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企業(yè)微信和個人微信,做私域流量該如何選擇?

發(fā)布時間:2021-02-22 閱讀: 作者:HiShop明娟

  如今,中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過10億,互聯(lián)網(wǎng)公域流量已經(jīng)飽和,但競爭企業(yè)仍在增加,流量獲取成本不斷上升。企業(yè)用戶的業(yè)務思維必須改變,因此私域流量的興起。對于私域流量的運營商來說,他們可能會面臨利用企業(yè)微信還是個人微信拓展業(yè)務的問題,企業(yè)網(wǎng)應該如何選擇?

  自2017年以來,就陸續(xù)對個人營銷號持續(xù)的大封號,后來一路扶持自己的親兒子企業(yè)微信上了正位。

  現(xiàn)在說到私域流量的載體和工具,自然會想到企業(yè)微信。但如果你問我,如何選擇企業(yè)微信和個人營銷號?

  小編還是建議你優(yōu)先考慮個人微信,下面一起來看看具體原因

  我們最近在全國招聘了大批代理商。我們要求代理商銷售的產(chǎn)品必須引導用戶進行網(wǎng)上交易。同時,用戶只有加入我們的企業(yè)微信,才能享受到超低的價格。

  因為我們賣的商品單價在2000元左右,加上我們的企業(yè)微信,我們可以得到兩三百元的優(yōu)惠券,這樣可以保證我們的加成率,更不用說店主的指導了。

  我們選擇了一些城市做試驗,引流效果很快。在不到一周的時間里,微信上的好友數(shù)量超過了1萬。

  但在實際的轉(zhuǎn)換過程中,我們遇到了一個非常困難的問題。

企業(yè)微信和個人微信,做私域流量該如何選擇?

  1、認知問題

  在一些人看來,企業(yè)微信和個人微信沒有區(qū)別。但事實上,有一種非常微妙的感覺,就是很多用戶把企業(yè)微信群當成售后群。

  我們持續(xù)測試了一周群發(fā)小程序商城上的商品,訂單寥寥無幾。很多人會說,那為什么花小豬、瑞幸咖啡也用企業(yè)微信群,那就可以呢?

  在小編看來,這與平臺/產(chǎn)品的定位和知名度有關。對于粉絲來說,花小豬和瑞幸咖啡都是高頻率的剛需產(chǎn)品。在他們的企業(yè)群里搶優(yōu)惠券確實劃算。

  最重要的是認知。用戶并不認為每次我們在群里分享產(chǎn)品,都是很好的推薦和福利。相反,他們認為這是客戶服務廣告。

  2、操作問題

  紅包是社區(qū)運作的最佳武器。

  無論是早安問候、活動提醒、提醒、獎勵等,紅包都是最有效的,但在企業(yè)微信的外部群中,紅包的功能是無效的。所以每次群里想做一些活動,活躍氣氛,都很僵硬,很多用戶都會退出群里。

  記住!紅包具有抵制廣告中斷的負面作用,具有挽留功能。

  只要這個群繼續(xù)發(fā)紅包,很多用戶就不會退出群,這自然增加了平臺的銷售和教育機會。據(jù)說最近對微信外部群發(fā)紅包的功能進行了一些內(nèi)部測試。

  3、宣傳問題

  無論是針對企業(yè)福利號還是帶有人物色彩的真人號,朋友圈的擬人化內(nèi)容營銷其實起著潛移默化的作用。但企業(yè)微信員工號最致命的問題是發(fā)送朋友圈的次數(shù)太少。

  對于一個企業(yè)來說,送不送朋友圈是一個很大的區(qū)別。如果你真的想樹立自己有血有肉的形象,在用戶眼中專業(yè)可靠,就得多送些朋友。

  現(xiàn)在有一些外部企業(yè)微信SCRM營銷工具,支持外部群發(fā)紅包和虛擬朋友圈。但這種體驗感遠不如原生個人微信號的好。

  4、互動營銷

  我們都知道,成為一個活躍的群體是非常重要的。俗稱坨。但如果你使用企業(yè)微信群,就很難成為坨。

  我們不能使用其他企業(yè)的微信,否則就會成為自吹自擂。另外,企業(yè)微信發(fā)了一個朋友圈,很難進行包括朋友圈在內(nèi)的互動評論和表揚。

  過去,我每天都用自己的個人號請同學刷朋友圈,定期對顧客進行表揚和點評,特別是表揚顧客。它不僅能增強客戶對你的印象,還能縮短與客戶的距離,增強信任關系,為后續(xù)的銷售鋪平道路。

  但隨著企業(yè)微信的使用,一旦用戶離開群,除了私人聊天,就沒有機會了。因為一個月幾次的朋友圈營銷,完全無法對用戶產(chǎn)生影響。

  朋友圈內(nèi)容的營銷是一個不斷傳遞信息、消除憂慮、激發(fā)好奇心、建立信任、促進訂單的過程。

企業(yè)微信和個人微信,做私域流量該如何選擇?

  5、 靈活性

  就個人而言,如果客戶是我的個人微信朋友。我們給顧客送表揚和紅包很方便。

  這是一個簡單的事實。如果想做紅包互動的調(diào)查,可以馬上發(fā)個朋友圈。想做一個活動,讓用戶掃描二維碼自動進入群組,也只要用話術(shù)或二維碼圖片發(fā)朋友圈就行了。

  包括最新視頻號、視頻內(nèi)容隨時直播,這些方式都能影響到潛在客戶。最重要的一點是,微信朋友圈有無限的素材形式,從文字、視頻、鏈接、多張圖片、直播視頻數(shù)等等。

  我們也可以給自己的動態(tài)評論,創(chuàng)造多人互動的效果,并在評論區(qū)留下互動指導和交易密碼。

  6、 不是免死金牌

  不要以為你可以把用戶導入企業(yè)微信,然后你就可以肆無忌憚地銷售。其實,它和微信個人號沒什么區(qū)別。如果在開始時頻繁添加和推送,它仍然會被阻止。

  根據(jù)大家所說的話,我個人并不喜歡企業(yè)微信,雖然它有群活碼、群禁語、群規(guī)觸發(fā)提醒等功能。

  我認為最重要的一點是,我們不能打破這個帳戶營銷的用戶定位。無論你在群里或朋友圈里表現(xiàn)如何,你都無法改變它。

  7、 企業(yè)微信適合大企業(yè)

  不能說企業(yè)微信不能用。事實上,它更適合具有強大營銷和產(chǎn)品屬性的大公司。

  微信是一種低成本的客戶關系管理工具。例如,一家知名品牌的汽車、箱包和餐廳使用微信來留住和營銷客戶。用戶的購物目的非常明確。同時,用戶信任官方。

  但對于個人/中小品牌/細分品牌來說,需要通過內(nèi)容和服務長期培養(yǎng)客戶,建立信任關系,確實不如個人微信好。

  8、 合理的操作賬戶是安全的

  一些人之所以想改用微信,主要是擔心自己的賬號被封,辛苦的客戶都會流失。但仔細想想,一個微信加上3000人,10部手機就能容納3萬個微信好友。

  如果這3萬個朋友是你的精確客戶,那就足夠了。每天一對一的私人聊天、微信群互動、朋友圈,確保對客戶的營銷觸動。

  定期操作不會對賬戶造成太大影響。一些人的賬戶被屏蔽的原因是他們發(fā)送的內(nèi)容過于機械和重復。

  當你與真實的人互動時,安全是有保障的。比如,微商大亨龔文祥就有40多個個人號碼,個人微信好友足足有20萬。

  他每天發(fā)送超過10個朋友圈,每天潛在的曝光機會超過100萬次,這是微信永遠無法替代的。

  9、能用個人號嗎

  如果你不需要在一段時間內(nèi)把數(shù)以百萬計的客戶放到微信上。小編建議你使用個人微信,包括一些企業(yè)運營的To B客戶。

  十個賬號和幾萬個朋友就足夠了,因為一般到To B的客戶只有幾千個。即使你的公司強制要求在企業(yè)微信和群運營中增加客戶,但還是強烈建議注冊幾個個人號。

  然后把一些VIP客戶,單獨加到這些賬號里面。而且各位思考一下,萬一企業(yè)經(jīng)營不善注銷了呢,客戶關系你是帶不走的。但個人號不會,只要不封號,不被刪除,一輩子的客戶關系。

  10、情感認知是無法改變的

  關于養(yǎng)號用什么手機的問題,號的好壞,會不會被封,和手機機型沒有任何關系。核心在于你是怎么進行養(yǎng)號的,賬號養(yǎng)不好,操作上違規(guī)。

  個人號碼或企業(yè)微信還是會被封。只要每個人都不觸碰微信的紅線,即使你有100個個人微信,在同一個辦公室也是安全的。

  最后,再次強調(diào)第一點。個人微信的情感認知永遠不能用企業(yè)微信來表現(xiàn)。因此,個人微信具有吸引力和親和力。有人會說,企業(yè)微信可以增強信任感。

  個人號的資產(chǎn)價值要比企業(yè)號碼大得多。特別是要想把微信作為個人IP和企業(yè)品牌的宣傳陣地,想依托微信開展品牌代理分銷,做招募、培訓、社群運營的,就必須優(yōu)先考慮個人號!

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