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發(fā)布時間:2021-02-04 閱讀: 作者:HiShop明娟
隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷融入我們的生活,在線客戶獲取對于各行各業(yè)來說變得越來越重要,特別是對于教育培訓行業(yè),一般做教育非常重視口碑營銷。如果能利用網(wǎng)絡快速傳播的優(yōu)勢,在更廣的范圍內(nèi)傳播良好的口碑,就能實現(xiàn)更低的成本和更高效的招生。
除了高質量的課程內(nèi)容外,良好的客戶服務對于良好口碑的形成也非常重要。為了留住用戶,社區(qū)已經(jīng)成為教育培訓機構的重要工具。
通過社區(qū),可以隨時直接聯(lián)系用戶,與用戶進行互動,并得到用戶的即時反饋,這對改善用戶體驗有很大幫助。
此外,通過一個活躍的社區(qū),可以聚集具有共同學習目的和消費偏好的人。無論是推廣再購買還是裂變傳播,效果都比直接向所有新老用戶做廣告要好。
通過優(yōu)質課程+社區(qū)沉淀私域流量,已成為教育培訓機構實現(xiàn)可持續(xù)增長的必要武器。
那么,教育培訓機構能做些什么呢?
首先,我們需要建立一個自己的網(wǎng)絡教育平臺,展示組織的優(yōu)質課程,沉淀被課程吸引的用戶。
目前,中小機構喜歡通過第三方技術提供商搭建基于微信生態(tài)系統(tǒng)的平臺,如官方賬號、小程序等,通過互聯(lián)的微信社交圈進行傳播、吸納、轉化和套現(xiàn)。
然后,為購買同一課程的用戶創(chuàng)建相應的服務社區(qū),在此過程中進行用戶操作,為用戶提供更加生動的教學服務。
但是,一個社區(qū)一旦運營不好,很容易陷入停滯,失去我們通過社區(qū)留住用戶、做好口碑營銷的初衷。
我們可以通過以下六個技巧做好社區(qū)推廣工作:
1、主題清晰,分類清晰
教師可以根據(jù)課程設置創(chuàng)建主題社區(qū)。除了按課程劃分外,我們還可以根據(jù)學習目的創(chuàng)建不同的備考小組。
這種社區(qū)也會更加活躍,老師會在小組里提供更有針對性的信息和問答,也方便學生相互學習、交流經(jīng)驗。
2、團體管理員促進社區(qū)氛圍
如果你想保持社區(qū)的活躍,你不能沒有一個領導者,比如一個活躍的助教、班主任和其他小組管理員。
負責維護社區(qū)秩序,做好社區(qū)活動通知、優(yōu)惠發(fā)布、答疑解惑等日常工作,真正解決用戶在學習過程中遇到的問題。
3、新人帶動氣氛
定期為社區(qū)注入新鮮血液,也是振興社區(qū)的獨特途徑。
新成員的加入不僅可以保持社區(qū)的新鮮感,還可以豐富社區(qū)的內(nèi)部資源(人脈、信息和資料等)。
4、打卡以維持社區(qū)活動
大多數(shù)教學和培訓機構社區(qū)都開設了課程,以便更好地為課程服務。因此,為了激活社區(qū),您還可以啟動打卡模式,讓小組成員養(yǎng)成每天學習打卡的好習慣,比如每天背單詞、每天練瑜伽等。
5、優(yōu)惠激活
興趣總是激活社區(qū)的好方法。團體管理員可以定期在團體中開展推廣活動,提高社區(qū)成員的活動水平。
可以放在重大節(jié)日,如春節(jié)、中秋節(jié)、五一節(jié)、十一小長假等,借助節(jié)日來刺激學生。
6、提高門檻,選擇優(yōu)質用戶
為了篩選出更好的用戶,我們還可以提高社區(qū)的門檻,比如建立付費社區(qū),或者加密社區(qū),只有通過考試達到一定分數(shù)后才能進入,這樣才能過濾掉那些不準確的人,找到真正的優(yōu)質用戶。
通過以上六大技巧,教培機構就可以很好地促活社群,打造屬于自己的私域流量池。
提升用戶體驗感和口碑,擺脫“死氣沉沉”,源源不斷地實現(xiàn)引流、留存、轉化、變現(xiàn)了。
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