微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)“信”是關(guān)鍵!
面對(duì)微信的神奇崛起,你也許會(huì)驚訝這真的只是社交軟件?它真的不是披著社交外衣的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)?論起微信用戶(hù)的使用方式,似乎營(yíng)銷(xiāo)的成分要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社交。尤其是微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)在微信平臺(tái)的茁壯發(fā)展,讓微信的定義更加尷尬。就算官方一再表明:微信不是營(yíng)銷(xiāo)工具。大眾也依舊是眾說(shuō)紛紜。
到底是不是營(yíng)銷(xiāo)工具,顯然不重要,一個(gè)產(chǎn)品在不同人的手中就有不同的表現(xiàn),喜好也不盡相同。微信的微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)成為了被人廣泛誤解的工具,就如同當(dāng)年微博出現(xiàn)時(shí),有很多人把微博營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)成仗劍走天涯的神器,在微信降臨的時(shí)代,把“吸引關(guān)注、推送內(nèi)容、粉絲轉(zhuǎn)發(fā)”當(dāng)成微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)主體時(shí),于是微信就成了一個(gè)劃時(shí)代的極具肯定的“傳播與展示”神器。營(yíng)銷(xiāo)者希望粉絲可以主動(dòng)的轉(zhuǎn)發(fā),就如同做微博大號(hào)一樣,然而微信的玩兒法并非如此,單看官方的態(tài)度,也可略知一二。伴隨著微信5.0的發(fā)布,很多以推送為重點(diǎn)的公眾號(hào)前途渺茫,這種嚴(yán)肅管制的態(tài)度,或許在外界看是騰訊的自廢武功,然而不如說(shuō)這是微信的自救,因?yàn)槿绻脩?hù)群體不斷受到推送騷擾從而大面積取消公眾號(hào)關(guān)注的話,這將會(huì)對(duì)企業(yè)微信模式本身造成打擊。現(xiàn)在來(lái)看,單純以推送內(nèi)容騷擾用戶(hù)的玩兒法,在微信營(yíng)銷(xiāo)上,顯得小兒科了,稍不留神,微信就有可能變成“危信”了。
從目前來(lái)看,微信的強(qiáng)大功能與可擴(kuò)展性很強(qiáng)大,在智能手機(jī)盛行的時(shí)代,這個(gè)移動(dòng)平臺(tái)所做的開(kāi)放給了我們很大的空間,招行的“微信銀行”,可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬,攜程的微信賬號(hào)可以進(jìn)行機(jī)票預(yù)定,印象筆記的微信號(hào)可以保存微信內(nèi)容并且實(shí)現(xiàn)同步……這強(qiáng)大的互動(dòng)功能是營(yíng)銷(xiāo)的核心,它要比每天推送帶來(lái)的感受更加深刻,記住了微信公眾號(hào)的核心定位,即使今天不騷擾,用戶(hù)一樣會(huì)記得你。這就是微信的“信”。
微信是熟人關(guān)系產(chǎn)品,用戶(hù)會(huì)有天然的信任。就像你關(guān)注了一個(gè)電商的微信,它會(huì)發(fā)來(lái)問(wèn)候:“本美女小二在這里恭候你很久啦!”“星巴克”也推出“自然醒”活動(dòng),只要用戶(hù)用微信表情表達(dá)心情,星巴克就會(huì)根據(jù)此心情,用《自然醒》專(zhuān)輯中的音樂(lè)回應(yīng)用戶(hù)。寶潔公司飄柔品牌的公眾賬號(hào)更是號(hào)稱(chēng)“會(huì)唱歌、會(huì)聊天、會(huì)玩游戲”,有客服人員一對(duì)一地與用戶(hù)進(jìn)行“真人對(duì)話”。企業(yè)在建公眾賬號(hào)時(shí)也考慮了信任的重要性,有數(shù)據(jù)顯示,有些賬號(hào)活躍度可以達(dá)到1比10,也就是每天1萬(wàn)個(gè)粉絲的互動(dòng)量可以達(dá)到10萬(wàn)。這樣的強(qiáng)互動(dòng)可以看到企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系在“信”上不斷加分。
信任有什么好處?在中國(guó),我們?nèi)鄙俚氖鞘裁?,信?做電商的,將誠(chéng)信做為首要目標(biāo)的不在少數(shù),阿里巴巴提到的“天下沒(méi)有難做的生意”,以及淘寶的信用體系,信任就是核心。國(guó)美也提出“信任是一種快樂(lè)”的口號(hào),這是讓生意不難做,讓用戶(hù)更加穩(wěn)固的前提。
在微信這個(gè)強(qiáng)關(guān)系的平臺(tái)上,信任本就高于一般媒體,它不同于垃圾短信、垃圾郵件,它的到達(dá)率可以是100%,打開(kāi)率可以達(dá)到40%,轉(zhuǎn)化率甚至超過(guò)10%,有些電商通過(guò)微信的微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)月銷(xiāo)售額可以超千萬(wàn),這也源自信任。這個(gè)“信”將從相信、信心、信任、再到信賴(lài),不斷升華,要做到這一點(diǎn)不容易,我想提幾個(gè)想法。
首先,不騷擾:未必每天都要推送內(nèi)容,一個(gè)企業(yè)賬號(hào)每天有多少精品內(nèi)容可以發(fā)布呢?畢竟不是媒體,若沒(méi)有那么多原創(chuàng)且有深度的稿件,這個(gè)極易造成騷擾的推送,盡量弱化推送內(nèi)容??梢宰尮娞?hào)默默的躺在列表里,我們只需用其他方式傳遞這個(gè)微信號(hào)的二維碼及作用,當(dāng)用戶(hù)有需求時(shí)便會(huì)觸及,從而完成銷(xiāo)售和服務(wù)。反而當(dāng)每天推送的內(nèi)容達(dá)不到用戶(hù)口味,反感情緒容易滋生,或引發(fā)掉粉,得不償失。
其二,把微信變成一個(gè)服務(wù)通路:更多的完成了用戶(hù)的需求,在碎片時(shí)間里,讓這龐大的用戶(hù)群在這個(gè)微信平臺(tái)一樣可以找到他們的需要,這變成一個(gè)新的通路,它實(shí)現(xiàn)了訂單的轉(zhuǎn)換,甚至客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。然而此時(shí),很多用戶(hù)因?yàn)楸憬莼蛘吆酶?,而心甘情愿的將?nèi)容、或者活動(dòng)分享到“朋友圈”,實(shí)現(xiàn)信任的轉(zhuǎn)移,附加值不斷遞增,這也是微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值所在。
其三,生活方式改變營(yíng)銷(xiāo)方式:當(dāng)更多人習(xí)慣用微信、喜歡用微信時(shí),“生活方式”這樣的提法越來(lái)越清晰,越來(lái)越準(zhǔn)確,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)與生活、工作相關(guān)的公眾賬號(hào)也出現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)上,且他們扮演的角色、實(shí)現(xiàn)的功能并非簡(jiǎn)單的推送時(shí),營(yíng)銷(xiāo)方式就需要改變,企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)推廣中,不僅僅建立一個(gè)公眾賬號(hào)就結(jié)束了,長(zhǎng)期的營(yíng)運(yùn)更是考驗(yàn)著功力。我們發(fā)現(xiàn)功能化的開(kāi)發(fā)是微信給我們更好的體驗(yàn),將功能化的體系與用戶(hù)互動(dòng)、分享,也可利用與個(gè)人賬號(hào)的配合,進(jìn)行內(nèi)容的“朋友圈”分享傳遞,精準(zhǔn)、信任、私密等特點(diǎn)放大了效果。
微信的確為微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)很好地平臺(tái),就因如此品牌商與分銷(xiāo)商們更要好好維護(hù)這個(gè)平臺(tái)。“信”是微信發(fā)展的根本,也是微分銷(xiāo)發(fā)展的前提。做微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)只圖一時(shí)之快是十分短淺的選擇,長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是良計(jì)!
-
微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)怎么做?掌握了方法就很簡(jiǎn)單!
最新消息:銷(xiāo)客多微分銷(xiāo)小編了解到:微分銷(xiāo)在近年來(lái)的受歡迎程度和關(guān)注度都非常高,這是因?yàn)槠涓咂毓庑院筒僮鞯暮?jiǎn)便性性...詳情 -
2017年最新微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)功略介紹
最新消息:互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代也是一個(gè)追求創(chuàng)新的時(shí)代,微分銷(xiāo)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)同樣也需要?jiǎng)?chuàng)新,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是把流量分散到每個(gè)人...詳情 -
掌握消費(fèi)者購(gòu)物心理是微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)成功秘訣
最新消息:消費(fèi)者是微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象目標(biāo),企業(yè)如何抓住消費(fèi)者購(gòu)物心理,做好微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)呢?我們來(lái)看看吧。 1、抓住消費(fèi)者...詳情 -
微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo) “信”是關(guān)鍵!
最新消息:論起微信用戶(hù)的使用方式,似乎營(yíng)銷(xiāo)的成分要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社交。尤其是微分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)在微信平臺(tái)的茁壯發(fā)展,讓微信的定...詳情