當(dāng)前位置:首頁(yè) > 私域流量 > 行業(yè)動(dòng)態(tài) >
發(fā)布時(shí)間:2021-03-29 閱讀: 作者:HiShop明娟
在傳統(tǒng)的 BtoC 模式中,流量是最重要的,運(yùn)營(yíng)的核心是如何獲得更多的新流量,我們稱之為公域流量。淘寶、抖音、快手等都是這個(gè)模式。很多人花錢去弄流量。但老客戶的業(yè)務(wù)流程和老客戶最大的區(qū)別是熟人的業(yè)務(wù)流程。
私域流量運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是激發(fā)老客戶的潛力。簡(jiǎn)單地說,我原本想把一件商品賣給100個(gè)人,但現(xiàn)在我想讓一個(gè)老客戶從你這里買100件甚至更多。至于為什么近年來私域流量的呼聲越來越高,很多人的目光已經(jīng)從公域流量轉(zhuǎn)向私域流量
主要原因
1、公域流量的成本太高
隨著流量紅利期的消失,每一個(gè)新客戶實(shí)際上都被其他人搶走了。這個(gè)過程大大增加了奇怪流量轉(zhuǎn)換的成本?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有太多的選擇。為什么顧客會(huì)選擇你,為什么他們會(huì)繼續(xù)選擇你?這需要建立在強(qiáng)大的信任之上。信任不是一蹴而就的。它需要時(shí)間和維護(hù)。當(dāng)把錢花在公域流量上往往達(dá)不到預(yù)期效果時(shí),很多人將注意力轉(zhuǎn)向了私域流量。
2、客戶個(gè)性化需求強(qiáng)
隨著收入水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)信息的迅速普及,單純的性價(jià)比已經(jīng)不能滿足客戶的需求,更加個(gè)性化的服務(wù)需求也越來越大。
傳統(tǒng)公域流量平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制是集中展示+集中曝光。從收益角度看,商品標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換效率和成本效益最高,成本最低。因此,平臺(tái)喜歡推薦熱門產(chǎn)品,讓個(gè)性化產(chǎn)品在集中化的平臺(tái)上擁有狹小的生存空間。但是用戶個(gè)性化的需求越來越強(qiáng)烈,最終導(dǎo)致了私域流量的上升。
私域運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)
3、店鋪有私域流量,但不會(huì)使用它
我經(jīng)??吹胶芏鄬?shí)體商家,包括幾個(gè)微信商家,微信有8000個(gè)客戶,但是他們每天都喊著沒有流量,擔(dān)心自己的表現(xiàn)。事實(shí)上,實(shí)體店積累的顧客已經(jīng)建立了基本的信任關(guān)系。只要有辦法與客戶建立聯(lián)系,就有很大的機(jī)會(huì)在未來創(chuàng)造價(jià)值。私域流量直播,如騰訊直播,是私域運(yùn)營(yíng)全過程中最有效的方式。
私域流量產(chǎn)生資金并支持公域流量投資
在文章的開頭,我們提到很多人都有這樣的誤解。他們顯然是在做私域操作,但他們對(duì)公域流量感到焦慮。其實(shí),只要我們耐心做好私域運(yùn)營(yíng),公域流量的涌入是理所當(dāng)然的,我們?yōu)槭裁催@么說?
4、大錢進(jìn),小錢出
根據(jù)我們以往的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,在穩(wěn)定的私域流量運(yùn)營(yíng)體系下,一個(gè)老客戶每年可以創(chuàng)造2000多元的價(jià)值。如果你的私域運(yùn)營(yíng)成功,成百上千甚至上萬的老客戶會(huì)給你帶來可觀的收入。
在此基礎(chǔ)上,對(duì)于每一位新客戶的介紹,我們花50元到100元的推廣費(fèi)用是否沒有問題?原來,我們直接做公域流量,所以成本很高,但先做好私域賺錢,其中只有一小部分能贏得公域流量的投資。因此,基于如此高的客戶價(jià)值和投資預(yù)算,可以自信大膽地在公域流量入口做精準(zhǔn)的廣告,獲得更多的公域流量,這自然不再是問題。
5、私域流量可以生成公域流量
相對(duì)于公域流量直接投資的高成本和不確定效應(yīng),通過熟人更容易鼓勵(lì)和引導(dǎo)消費(fèi)者分享產(chǎn)品,帶來新用戶。所以與其在茫茫人海中花大錢尋找新客戶,不如好好利用老客戶,激勵(lì)老客戶拉新。
因此,首先要耐心做好私域運(yùn)營(yíng)。當(dāng)我們做好私域運(yùn)營(yíng),服務(wù)老客戶的時(shí)候,我們會(huì)吸引越來越多的“新客戶”。
猜你喜歡
發(fā)布時(shí)間:2023.09.01 標(biāo)簽:私域流量
發(fā)布時(shí)間:2023.03.15 標(biāo)簽:私域流量
發(fā)布時(shí)間:2021.09.22 標(biāo)簽:私域流量
大家都在看 >>更多
私域流量和裂變營(yíng)銷怎么相結(jié)合?2021.05.18 8324
2021.01.26 7919
2021.04.19 6663
2021.03.16 6310
視頻講堂 >>更多