淘寶開(kāi)始倡導(dǎo)新零售了，中小賣(mài)家應(yīng)該如何去應(yīng)

　　什么叫新零售?這東西其實(shí)沒(méi)有那么的高不可攀，阿里在總結(jié)新零售的四大趨勢(shì)時(shí)，是這樣說(shuō)的：消費(fèi)娛樂(lè)化、買(mǎi)賣(mài)全球一體化、線上線下融合、大數(shù)據(jù)構(gòu)建高度個(gè)性化的消費(fèi)場(chǎng)景。在這樣的趨勢(shì)下，淘寶直播受到越來(lái)越多的關(guān)注，很多淘寶賣(mài)家都有疑問(wèn)“只屬于大賣(mài)家的淘寶終于來(lái)了?”中小賣(mài)家真的就無(wú)所作為了么?當(dāng)然不是!

　　一、. 首先你要注意淘寶現(xiàn)在和將來(lái)的注意力集中在“栓住客戶”上面

　　什么叫“拴住客戶”?很簡(jiǎn)單，不管你用什么方法一定要讓消費(fèi)者盡可能的在淘寶上逛街，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，微淘、淘寶達(dá)人、淘寶頭條、淘寶直播、有好貨等等，目的都只有一個(gè)：給用戶提供好的內(nèi)容、好的推薦、好的視頻、主播等形式跟用戶互動(dòng)，增加用戶在平臺(tái)的時(shí)間。2017年，淘寶的玩法會(huì)有很多變化，把消費(fèi)者更長(zhǎng)時(shí)間的留在店鋪里面，這將是非常重要的一個(gè)搜索規(guī)則。

　　無(wú)線端的飛速發(fā)展，給消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)行為帶來(lái)的最大的改變是什么?是碎片化，消費(fèi)者的購(gòu)物渠道、購(gòu)物時(shí)間都在被打散，所以要多種形式和買(mǎi)家進(jìn)行互動(dòng)延長(zhǎng)他在你店鋪的時(shí)間!

　　二、 “會(huì)玩兒”可不僅僅是大賣(mài)家能干的

　　其實(shí)對(duì)玩法，你應(yīng)該泛化，我們就拿微淘舉例吧，有多少人在好好的利用微淘?很多人只是把微淘當(dāng)成了一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)布工具，最多是當(dāng)成一個(gè)信息發(fā)布工具而已。

　　微淘是產(chǎn)出內(nèi)容的，但運(yùn)營(yíng)微淘更重要的是需要你活躍粉絲、增加粉絲粘性。你憑什么讓消費(fèi)者愿意看你的微淘，進(jìn)而愿意買(mǎi)你的商品呢?你必須給他們提供價(jià)值和樂(lè)趣。

　　我有一個(gè)朋友，在上海做烘焙產(chǎn)品，她絕大部分訂單都是來(lái)自于微淘。她怎么做?她自己本身就是一個(gè)特別喜歡烘焙的辣媽?zhuān)?jīng)常會(huì)自己在家里搞一些小創(chuàng)新，然后她把整個(gè)的制作過(guò)程，通過(guò)圖文的方式表達(dá)出來(lái)，然后就在微淘上分享。

　　她的每一篇文章，都會(huì)有大量的粉絲觀看，她的互動(dòng)又做的非常好，粉絲有什么問(wèn)題，她都會(huì)在上面回答。從而她通過(guò)內(nèi)容聚集的粉絲是很精準(zhǔn)的，都是喜歡烘焙的女人，在看文章中可能會(huì)碰到一些需要購(gòu)買(mǎi)原材料、小工具可以去她的店里吧，都是現(xiàn)成的。

　　如果你是做多肉植物的，可以在微淘教粉絲怎么培育多肉、怎么澆水、怎么施肥，也可以每天介紹一種多肉植物的品種，它的形狀、特點(diǎn)等等;

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　　總有這樣的點(diǎn)，沒(méi)有只能說(shuō)你沒(méi)用心，現(xiàn)在的淘寶不是以前的紅利期，想賺錢(qián)，你必須要花心思，而實(shí)際上這個(gè)心思并不難，哪怕你是賣(mài)女裝這樣的類(lèi)目可以通過(guò)你對(duì)審美、對(duì)搭配的敏感性，創(chuàng)出你自己的一片天地，得到你自己的粉絲。

　　三、 如何搭建高度個(gè)性化的消費(fèi)場(chǎng)景

　　這是淘寶新零售當(dāng)中非常重要的一個(gè)趨勢(shì)，什么叫做高度個(gè)性化?就是你的產(chǎn)品只去服務(wù)于特定的人群，只針對(duì)特定的消費(fèi)者，而這類(lèi)人群一定在某一些消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣上驚人的相似。這樣，你就應(yīng)該在店鋪裝修等各個(gè)方面，去打造這樣一種“高度個(gè)性化”的消費(fèi)場(chǎng)景，讓你產(chǎn)品對(duì)應(yīng)特定的人群有非常明確的歸屬感。

　　我們還是舉一個(gè)例子吧：

　　競(jìng)爭(zhēng)激烈的女裝不管是看首圖還是看詳情頁(yè)，趨同感太強(qiáng)。這種情況下，怎么去打造這種“高度個(gè)性化”的消費(fèi)場(chǎng)景呢。看下面這個(gè)店鋪，這是我在隨便搜索的時(shí)候看到的一個(gè)店鋪，當(dāng)然，遺憾的是，這個(gè)店鋪?zhàn)龅牟缓?，但不是因?yàn)槎ㄎ徊缓?，而是在?xì)節(jié)上沒(méi)有把握好。

　　定位是：雙魚(yú)座主題衣舍。但是，進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)商品還是常規(guī)的哪些東西，并沒(méi)有把“雙魚(yú)座”這一“高度個(gè)性化的”購(gòu)物場(chǎng)景給體現(xiàn)出來(lái)。

　　我把這個(gè)東西寫(xiě)在這里，有什么用?

　　你的選品上——能不能傾向于清純、浪漫這種風(fēng)格?

　　產(chǎn)品細(xì)節(jié)上——是否可以增加雙魚(yú)座的元素?

　　你整個(gè)店鋪風(fēng)格的設(shè)計(jì)上——是否能夠把這種浪漫的氣息最大限度的體現(xiàn)出來(lái)?

　　店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上——只針對(duì)雙魚(yú)座女生，不是雙魚(yú)座的就是要高價(jià)格，任性!但是你抓住了雙魚(yú)的心。

　　內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)上——每個(gè)月都會(huì)有星座運(yùn)勢(shì)吧，好的，二月份，雙魚(yú)的女生穿什么樣的衣服可以得到浪漫的愛(ài)情;三月，雙魚(yú)座的女生穿什么樣的裙子可以得到好運(yùn)氣!

　　這就是“高度個(gè)性化”的消費(fèi)場(chǎng)景，你只需要積累，你只需要完完全全的站在雙魚(yú)座女生的角度上去思考問(wèn)題（金牌客服是如何修煉成）。

　　有關(guān)于中小賣(mài)家如何玩轉(zhuǎn)新零售的想法歡迎大家留言討論交流。