私域流量重要嗎？沒有私域就不會有裂變

　　私域流量是從年初到年底的互聯(lián)網(wǎng)詞匯。有人說私域流量是當年的微商?把朋友圈里的人圈起來，每天用廣告引誘，引導(dǎo)用戶下單。這是一個非常膚淺的觀點。事實上，私域流量的播放方式與微信有以下幾個方面的不同：第一，私域流量以品牌的名義直接面對用戶。這些用戶經(jīng)過篩選，大多被品牌旗艦店、線下店會員和微博參與互動所吸引，這比小學(xué)生和微信商友圈的學(xué)生要好第二，私域流量是轉(zhuǎn)型所用的層面，注重植草，互動和定期發(fā)布活動。它是一種有組織、有計劃的營銷技巧，而微商則是一種人海戰(zhàn)術(shù)，用泛濫、低俗甚至低俗的信息占領(lǐng)朋友的眼睛，是對熟人社交網(wǎng)絡(luò)的強盜式攻擊;最后，私域流量是一種矩陣化的運營策略。一個品牌將有多個運營商，即社區(qū)運營。每一次運營都是個性鮮明、個性化的品牌，而微商則是一對一、定型化的雞湯輸出以及廣告投放。

　　私域流量的本質(zhì)是建立客戶數(shù)據(jù)庫

　　當涉及到私域流量時，一個典型的成功例子是完美日記。核心游戲是個性化的品牌。如何創(chuàng)建免費IP?化身是關(guān)鍵。真實的人出現(xiàn)在鏡頭或甜蜜的卡通人物。經(jīng)過精心設(shè)計，并不是所有的照片都能傳下去。好的化身可以縮短用戶之間的距離。在這些品牌IP中，會有功能的細分。例如，帶有溫度的品牌客戶服務(wù)球?qū)⒆鳛檫x擇Koc。人社是一位嬌嫩可愛的美人才子。日常朋友圈主要關(guān)注品牌活動、產(chǎn)品動態(tài)、日常生活、自拍和彩妝分享;私人美容護膚顧問小美子則面向線下門店用戶。負責(zé)微信群的日常維護，加強品牌與用戶的互動，定位為品牌服務(wù)和品牌宣傳員。還有化妝師的IP矩陣，涵蓋多種膚質(zhì)，塑造品牌人員在護膚領(lǐng)域的專業(yè)性和權(quán)威性，從而獲得用戶的信任。特別是隨著微信、小節(jié)目、視頻號碼等新功能的逐步推出，甚至后續(xù)直播，微信這個未來私域流量的主陣地，也將成為品牌不可或缺的傳播環(huán)節(jié)。私域流量的本質(zhì)是建立客戶數(shù)據(jù)庫，與客戶溝通，提升品牌轉(zhuǎn)型升級的重要功能。

　　要建立自己的客戶數(shù)據(jù)庫，做到精準觸控，提高成交率，保持消費頻率，減少因無效信息引起的客戶反感。定向服務(wù)可以改善客戶體驗，讓每個會員都能得到預(yù)期的服務(wù)，從而避免客戶流失。同時，帶來新成員也是業(yè)績增長的方式之一。無論會員政策有多好，都只是分享的催化劑，好的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)。時代變了。企業(yè)需要放棄收獲思維，增加對用戶的服務(wù)思維，這才是長期的成長之路。

　　滿足客戶需求，充分開發(fā)客戶

　　此外，除了促進活化和裂變外，深耕客戶更重要的是完成訂單序列轉(zhuǎn)移。追加訂單系列轉(zhuǎn)移不僅與銷售能力有關(guān)，還與產(chǎn)品線的設(shè)置有關(guān)。一系列閉環(huán)產(chǎn)品線是根據(jù)客戶的需求，結(jié)合自身的經(jīng)營狀況，充分滿足客戶的需求，充分開發(fā)客戶。那么，品牌是否應(yīng)該觸動客戶來充分發(fā)展呢?主要看以下幾點。

　　信息觸動：每次有新產(chǎn)品或特別的季節(jié)主題活動，及時發(fā)布產(chǎn)品和活動信息，讓客戶知道你下一步要做什么，會給客戶帶來什么好處，開發(fā)新產(chǎn)品的初衷是什么?這不僅是為了充分利用品牌信息，更是為了鋪一家漂亮的小店。二是銷售觸動：線上線下新產(chǎn)品定價如何，風(fēng)險評估如何？因此，不僅要有自發(fā)的品牌宣傳，還要有KOL和Koc的種草文、買家展示等信息，安利是好看的，有很好的口碑，前期工作要為下一步的銷售造勢。第三，話題觸動：要學(xué)會展示自己，公益活動、內(nèi)部活動、員工狀況、專家技術(shù)，需要給用戶大量的知識和信息。因此，品牌應(yīng)該充分利用私有領(lǐng)域的流量，通過完整的信息獲取，儲備品牌的潛在能量，最終達到單次升級和串行傳輸?shù)哪康摹?/p>

　　以品牌整體思維運營客戶

　　要使用社區(qū)操作矩陣進行用戶密集型工作，前提是企業(yè)應(yīng)該有一組可以實施和實現(xiàn)的精確操作。首先，要落實認識。對于整個團隊的每一個操作人員，都要明確確認并堅決執(zhí)行，特別是管理崗位和一線核心崗位的成員。明確什么是重要的，做什么，怎么做，知道品牌的每一步都走到哪里去了，能夠思考下一步的發(fā)展;讓核心崗位有指導(dǎo)方針，有路徑可循，有標準可參照，能夠清晰地執(zhí)行。建議通過任務(wù)分解的形式提高執(zhí)行效率;明確產(chǎn)品策略下的主要產(chǎn)品、技術(shù)支持、案例支持等;明確價格政策下的規(guī)則制定和套餐組合;明確本地促銷活動、網(wǎng)絡(luò)活動、媒體發(fā)布等，內(nèi)容制作和視覺執(zhí)行下的重點疏導(dǎo)措施;明確活動流程、人員安排、現(xiàn)場準備、客戶邀請等;落地能力不能過于形式化和程序化，但具有靈活解決問題的能力。每個運營商只有站在全局的角度，才能體現(xiàn)為品牌之手，靈活自如地接觸到客戶。

　　私有域流量是近兩年流行的互聯(lián)網(wǎng)營銷概念。楊忠利營銷咨詢在為客戶制定品牌戰(zhàn)略時，會特別關(guān)注品牌在用戶運營中的投入，即品牌的用戶粘性是否高，所有的用戶活動都以此為基礎(chǔ)。當然，私域流量是一個非常專業(yè)的營銷玩法。如果您對私域流量有興趣，可以關(guān)注hishop的更新。