做好這兩點(diǎn)微商城點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率飆漲
微商城怕沒有流量,流量來(lái)了,怕轉(zhuǎn)化率低。今天我們就來(lái)談?wù)勣D(zhuǎn)化率,微商城的轉(zhuǎn)化有兩個(gè)關(guān)鍵職位:一個(gè)是客服,一個(gè)是美工。做好以下兩點(diǎn),微商城點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率飆漲!
售后服務(wù)階段
作為開店的我們來(lái)講,我們總是希望買過(guò)的客戶能夠再次購(gòu)買的,我們是否有針對(duì)不同體驗(yàn)的買家采用了不同的服務(wù)方式:
對(duì)于體驗(yàn)很好的買家,可否給予他們會(huì)員待遇,給予優(yōu)惠直接促進(jìn)二次消費(fèi)。
對(duì)于體驗(yàn)不好的買家,可否有專人跟進(jìn),解決他們的抗拒點(diǎn),進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)化,哪怕犧牲部分服務(wù)成本,但總歸比開發(fā)新客戶來(lái)的容易吧。
對(duì)于老客戶,我們的服務(wù)是不是準(zhǔn)時(shí)而且不添亂。對(duì)于他們我們的出發(fā)點(diǎn)一定是客戶感覺的升級(jí)而不是直接的銷售額回報(bào)。
美工日常工作無(wú)非3個(gè)點(diǎn):
1.廣告圖設(shè)計(jì) (主圖,海報(bào),推廣圖等)
2.產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)計(jì) (詳情頁(yè),管理產(chǎn)品頁(yè)面等)
3.頁(yè)面專題設(shè)計(jì)(首頁(yè)形象,活動(dòng)專題,品牌頁(yè)面等)
如何更快的學(xué)習(xí)提升,做一個(gè)懂營(yíng)銷的設(shè)計(jì)
新手美工往往是以創(chuàng)作的心態(tài)完成店鋪?lái)?yè)面的設(shè)計(jì),其實(shí)很多經(jīng)驗(yàn)尚淺者往往浪費(fèi)很多時(shí)間花在創(chuàng)作上,而電子商務(wù)往往是以時(shí)間,速度取勝。建議初學(xué)者多模仿大型網(wǎng)站的配色與排版,先模仿再創(chuàng)作。
美工不僅僅是做圖,理解能力同樣重要,洞悉策劃的方案意圖。加上自己的能力,與洞悉能力才能完成一個(gè)活動(dòng)最好的界面。美工往往創(chuàng)意比起技術(shù)更重要,想成為資深的美工需要更大的努力。
在此引出一個(gè)廣告術(shù)語(yǔ):產(chǎn)品訴求,即:廣告總是要突出所宣傳產(chǎn)品的某一個(gè)吸引人的特點(diǎn),這個(gè)突出的特點(diǎn)就是產(chǎn)品的訴求。即最能夠打動(dòng)消費(fèi)者的,商家最想展示的,產(chǎn)品最大的特色。所以,一個(gè)優(yōu)秀的美工,一定要有一個(gè)良好的營(yíng)銷思維。
我們?cè)谧鰣D的時(shí)候,一定要清晰地知道,我們的圖片傳遞出去的是什么信息,能否打動(dòng)買家。這個(gè)概念請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)給每一個(gè)默默后面付出的美工,一定要做一個(gè)懂產(chǎn)品,懂營(yíng)銷,懂廣告的美工,美工的作用就是幫助商家賣出產(chǎn)品。
做美工設(shè)計(jì)是為別人服務(wù),是按照別人的想法去設(shè)計(jì),而畫家畫畫可以隨心所欲通過(guò)畫畫筆表達(dá)自己內(nèi)心的想法。這是許多新手需要注意的地方。
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