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發(fā)布時間:2021-02-23 閱讀: 作者:HiShop明娟
相信大家對于私域流量以及微信成交已經(jīng)不陌生了,但很多人都會忽略一個基本問題,那就是為什么可以在微信上進行交易,沒有做過私域運營的人會質(zhì)疑微信交易,而另外還有人會認為2021年的私域流量和微信交易不會過時嗎?
一、私域成交適合誰
1、微信特別適合個人
如果你做的是個人IP業(yè)務(wù),無論是寫官方賬號、視頻號還是微博,最終都會引導(dǎo)用戶進入你的微信。
相對而言,微信作為一個個體,是唯一可控的、風(fēng)險極低的流量管理平臺。
目前,微信已經(jīng)開放了個人好友數(shù)量限制,可能超過1萬人。
但對于個人來說,即使是3000或5000人也足夠了。
因為你只需要在這個微信號中有100人、500人甚至1000人愿意連續(xù)付費。
舉一個非常簡單的例子。如果你賣手機,你的微信上有3000個客戶咨詢或購買過手機,你的生意會很差嗎?
2、微信交易特別適合To B類企業(yè)
因為做b客戶業(yè)務(wù)的企業(yè)至少有兩個優(yōu)勢。
一是此類客戶相對集中、準(zhǔn)確,有的甚至只需要100項服務(wù)。
二是這樣的客戶比較穩(wěn)定,一個微信號就能和他們保持聯(lián)系。
3、是微信交易特別適合中小品牌
雖然今年花小豬、瑞幸咖啡等大型企業(yè)都參與了私域流量運營,而且手上擁有大量客戶。
但從小編的角度看,大企業(yè)獲得客戶的核心渠道和方式仍在各大渠道的廣告、明星代言、線下門店等。
對于那些中小品牌來說,我覺得私域流量的運營正是他們最需要的。
無論是開小店一年賣幾十萬,還是天貓店一年賣幾千萬,都特別適合微信運營。
對于中小平臺來說,私域流量不僅是他們維護客戶的一種方式,也是客戶回購的一種渠道。
所以如果你是這三個群體中的一員,那么你就要非常重視微信的引流,在微信中進行交易。
接下來,我們來談?wù)勎⑿艦槭裁茨苓_成交易,它的基本邏輯是什么。
二、微信為什么能成交
1、生成鏈接
交易的核心條件是流動,流動意味著環(huán)節(jié)的機會。
因此,無論你是在步行街開一家店,還是在抖音或淘寶上開一家店,你的目的都是尋找機會將用戶鏈接起來。
不僅讓用戶有機會知道,也讓你有機會再向用戶推銷。
因此,一旦你在微信中添加了用戶,你就有了與客戶的潛在聯(lián)系。
2、有效宣傳
成百上千萬的粉絲打開了他們的門,在抖音市場上喋喋不休,似乎有了流量和聯(lián)系的機會。
但是這種鏈接是不確定的,因為用戶不去商店,客戶不咨詢,你也不知道用戶是否知道。
既然你在微信中添加了用戶,那么當(dāng)你通過朋友圈、微信群和一對一的私人網(wǎng)絡(luò)發(fā)送用戶時,你就很確定了。
你知道哪些用戶與你互動,哪些用戶回復(fù)、注冊和付費,這就保證了你宣傳的效果。
3、連續(xù)顯示
微信增加用戶并不意味著傳統(tǒng)渠道無效,而是增加了一個宣傳展示的渠道。
比如你在線下開了一家門店,用戶平常逛街的時候可以看到你的店招,會進入到你的店鋪。
當(dāng)用戶回家后,他們還可以通過朋友圈和微信群了解您的品牌動態(tài)。
否則,無論是線下商店還是線上直播,你對用戶的宣傳必然是斷斷續(xù)續(xù)、單一的。
這樣用戶就會忘記你的品牌認知。持續(xù)展示是為了喚起用戶的品牌記憶,為用戶的消費決策提供更多的選擇,用戶對你了解的越多,越全面,交易就越簡單。
4、溝通轉(zhuǎn)化
除了鏈接,個人微信最重要的功能就是溝通。
對于用戶來說,微信群和朋友圈商品/服務(wù)的展示可以稱為“所見即所得”。
如果朋友圈中的用戶看到你發(fā)布了一個產(chǎn)品,他可以留言或點擊你的頭像開始與你對話。
并且可以通過語言、視頻等方式,充分解答問題并向用戶推薦,從而提高交易的可能性。
此外,在微信中,通過小程序下單或直接轉(zhuǎn)賬都非常方便。
5、賬號信任
抖音依賴粉絲,粉絲越多,你對博主的信任就越大。你越容易推薦產(chǎn)品,就越容易購買。
淘寶的交易取決于店鋪評分。商店級別越高,銷售展示就越多,你也會下訂單。
微信交易依賴于持續(xù)顯示,因為用戶不知道你有多少微信朋友,也不知道你的交易水平。
因此,我們通過微信群的互動和朋友圈的多維內(nèi)容展示,增強用戶對我們的信任。
信任也意味著更好更簡單的交易。
此外,我認為微信在促進交易方面還有另一個優(yōu)勢。
即讓用戶減少決策參考,不同于淘寶網(wǎng)店用戶回去看分數(shù)、評價不同網(wǎng)店產(chǎn)品。
在微信封閉的交易環(huán)境下,用戶的消費決策很大程度上取決于對賣家的理解和信任,干擾用戶支付的因素很少。
還有一點非常重要。事實上,用戶更愿意為商店而消費,而不是為商店而消費。
微信給用戶的第一個認知是,一個情緒化的人在操作。
三、你認為微信是什么?
為什么我們可以在微信上做交易?我需要你思考另一個問題,那就是,你認為微信是什么?
大多數(shù)人會把微信作為一個免費的聊天工具和私人動態(tài)表達平臺。
因此,他們將朋友圈設(shè)置為三天內(nèi)可見,將一些“不相關(guān)”的客戶設(shè)置為只聊天,并將其設(shè)置為幾個月內(nèi)不更新朋友圈。
如果是這樣,在微信上完成交易肯定是不可能的。
但微信也提供了各種便捷的交易工具,比如朋友圈就是貨架,私聊就是客服、零錢就是支付。
大家可以想一下,為什么公眾號、抖音、快手這些賬號可以收廣告費,可以賣貨?
其中一個核心原因是他們有粉絲。粉絲越多,利潤就越高。
相比之下,個人微信的可見好友數(shù)從3000調(diào)整為5000,現(xiàn)在調(diào)整為10000。潛臺詞不就是希望你成為一個微信大號嘛?
雖然微信的流量是封閉的,但對你個人來說,當(dāng)你有10到20個微信,20多萬個個人號好友的時候,它也有很大的商業(yè)價值?
因此,只要你了解微信交易,你就會知道你為什么要添加微信好友。
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