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私域流量的質量重要嗎?

發(fā)布時間:2021-01-19 閱讀: 作者:HiShop明娟

  私域流量是目前大部分企業(yè)比較重視的,對于眾多行業(yè)來說做好私域流量運營和提升私域流量質量是比較重要的,這樣才能為門店及線上做好貢獻價值。

  1、私域流量火爆的另一面

  去年比較火的詞就是私域流量了。無數(shù)商家看到“商機”一頭扎入,有些看到了效果,有些卻始終找不到門路。目前能搜索到的關于餐飲私域流量,幾乎都是正面評價。

  有人認為“有了私域流量,就能擺脫平臺壓榨,也不用花錢花精力去打廣告”;

  也有認為“私域流量是免費的,可以在任意時間直接接觸顧客”;

  還有人認為“私域流量就是一次付出,終身回報的東西”

  ……

  私域流量真的是這樣的嗎?

  不少商家還是用傳統(tǒng)的營銷思維在做私域流量,費半天勁兒,加上了顧客,也拉進了社群,定時定點的發(fā)朋友圈,群公告福利。一開始轟轟烈烈,沒過幾天,活躍的人越來越少,甚至出現(xiàn)退群、拉黑等問題。

  更有商家打造社群專屬話術模板,發(fā)布活動也好,日?;貜鸵埠?,打造“一套話術吃天下”的假象。即使運營者是個活生生的人,也會被用戶判定為“機器人”,最終導致社群成為“死群”。

私域流量的質量重要嗎?

  2、為什么要做好私域流量的質量

  不妨做個假設,某中餐廳,單一社區(qū)門店,私域流量池里只有100個人,每一個都是高度活躍的用戶,那么這個私域流量的有效率就是100%;

  另一個西餐廳,家大業(yè)大,私域流量池里有5000個人,但活躍度只有1%,其他都是“沉默群體”,那就意味著它的有效私域流量只有50個人。

  雖然西餐廳私域流量池體量是中餐廳的50倍,但質量卻遠遠低于中餐廳。當門店出現(xiàn)“淡季”的時候,中餐廳能喚回顧客的幾率,比西餐廳可大多了。

  由此可見,私域流量并不是越大越好。

  關于私域流量,大部分商家已經(jīng)被“教育”得差不多了,廣泛撒網(wǎng)已經(jīng)不是首要目標了,當下的重點是提升私域流量的質量,并反哺門店經(jīng)營。

  對于餐飲門店來說,做的就是周圍3-5公里內的固定客群生意。

  單一門店是這樣,連鎖門店更是這樣,只是連鎖門店因為數(shù)量多,所以覆蓋的客群更廣。

  只需要抓住這3-5公里內的顧客,并培養(yǎng)成忠實顧客,餐廳便不會有“淡季”的危機。

  3、如何提高私域流量的質量

  從公域獲取流量,不斷優(yōu)化運營,讓用戶越來越有粘性,是提高私域質量的基本點,也是私域流量價值的體現(xiàn)。

  首先,改變主意。

  我們不能采取把私域流量池做大的態(tài)度,只在必要時發(fā)放優(yōu)惠活動。

  我們必須弄清楚我們可以為私域用戶提供什么樣的核心服務,以及如何讓用戶與您密不可分。

  比如:實惠的價格、優(yōu)質的產(chǎn)品、優(yōu)質的服務等等。

  其次,借助工具。

  利用該系統(tǒng)為客戶做精細的標簽分組,有針對性的營銷推廣,提高收益。

  例如:推銷飲料時,選擇喜歡喝酒的顧客等等。

  三是業(yè)務合作。

  私域運營是一個大工程,需要了解營銷和溝通技巧,能夠把握用戶的核心需求,不斷輸出內容。

  私域流量的本質是讓餐廳與顧客之間的聯(lián)系更加便捷順暢,從而為顧客提供更寶貴的服務體驗,帶動店鋪收入。

  餐飲私域運營的成敗,不僅需要管理者對私域流量有清醒的認識,更需要匹配合適的系統(tǒng)工具和專業(yè)的運維指導。

私域流量到底能火多久? 也許你沒聽說過,但在2019年,私域流量已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上最流行的詞匯。在當今的互聯(lián)網(wǎng)圈,幾乎每一個營銷者都要時刻面……
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