社區(qū)o2o運(yùn)營怎么做?干貨分享

　　社區(qū)o2o的出現(xiàn)讓眾多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型找到了更多的盈利點(diǎn)，目前社區(qū)o2o的具體形式也細(xì)分了較多類別，做好社區(qū)o2o運(yùn)營可以為商家?guī)砀蟮睦?，那么?yīng)該怎么做呢?看看小編整理的以下幾點(diǎn)信息。

　　一、用戶運(yùn)營

　　用戶的運(yùn)營總的來說就是用戶的增長和精細(xì)化維護(hù)，社區(qū)o2o的用戶增長不再依靠傳統(tǒng)的各種引流渠道，而更加注重的是用戶轉(zhuǎn)化和用戶復(fù)購，做好這兩方面的工作就可以很大程度上提高用戶增長率，用戶的粘性也會進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　用戶轉(zhuǎn)化主要是通過提高小區(qū)用戶的滲透率實現(xiàn)，而用戶復(fù)購則是通過社群提高用戶的消費(fèi)頻次。平臺以門店為中心，逐步覆蓋到社區(qū)周邊用戶，團(tuán)長是增加用戶的主力軍，可以設(shè)置相應(yīng)的運(yùn)營目標(biāo)，例如開團(tuán)需要多少人，每個月需要增加多少用戶，達(dá)到目標(biāo)之后有什么獎勵等等。

　　要實現(xiàn)用戶的精細(xì)化運(yùn)營，就需要給用戶設(shè)定各類標(biāo)簽，建立完善的用戶標(biāo)簽體系，包括基本屬性的手機(jī)、地區(qū)、年齡等，行為屬性的訪問端口、頻次和消費(fèi)時段，興趣屬性的口味、評價以及商品偏好，交易屬性的最近消費(fèi)、消費(fèi)檔次和價格等等。

　　二、社群運(yùn)營

　　社區(qū)o2o 平臺的消費(fèi)者一般都是來自于社群，社群用戶的復(fù)購率貢獻(xiàn)率在50%以上，社群主要是解決用戶服務(wù)、用戶下單以及用戶活躍等問題，若是將用戶拉進(jìn)社群，只是每天分享商品，發(fā)發(fā)紅包，那么用戶對社群的重視程度不夠，運(yùn)營效果也基本歸零。

　　因此社群運(yùn)營還是需要花費(fèi)較多精力的，社區(qū)o2o中的社區(qū)團(tuán)購模式社群運(yùn)營一般是借助團(tuán)長資源實現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)的團(tuán)長除了分享商品和活動信息之外，還會每天定時向群內(nèi)輸入有價值的內(nèi)容，定期開展一些線上福利以及線下社區(qū)活動。

　　三、平臺運(yùn)營

　　平臺自身的運(yùn)營主要包括技術(shù)功能、資源填充、設(shè)計布局等多個方面，商家要保證平臺的功能可以有效完成整個交易環(huán)節(jié)，并且還需要技術(shù)團(tuán)隊對平臺進(jìn)行完善更新，所有的商品、供應(yīng)商、物流配送以及團(tuán)長資源也需要商家做好整合。

　　當(dāng)然平臺是整個業(yè)務(wù)成交的重要環(huán)節(jié)，它的成功運(yùn)營還和用戶緊密相關(guān)，用戶的訂單量大、復(fù)購率高、購物體驗好、反饋評價正面，那么平臺的口碑也會自然提升，影響力也會逐漸增大，相對而言平臺就會屬于運(yùn)營良好的那一列。

　　社區(qū)o2o運(yùn)營可以從這基礎(chǔ)的三方面有針對性的制定方案，總而言之要想發(fā)展社區(qū)o2o業(yè)務(wù)少不了平臺的助力，社區(qū)云店作為專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)，可以搭建優(yōu)質(zhì)的社區(qū)團(tuán)購平臺，了解平臺開發(fā)信息請咨詢HiShop社區(qū)云店。