私域流量玩法有哪些？七種新玩法趕快學(xué)起來

　　私域流量借著疫情的危機被推到了前面，通過不斷的升級和迭代讓很多的企業(yè)都紛紛想要加入，那么目前私域流量有哪些新玩法呢？下面一起來看看私域流量玩法的七大招吧。

　　第一步：

　　直播+社群+小程序+私域流量

　　從疫情爆發(fā)到現(xiàn)在，許多零售實體加快進入網(wǎng)上私域電子商務(wù)，通過網(wǎng)上直播電子商務(wù)和社會營銷帶動線下門店，改善門店客流和銷售，幾乎成為實體企業(yè)增長的剛性需求。

　　“直播+小程序+社群+私域門店”的組合方式成為目前應(yīng)用最為廣泛的播放方式，幾乎成為零售行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。

　　在這種組合中，不僅微信號和企業(yè)微信可以作為私有域流量的容器和載體，社區(qū)也可以承擔(dān)這一功能。在供應(yīng)流量和持續(xù)再采購方面，二者共同幫助企業(yè)進行精細化、高效化運作。

　　小程序和直播是轉(zhuǎn)型的工具，兩者的分工略有不同。小程序適合長期轉(zhuǎn)型和復(fù)購，直播適合短期活動。兩者都具有同步吸引新用戶的裂變潛能，新用戶可以反饋到私域流量池中持續(xù)“續(xù)航”。

　　同時，這些用戶消費數(shù)據(jù)同步反饋給SCRM系統(tǒng)，不斷積累和更新用戶數(shù)據(jù)，形成私域運營管理的超閉環(huán)

　　通過門店構(gòu)建私域流量池，通過現(xiàn)場電子商務(wù)和社會營銷，幫助企業(yè)完成“門店客戶引流線上服務(wù)，線上增粉流回門店”的私域電子商務(wù)閉環(huán)。同時，這一核心思維具有規(guī)模效應(yīng)，一家店可以直播連接十家店。

　　第二步：

　　直播+社群/微商城/小程序打法

　　直播將成為獲取流量、推動購買轉(zhuǎn)型的重要工具。直播室的觀眾和制作購買的客戶將被沉淀到社群/微商城/小程序中。這些播放方式將成為私域流量運營的重要舉措，直接影響下一步直播的效果。

　　例如，企業(yè)可以通過店面促銷、導(dǎo)購促銷等方式為直播室提供引流。直播室推送客戶微信群二維碼，吸引粉絲關(guān)注，沉淀私域流量。平時，他們可以通過團體競爭、秒殺等社區(qū)活動，促進活動和購買轉(zhuǎn)化。

　　第三步：

　　三大“直播”模式

　　模式一：通過直播門戶平臺

　　載體如快手、抖音、西瓜、火山等，短視頻主流直播平臺。

　　利用KOL/Koc網(wǎng)通自身在主流直播平臺的流量，以直播的形式引導(dǎo)消費者在京東、天貓、蘇寧等電商渠道完成購買，品牌需要與電商渠道合作進行效果推廣，而物流配送也要經(jīng)過電子商務(wù)渠道平臺渠道。

　　或者主播團隊可以將商品放在直播界面上，引導(dǎo)消費者到平臺的嵌入式電子商務(wù)頁面(類似淘寶網(wǎng)店購物界面)完成購買，但商家需要自行或代表運營服務(wù)商完成物流配送，這與淘寶網(wǎng)店的銷售模式更為相似。

　　模式二：電子商務(wù)平臺直播

　　京東、天貓、蘇寧等電商平臺的運營商都內(nèi)置了直播板塊。

　　邀請KOL/Koc網(wǎng)紅或負責(zé)品牌直播營銷的同事，進入品牌在電子商務(wù)平臺開設(shè)的旗艦店和網(wǎng)店的直播室，以導(dǎo)購直播的形式引導(dǎo)消費者完成購買。同時，各品牌在直播室配合貨架效應(yīng)推廣活動，最終通過電子商務(wù)平臺完成后續(xù)物流配送。

　　模式三：微信直播

　　自建微信小程序等載體。

　　依托微信生態(tài)，結(jié)合微信公眾號、朋友群、朋友圈等廣告，推出微信自建小程序，邀請KOL/KOC網(wǎng)絡(luò)紅人，或負責(zé)品牌直銷的同事，利用小程序的直播功能，以直銷直播的形式引導(dǎo)消費者購買，品牌方往往在小程序直播中應(yīng)用效果班的促銷活動。消費者通過小程序構(gòu)建的微商頁面完成交易，最后由品牌商家自己或代表運營服務(wù)商完成物流配送。

　　受疫情影響，品牌營銷工作由線下轉(zhuǎn)向線上?？梢灶A(yù)計，2020年下半年，在增長的壓力下，大量品牌企業(yè)必然會釋放網(wǎng)絡(luò)渠道的營銷預(yù)算，這必然導(dǎo)致從公域流量獲取客戶的成本更高。因此，基于品牌的私域流量池資源是必然的。

　　第四步：

　　企業(yè)微信+小程序+直播+社群

　　企業(yè)微信+小程序+直播+社群私域運營的四塊模式，其內(nèi)在價值和功能邏輯與“場景”和“關(guān)系”密切相關(guān)。

　　一是場景和關(guān)系構(gòu)建的信任。生活讓一些企業(yè)以前所未有的面貌出現(xiàn)在消費者面前。我們常說交易是建立在“信任”的基礎(chǔ)上的。舉個簡單的例子，在線下商店購物時，商家經(jīng)常會說“我店在這里，又跑不了”。總之，它能夠經(jīng)得起網(wǎng)絡(luò)廣告轟炸所建立的信任。

　　直播用活生生的人取代了冷冰冰的品牌標(biāo)識，潛臺詞變成了“我們見過面，你可以相信我”。因此，這種組合的最大價值在于幫助企業(yè)和用戶快速建立信任。

　　二是結(jié)合發(fā)揮，幫助企業(yè)實現(xiàn)“廣”與“快”。在微信的國家級社交應(yīng)用中，企業(yè)圍繞用戶快速建立企業(yè)微信群，掃描二維碼，沒有任何分離感，可以說是“先添加微信，再與微信聊天”的自然便捷的引流工具這使得私營部門在傳染病流行期間成為區(qū)分交易和粘性的贏家或輸家。

　　因此，除了“企業(yè)微信+小程序”的工具外，“直播+社群”帶來的深度運營和精細化運營是最有價值的部分。

　　如果將這些工具擬人化，我們會發(fā)現(xiàn)這些工具的特點和邏輯：企業(yè)微信客戶在線資本化;直播——模擬會議;熟人社區(qū)模擬;小程序——服務(wù)角色的模擬。這四個工具是企業(yè)在每個場景中逐步建立客戶關(guān)系的過程模擬。

　　第五招：

　　企業(yè)微信+不同人設(shè)組合

　　多數(shù)大型商務(wù)中心注重私人流量，重視并加強在線服務(wù)。其中，企業(yè)微信+不同人物打造的游戲開始出現(xiàn)。此播放可分為以下模式：

　　1.創(chuàng)建在線個人設(shè)施，并按地區(qū)發(fā)布相應(yīng)的客戶服務(wù)號碼

　　A) 普通人設(shè)-購物助理

　　利用私域流量為客戶提供商品/活動信息和便捷服務(wù)。滿足希望獲得豐富信息、享受更實惠、更便捷服務(wù)的消費者的信息/便利需求。我們可以建立一個“會員小組”，幫助客戶及時積累積分，并定期交換獎品。還可以通過朋友圈發(fā)布深圳萬象活動的營銷信息，通過私人聊天快速回答客戶關(guān)于購物中心的問題。

　　B) 高級人設(shè)-私人管家

　　通過私域提供即時服務(wù)，成為客戶生活的一部分，提供個性化的專屬活動。為客戶提供專屬VIP服務(wù)體驗，充分滿足客戶生活需求，提供豐富的情感關(guān)懷。比如萬象世界可以建立豪華時尚品牌，與客戶一對一深入溝通，建立朋友般的關(guān)系。

　　2.客戶精細化運營

　　以萬象世界為例，一對一服務(wù)能力較弱。官方賬號和小程序缺乏客戶的細致操作。精細化操作的第一步應(yīng)該是為客戶添加標(biāo)簽。萬象世界應(yīng)該有自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來管理其成員。事實上，它還可以訪問系統(tǒng)的私有域用戶，并將他們一起管理。

　　第六招：

　　微信廣告引流直接加入企業(yè)微信導(dǎo)購

　　通過公私域聯(lián)動獲得更多公共域流量的一種典型方式是通過微信廣告直接添加企業(yè)微信導(dǎo)購。

　　這種組合依托微信廣告+微信鏈接打通，支持微信廣告圈、公眾號廣告和小程序廣告全流量。借助11.51億海量用戶、智能高效的投放技術(shù)和精準(zhǔn)完整的定向能力，廣告商可以高效地將用戶投放到企業(yè)微信中，為用戶帶來更溫馨的專業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮用戶價值，實現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)增長。

　　比如，消費者可以在朋友圈推送廣告內(nèi)容和服務(wù)號，這兩個流量渠道可以進入導(dǎo)購頁面，添加品牌導(dǎo)購微信。品牌導(dǎo)購可以通過一對一的私人聊天、企業(yè)微信群建設(shè)交流、熟悉微信場景下的朋友圈種草等方式與消費者進行互動交流。

　　以上三種操作工具都可以導(dǎo)入品牌的官方程序商城，不僅可以實現(xiàn)多輪的觸碰和轉(zhuǎn)化，還可以讓品牌app的私有領(lǐng)域轉(zhuǎn)化更加溫馨。

　　在這個過程中，用戶來自微信廣告流，沉淀到品牌的私域流池中，再通過品牌的官方商城app進行轉(zhuǎn)化，最終實現(xiàn)從引流到轉(zhuǎn)化的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

　　第七招：

　　社區(qū)運營+私域流量新方式

　　社區(qū)運營與私域流量的簡單結(jié)合是企業(yè)實現(xiàn)公私域聯(lián)動的有效途徑。

　　比如，經(jīng)歷了疫情后，西貝所有的一線服務(wù)員和經(jīng)理都搬到了網(wǎng)上服務(wù)。他們通過西貝自建的CRM系統(tǒng)制作用戶畫像，然后對不同偏好和需求的用戶進行分類。建立了許多微信群，包括點菜群、賣菜群、定向經(jīng)營配送群。

　　正是這些措施給了西貝一個喘息的機會。實現(xiàn)200W的日收入，可以讓企業(yè)活得更長。流行期間，西貝每次都會給外賣用戶帶上口罩，在朋友圈、微博、微信群中都有不少用戶意外推薦。這種運作方式使得品牌與私有領(lǐng)域用戶的關(guān)系更加密切。

　　西貝被線下受阻后，很快就轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上。但轉(zhuǎn)向線上的前提是提前建立數(shù)據(jù)，并通過在線用戶操作(如社區(qū)操作)找到新的發(fā)展。

　　在社群和私域的基礎(chǔ)上，無論你選擇直播還是小程序，只要你根據(jù)自己的產(chǎn)品屬性選擇最快、最有效的公私領(lǐng)域組合，就可以抵御企業(yè)在這場戰(zhàn)役中死亡的風(fēng)險。