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發(fā)布時間:2021-05-12 閱讀: 作者:HiShop明娟
企業(yè)微信無疑是未來官方認(rèn)可度最高、功能最強(qiáng)的私域運(yùn)營工具,它在使企業(yè)能夠在私域運(yùn)作方面的強(qiáng)大表現(xiàn)使許多企業(yè)爭相使用。在與大量企業(yè)溝通的過程中,我們發(fā)現(xiàn),我國行業(yè)是否適合企業(yè)微私域的布局已經(jīng)被頻繁提及。
1、 零售業(yè)
企業(yè)類型:快速消費(fèi)品、化妝品、水果店、超市百貨、連鎖藥店
應(yīng)用企業(yè):屈臣氏、資生堂、沃爾瑪、百果園
在電子商務(wù)的沖擊下,實(shí)體零售面臨著客流減少、營業(yè)額和利潤下降等一系列問題。然而,不少傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛利用企業(yè)微信“破格”,開始尋找智能零售的新路子。
借助企業(yè)微信,天虹優(yōu)惠券取消率提升至64%,渠道銷售額突破6000萬元;使用微信后,屈臣氏無門檻優(yōu)惠券核銷率達(dá)到62%,業(yè)績提升20%-30%;資生堂利用企業(yè)微信將導(dǎo)購再購買率提高到1.75倍
企業(yè)微信之所以能夠幫助這些傳統(tǒng)零售企業(yè)向智能零售轉(zhuǎn)型,是因?yàn)槠髽I(yè)微信整合了微信支付、小程序等一系列工具,實(shí)現(xiàn)了零售“人、貨、市”三要素的全面重構(gòu),并使傳統(tǒng)零售業(yè)借助數(shù)字化服務(wù)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更緊密的聯(lián)系,根據(jù)消費(fèi)者的需求生產(chǎn)商品,發(fā)展智能零售創(chuàng)造更好的全場購物體驗(yàn)。
2、 餐飲業(yè)
企業(yè)類型:連鎖餐飲
連鎖餐飲集團(tuán)往往分布廣泛。對于總部,連鎖店和代理商分布在全國各地。在員工溝通和客戶管理方面存在很多問題。
不過,hishop小編相信上述問題可以通過微信+小程序解決。
首先是員工的溝通與合作??偛拷?jīng)理通過微信對員工進(jìn)行分組,可以清楚了解各連鎖店的管理、業(yè)務(wù)和人員情況(特別是重點(diǎn)客戶的來訪情況),并及時反饋,大大降低了管理成本。
二是客戶管理。員工可以通過點(diǎn)菜app了解客戶需求,分析客戶類型,借助微信添加客戶,并在后臺對客戶進(jìn)行標(biāo)記,從而實(shí)現(xiàn)更好的客戶定位和營銷轉(zhuǎn)型。
3、 教育和培訓(xùn)
企業(yè)類型:學(xué)前教育、K12、高等教育、職業(yè)教育
應(yīng)用企業(yè):昂立教育、京翰教育
在街上散發(fā)海報,用筆和紙逐一記錄客戶信息,維護(hù)客戶關(guān)系都要靠電話。吸收前沿知識的教育培訓(xùn)行業(yè),仍然沿用與行業(yè)特點(diǎn)極不相符的舊管理模式。
為了解決這一問題,2018年12月27日,企業(yè)微信為教學(xué)培訓(xùn)行業(yè)提供了“參考答案”,解決了客戶獲取成本、客戶資源管理和校園管理三大難題,為銷售和教學(xué)兩個環(huán)節(jié)“減負(fù)”。
京翰教育通過企業(yè)微信和個人微信的互通,為招生、續(xù)課等信息開通了“快車道”,大大提高了工作效率。同時,通過SCRM的連接,可以實(shí)現(xiàn)對客戶的精細(xì)化管理,在客戶運(yùn)營和校園管理中,通過對最佳流程的復(fù)制和共享,使校園發(fā)展更快,管理流程更高效。
如今,數(shù)字化已成為教育培訓(xùn)行業(yè)管理模式實(shí)現(xiàn)“趕超”的途徑之一。去年,微信官方還表示,將繼續(xù)推動教育培訓(xùn)行業(yè)解決方案的完善和實(shí)施,與更多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商合作,打造更加優(yōu)質(zhì)高效的數(shù)字化管理模式。
4、健身培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)
企業(yè)類型:連鎖健身
健身訓(xùn)練和教育培訓(xùn)練非常相似。在品牌營銷、市場營銷、會員管理等方面存在困難,也是需要創(chuàng)新的重點(diǎn)。
據(jù)介紹,在合作方面,雙方將實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)微信的數(shù)字化內(nèi)部管理,并結(jié)合企業(yè)微信連接微信的能力,實(shí)現(xiàn)與C端消費(fèi)者的高效連接,沉淀和分析會員數(shù)據(jù),提供高質(zhì)量的個性化服務(wù);同時,結(jié)合微信生態(tài)能力,對接微信支付功能,開通網(wǎng)上支付,助力一兆涉水全面提升管理和服務(wù)模式。
通過接入微信,可以實(shí)現(xiàn)辦公和管理效率的內(nèi)部優(yōu)化,提升客戶消費(fèi)體驗(yàn),真正通過數(shù)字化升級實(shí)現(xiàn)更好的私域運(yùn)營。
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