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私域流量如何利用觸點(diǎn)營銷?

發(fā)布時(shí)間:2021-02-24 閱讀: 作者:HiShop明娟

  近年來,私域流量一直是人們搶占的概念。免費(fèi)支付、精準(zhǔn)接入的特點(diǎn)受到企業(yè)的追捧,比如微信群的運(yùn)營。合理有效的運(yùn)行模式可以提高轉(zhuǎn)化率。今天就給給大家分享私域流量觸點(diǎn)營銷策略,一起來學(xué)習(xí)吧。

  企業(yè)微信群人數(shù)上限為200-500人。我們等了七個(gè)月了。一直以來,運(yùn)營商都在流傳著“企業(yè)微信”將成為私域流量最大池的趨勢,現(xiàn)在這一趨勢已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的方向。

  與人的距離越近,就會(huì)與增長越近,。這就是增長的基本邏輯。無論是“私域流量”還是“增長黑客”,我們相信通過準(zhǔn)確把握用戶之間的“接觸”,我們都能實(shí)現(xiàn)成長。

  現(xiàn)在,微信無疑是私域流量的最佳“觸點(diǎn)”。

  企業(yè)微信2020年度功能大點(diǎn)如下:

  1) 匯總數(shù)據(jù):通過企業(yè)微信服務(wù)和連接的微信用戶已達(dá)4億,目前企業(yè)微信上的實(shí)體企業(yè)和組織已超過550萬,活躍用戶也超過1.3億。

  2) 行業(yè)解決方案總結(jié):家校行業(yè)、政務(wù)行業(yè)、零售行業(yè)等多行業(yè)解決方案,內(nèi)部溝通合作可以實(shí)現(xiàn),外部直接連接用戶,用戶對(duì)接更加方便快捷。

  3) 功能顯示:

  微信全面提升客戶群上限,從200家提升到500家。

  企業(yè)可以綜合利用客戶群反騷擾、反廣告、群發(fā)助手、聊天工具欄等社區(qū)管理能力,更好地維護(hù)社區(qū)客戶資源,提高服務(wù)效率。

  企業(yè)可以在客戶群中發(fā)放紅包歡迎新成員,在新產(chǎn)品發(fā)布或直播前提醒新成員,抽獎(jiǎng)等,提高群成員在多場景中的活躍度和參與度,營造大眾化、溫馨化的社區(qū)氛圍。

  企業(yè)文化傳承進(jìn)一步優(yōu)化。離職繼承不再需要客戶手動(dòng)確認(rèn),客戶會(huì)在24小時(shí)后自動(dòng)添加新的替換成員。

  企業(yè)微信除了提供基本的通信和連接功能外,還開辟了豐富的功能,讓每個(gè)開發(fā)者都可以基于這些功能為企業(yè)定制外部服務(wù)解決方案。今年以來,企業(yè)微信開放接口已增至540個(gè)~

  會(huì)議現(xiàn)場,企業(yè)微信正式發(fā)布了企業(yè)航空計(jì)劃:企業(yè)微信將提供12億元數(shù)字扶持資金,幫助教育產(chǎn)業(yè)、區(qū)縣政務(wù)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

  一、 私域流量的“觸點(diǎn)”營銷

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見頂,流量成本高,轉(zhuǎn)型難度越來越大;私域流量概念熱,企業(yè)不僅注重品牌,更注重轉(zhuǎn)型,要求質(zhì)效融合;植草模式很流行。

  這兩年,我們都想解決“低流量、流量貴、流量假”的問題。我們常說“公域流量依賴于搶,私域流量依賴于養(yǎng)”。

  流量增長的核心是社會(huì)關(guān)系的建立,無論是搶還是養(yǎng)。


私域流量如何利用觸點(diǎn)營銷?

  在企業(yè)與顧客的關(guān)系中,顧客始終占據(jù)著主導(dǎo)地位。社交網(wǎng)絡(luò)是私域流量的基礎(chǔ),但我們習(xí)慣于稱之為私域。這種稱呼容易使人產(chǎn)生偏見,使人忽視社會(huì)屬性的重要性。因?yàn)闆]有社會(huì)屬性的流量等于沒有轉(zhuǎn)化驗(yàn)證的流量,你不能對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià),沒有評(píng)價(jià)的社區(qū)流量就成了“虛榮指數(shù)”。

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最貴的東西是什么?最貴的不是流量,而是結(jié)果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最貴的是人與人之間(包括品牌與用戶之間)的關(guān)系鏈

  現(xiàn)在一般定義為微信和微信群增加的私域流量。“普通流量”和“關(guān)系流量”之間存在著巨大的差距,這就是信任。

  信任鏈接網(wǎng)絡(luò)是最大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。所有的影響和裂變都建立在信任的基礎(chǔ)上。沒有信任,一切都毫無意義。

  我們可以看到,一些組織或企業(yè)做私域流量的方式是拉組;拉組后,他們瘋狂地將消息推給群中的群友,并將轉(zhuǎn)化率放在“筆劃概率”上。

  這種私域操作犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤,侵犯了私域流量的可重復(fù)性。這個(gè)瘋狂推送消息社區(qū)的生命周期非常短,其中的流量屬于一次性流量,使用后可能會(huì)消失。

  沒有可信鏈接的流量將用戶強(qiáng)行拖進(jìn)社區(qū),無法產(chǎn)生任何價(jià)值。這類群體被稱為“死亡群體”。在整個(gè)微信生態(tài)系統(tǒng)中,有很多這樣的“死群”,比如廣告群和活動(dòng)群。這些“死群”只是交通關(guān)系的結(jié)果,而不是連接關(guān)系。

  二、私域流量不是做社群

  私域流量不僅僅是拉群的問題。任何社團(tuán)的形成都是有目的的。因此,私域社區(qū)可以分為三類

  營銷型「觸點(diǎn)」

  內(nèi)容型「觸點(diǎn)」

  服務(wù)型「觸點(diǎn)」

  1、營銷型

  營銷社區(qū)是指營銷頻率高、以營銷活動(dòng)、折扣分享、銷售轉(zhuǎn)化為直接目的的社區(qū)類型;營銷社區(qū)包括折扣型、裂變型和通知型。

  折扣型社區(qū)是以強(qiáng)折扣、搶購、秒殺等活動(dòng)為特征的社區(qū);裂變型社區(qū)主要起到群體、議價(jià)、助力等作用,可以交叉使用;主要針對(duì)價(jià)格敏感、性價(jià)比高的消費(fèi)者。

  2、內(nèi)容型

  基于內(nèi)容的社區(qū)可以分為輔導(dǎo)信息型社區(qū)、專題討論型社區(qū)和視頻直播型社區(qū)。例如,根據(jù)育齡階段劃分兒童王母嬰內(nèi)容社區(qū),為不同社區(qū)的新手媽媽提供差異化的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享。

  3、面向服務(wù)

  服務(wù)型社區(qū)主要提供售前和售后服務(wù),適合家電和3C行業(yè)。雖然產(chǎn)品消費(fèi)頻率較低,但企業(yè)可以通過服務(wù)型社區(qū)提供可靠的售前咨詢,從而積累意向用戶。然后,在升級(jí)節(jié)點(diǎn)中執(zhí)行轉(zhuǎn)換。

  這三類社區(qū)都具有“社會(huì)屬性”。“社會(huì)屬性”并不意味著交友的水平,而是泛指“有回報(bào),有接觸”。因此,有價(jià)值的私域流量可以在流量之間形成“來回”。

  在建立自己的私域流量之前,品牌應(yīng)該明白,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代,這個(gè)世界上沒有真正的消費(fèi)者。

  因?yàn)槊總€(gè)人購買產(chǎn)品的目的不是為了讓企業(yè)賺錢,而是為了實(shí)現(xiàn)自己的需求。

  無論是市場營銷還是品牌效應(yīng)增長,無論是哪種增長,都不是因?yàn)闆]有做大事,而是把一系列小事做好。要把一系列小事做好,就要不斷細(xì)分、挖掘細(xì)節(jié)。

  這里我們還要談一些細(xì)節(jié):如何用流量解決信任問題?

  信任是一種情感聯(lián)系。

  公司、互動(dòng)和不斷增長的愛都是品牌和用戶在私域流量環(huán)境下信任的表達(dá)。它們也可以理解為人與人之間的一種“人的接觸”。

  三、私域流量的引流「觸點(diǎn)」

  引流的「觸點(diǎn)」分為兩種:主動(dòng)推送型、被動(dòng)吸引型。

  1. 主動(dòng)推薦型

  主動(dòng)推薦型的引流,也是市面上常見的公域引流方式:主動(dòng)推送消息、設(shè)置步驟留下微信號(hào)碼、廣告投放收集信息。

  主動(dòng)推送型的引流公式:人群「需求」洞察+產(chǎn)品「賣點(diǎn)」提煉+用戶「渠道」甄別


私域流量如何利用觸點(diǎn)營銷?

  公式的重點(diǎn)在于準(zhǔn)確洞察人群的“需求”,細(xì)化產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”,然后對(duì)主要目標(biāo)渠道進(jìn)行驗(yàn)證。這樣,引流公式的效率就非常重要了,比如:有這么多要求,哪一個(gè)真正有效還需要檢驗(yàn)。有這么多通道,哪個(gè)通道的轉(zhuǎn)換率最好還需要測試。

  在這種模式下,使用工具的目的是提高效率,需要減少不必要的人工成本來處理一些可以自動(dòng)化的工作,如自動(dòng)回復(fù)、信息分發(fā)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)?,以降低人工成本,提高效率?/p>

  2、被動(dòng)吸引

  被動(dòng)吸引引流側(cè)重于“引流”。

  在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳播的力量已經(jīng)從官方的擴(kuò)音器轉(zhuǎn)向基于人的“社會(huì)傳播”,傳播中的人性化要求“用戶的觀念和思維”發(fā)生變化。

  通過內(nèi)容作為“觸點(diǎn)”來吸引流量,實(shí)現(xiàn)私域流量的增長。

  私域流量在每一個(gè)短周期內(nèi)都能給企業(yè)帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)回報(bào),這也是一個(gè)良性的正周期。


私域流量如何利用觸點(diǎn)營銷?

  被動(dòng)吸引型引流公式:內(nèi)容IP+內(nèi)容矩陣+活動(dòng)刺激

  公式中的側(cè)重點(diǎn)「內(nèi)容價(jià)值」,被動(dòng)引流是一種內(nèi)容價(jià)值的吸引方式;無論是今天看到的很多創(chuàng)意廣告,還是網(wǎng)絡(luò)爆火的10W+文章,背后的提升流量的要點(diǎn),都是通過「內(nèi)容價(jià)值」吸引的。

社群團(tuán)購之私域流量運(yùn)營如何變現(xiàn)? 在社群電商中,有一個(gè)詞不能忽視,那便是私域流量,什么叫私域流量?有什么作用?如何使私域流量變現(xiàn)呢? 一、私域流……
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本文標(biāo)簽: 私域流量營銷

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