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發(fā)布時間:2021-04-29 閱讀: 作者:HiShop明娟
2020年疫情爆發(fā)后,企業(yè)微信成為了做私域流量的載體,很多龍頭企業(yè)領(lǐng)跑迎風(fēng)市場的重要領(lǐng)地,2021年,更有550萬企業(yè)需要開始布局私域藍(lán)海。那么,運(yùn)營私域流量的重要指標(biāo)是什么呢?
私域流量運(yùn)營基本上是提高企業(yè)的再購買率和引進(jìn)率。
衡量私域是否做得好的指標(biāo)也分為以下三個部分。
一、觸達(dá)率
它體現(xiàn)在社群、個人號和朋友圈
1、社群
?、?讓人們關(guān)注社群
② 加客服電話后,第一時間進(jìn)行開場白介紹
2、客戶號
?、?建議增加多個客服號的客戶微信,以確保發(fā)布的活動或消息能夠被看到
?、?跟蹤定期咨詢產(chǎn)品或服務(wù)但尚未完成交易的客戶
?、?回饋已購買產(chǎn)品或服務(wù)的客戶,收集客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗
3、朋友圈
?、?精心設(shè)計朋友圈的玩法
?、?激勵客戶在朋友圈中給自己點(diǎn)贊
③ 經(jīng)常與朋友圈內(nèi)的顧客互動,給客戶點(diǎn)贊
二、活躍度
它體現(xiàn)在社群價值觀、活動運(yùn)營和意外驚喜上。
1、社群價值觀
?、?一句話的價值,讓客戶了解社區(qū)環(huán)境
② 創(chuàng)造一個環(huán)境,使顧客對產(chǎn)品或服務(wù)有較高的認(rèn)可度,從而帶來較高的活躍度
?、?社區(qū)經(jīng)營者需要明確:影響力是最終目標(biāo)
2、活動運(yùn)營
① 圍繞公司產(chǎn)品或服務(wù)分享話題
?、?優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)案例展示
③ 社群產(chǎn)品或服務(wù)
3、意外驚喜
不定期抽獎
三、復(fù)購率
它反映在用戶閉上眼睛有權(quán)購買的感覺上,并為用戶創(chuàng)造了非賣不可的理由。
1、讓用戶閉上眼睛就覺得買對了
① 上一次購買產(chǎn)品或服務(wù)的超級質(zhì)感
?、?對所購產(chǎn)品或服務(wù)的期望
2、給用戶創(chuàng)建了非賣不可的理由
?、?為老用戶設(shè)置獨(dú)家價格折扣
?、?為購買設(shè)置獨(dú)家優(yōu)惠
?、?產(chǎn)品或服務(wù)的稀缺性
以上就是關(guān)于私域流量有哪些指標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容了,想要了解更多關(guān)于私域流量的內(nèi)容可以關(guān)注hishop的更新。
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