等出現(xiàn)問題在所難免。一般來說，一定要及時(shí)，按照行業(yè)策略來說，用戶進(jìn)行線上或線下售后，社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品可支持退部分或退全款。社區(qū)團(tuán)購做的是“回頭客”生意，用戶復(fù)購至關(guān)重要，因而要把好售后關(guān)。

　　以上就是團(tuán)長(zhǎng)從0搭建社區(qū)群，并開始群運(yùn)營(yíng)的全套攻略啦。在這個(gè)過程中，社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)也需要對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行必要的培訓(xùn)，制定相應(yīng)管理及激勵(lì)措施，給予物料、經(jīng)費(fèi)等相應(yīng)支持，提升團(tuán)長(zhǎng)積極性哦。

　　其實(shí)，通過以上四個(gè)步驟基本上團(tuán)長(zhǎng)將小區(qū)的潛在消費(fèi)者拉進(jìn)群的目的已經(jīng)達(dá)到了，接下來就是需要如何讓消費(fèi)者感受到平臺(tái)便捷流暢的購物體驗(yàn)，還有團(tuán)長(zhǎng)日常管理的便捷這就需要借助社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)的支持，比如hishop社區(qū)云店 社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)，能幫助社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)，為團(tuán)長(zhǎng)提供便捷的推廣分享工具、供應(yīng)鏈集中運(yùn)營(yíng)管理、為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的商品，便捷流暢的消費(fèi)體驗(yàn)，一套系統(tǒng)就能管理平臺(tái)管理、團(tuán)長(zhǎng)管理、供應(yīng)商管理、消費(fèi)者購物四大角色，并從實(shí)際層面解決傳統(tǒng)零售存在的訂單、配送、備貨、提貨、售后、結(jié)算等環(huán)節(jié)導(dǎo)致的痛點(diǎn)。

　　綜合以上就是關(guān)于社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)方案，如何四步讓社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)輕松建群、獲客!相關(guān)介紹，了解跟多社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)方案歡迎關(guān)注hishop 社區(qū)云店 社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)。

 推薦閱讀 ：
1、靠譜的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)怎么選，符合行業(yè)需求最重要 

2、你我您社區(qū)購小程序開發(fā)，最實(shí)用社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)怎么選？ 

3、你我您社區(qū)團(tuán)購小程序怎么選？符合社區(qū)團(tuán)購模式最重要

4、你我您社區(qū)團(tuán)購賺錢嗎

5、專業(yè)社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)多少錢？